广州科玛化妆品制造有限公司
    • 网站首页
    • 公司简介
      公司简介
      企业文化
    • 产品展示
      中心
      文化
      综合
    • 新闻动态
      公司新闻
      行业新闻
    • 成功案例
      成功案例
    • 客户服务
      售后服务
      技术支持
    • 人才招聘
    • 联系我们
      联系我们
      在线留言

    新闻动态Site navigation

    公司新闻
    行业新闻

    联系方式Contact


    地 址:联系地址联系地址联系地址
    电 话:020-123456789
    网址:www.28dj08.com
    邮 箱:admin@aa.com

    网站首页 > 新闻动态
    新闻动态Welcome to visit our

    2天内受理,7天内办结!上海金山ODR机制化解消费纠纷成效显著

    分享到:
      来源:广州科玛化妆品制造有限公司  更新时间:2025-06-12 00:18:44  【打印此页】  【关闭】

    中国消费者报上海讯(记者刘浩)近日,天内天内记者从上海市金山区市场监督管理局获悉,受理上海该局依托12315平台,办结扎实推进ODR机制建设,金山R机解消要求ODR企业(在市场监管部门指导监督下,制化著通过平台提供消费纠纷在线解决服务的费纠纷成企业)受理纠纷后,2天内受理,效显7天内办结,天内天内提高了ODR处理效率。受理上海

    据介绍,办结上海市金山区市场监管局积极推进完善ODR动态监督、金山R机解消指导协调、制化著正向激励等运转机制,费纠纷成针对当前公众诉求快速增长,效显主动跨前、天内天内自我加压,将ODR诉求办结时限从10个工作日缩短至7个自然日,同时加强与ODR企业专员对接协调,确保ODR诉求办理又快又好。

    金山区市场监管局结合辖区电子商务企业较多的特点,探索完善电商ODR企业分类管理制度,将辖区内电商ODR企业分为A类(大型综合性电商企业)、B类(中型专业性电商企业)、C类(小型电商企业),分别明确三类ODR企业职责要求,提高电商ODR企业管理精准化水平。

    据统计,自开展ODR企业消费纠纷化解以来,三类电商ODR企业办理投诉分别为508件(和解成功率为85%)、29件(和解成功率为95%)、2件(和解成功率为100%),平均办理周期7天,帮助消费者挽回经济损失100余万元,切实推动了辖区消费维权共建共治共享。

    ODR企业消费纠纷化解有哪些流程?金山区市场监管局工作人员告诉记者,消费者通过全国12315互联网平台进行网络投诉件的登记,投诉信息由市场监管部门相关科室进行接收后向下分派到对应市场监管所,由相关负责人进行筛选,若该投诉件符合市场监督各投诉受理条件且相关企业为辖区ODR企业目录内的企业则分派到对应企业,信息分派好后至企业ODR专员后再由其根据投诉内容、具体交易情形、消费者诉求等开展调解工作,调解完毕后,企业ODR专员将处理信息(包含处理流程、处理结果等内容)反馈到市场监管所相关负责人处,后由负责人点击办结,整个流程完毕。

    此外,金山区市场监管局注重强化ODR业务培训,通过举办ODR论坛、在线辅导、集中授课、场景模拟、上机实操、座谈交流、案例解析、信息共享等多种形式,努力打造一支高素质专业化的ODR工作队伍。今年以来,该局组织执法干部和辖区ODR企业人员参与金山区ODR发展论坛和化妆品、广告法等专题培训,切实提高了ODR诉求办理和纠纷化解能力水平。

    责任编辑:47
    上一篇:我为群众办实事|北京通州市场监管局监督退还商户多收电价款近千万元
    下一篇:海口查办房地产领域案件 海南昌炜 海南鑫海等榜上有名

    相关文章

    • 辽宁沈阳统筹多种手段推进创建食安城
    • 浙江“双打护企”百日执法行动查处违法案件1万余件
    • 浙江“双打护企”百日执法行动查处违法案件1万余件
    • 通过网络平台销售假冒白酒 杭州桐庐一企业被查
    • 吉林公主岭:公章免费刻制服务助企又暖心  
    • 辽宁推进全省校园食材溯源管理
    • 广西兴业开展腌腊肉制品专项检查
    • 四川省市场监管局提醒:手提式灭火器即将执行新国标 科学选购很重要
    • 涉嫌销售侵权化妆品 海南5家跨境电商被查处
    • 广西贺州扎实推进“名特优新”个体工商户帮扶工作

    友情链接:

    • 打击侵权假冒在行动|吉林破获一起生产假冒安宫牛黄丸等药品案
    • 黑龙江大庆开展“合同惠民”专项整治
    • 四川省市场监管局提示:警惕商家“悲情”营销
    • 山西晋中成立知识产权纠纷人民调解委员会
    • 《粤港澳大湾区工业互联网碳中和标准化白皮书》发布
    • 广西开展老年消费教育大讲堂进社区主题党日活动
    • 山东省威海市文登区将消费纠纷化解于萌芽中
    • 山东市场监管局公布打击农村假冒伪劣食品专项执法行动典型案例
    • 虚构优惠折价 泄露学生信息 重庆一教培学校被罚9万元
    • 打击侵权假冒在行动|吉林破获一起生产假冒安宫牛黄丸等药品案
    • 北京通州:加强监管保障养老助餐机构食品安全
    • 江西鹰潭:在线云视频 远程解纠纷
    • 无证经营药品 “厦门绿茵”被罚150万元
    • 厦门通报一批涉疫执法办案典型案例 4起涉及价格违法
    • 虚构优惠折价 泄露学生信息 重庆一教培学校被罚9万元
    • 江苏兴化开展“餐饮安全你我同查”活动
    • “铁拳”行动|营造安全放心消费环境 辽宁查处民生领域相关案件238件
    • “海汐家政”实施商业混淆行为被罚7.5万元
    • 辽宁发布监测烧烤炭产品质量安全风险通报
    • 福建福安2家电子公司将召回19台按摩椅
    • 北京市石景山区市场监管局夜查暗访药店疫情防控
    • 广州公布查处电动自行车质量认证违法行为典型案例
    • 浙江绍兴制造业产品质量持续保持高位运行
    • 打击侵权假冒在行动|吉林破获一起生产假冒安宫牛黄丸等药品案
    • 打击侵权假冒在行动|吉林破获一起生产假冒安宫牛黄丸等药品案
    • 北京市石景山区市场监管局调研标准化专项资金获得企业
    • 江西鹰潭:在线云视频 远程解纠纷
    • 哈尔滨市多措并举强化监管 确保重要民生商品市场价格稳定
    • 高效快捷 南京市企业登记档案网上查询系统正式开通
    • 辽宁发布监测烧烤炭产品质量安全风险通报
    • 假期服务不打烊 厦门市计量院为企纾困解难题
    • 江西:免罚清单彰显市场监管执法“温度”
    • 吉林长春:“四个一”全面推动名优特小作坊创建
    • 强化维权处置力度 甘肃兰州12315为疫情防控保驾护航
    • 山西晋中成立知识产权纠纷人民调解委员会
    • 北京市石景山区市场监管局夜查暗访药店疫情防控
    • 2021知交会邀请预计超4000家展商在线展览
    • 甘肃兰州:护幼平安 对婴配乳粉和特医食品开展专项检查
    • 哈尔滨市多措并举强化监管 确保重要民生商品市场价格稳定
    • 黑龙江大庆开展“合同惠民”专项整治
    • 浙江天台持续推进食品安全监管领域错时监管工作
    • 辽宁沈阳统筹多种手段推进创建食安城
    • 哈尔滨市多措并举强化监管 确保重要民生商品市场价格稳定
    • 江苏兴化开展“餐饮安全你我同查”活动
    • 西安发出“放心消费,从我做起”倡议书
    • 安徽蚌埠产品质量安全风险信息监测中心揭牌
    • 高效快捷 南京市企业登记档案网上查询系统正式开通
    • 厦门 24小时监检联动 保障隔离区50台电梯安全投用
    • 浙江绍兴公布特种设备案件查办典型案例
    • 迎国庆 查市场
    公司简介|产品展示|新闻动态|成功案例|客户服务|人才招聘|联系我们

    Copyright © 2025 Powered by 广州科玛化妆品制造有限公司   sitemap

    0.5619s , 9161.109375 kb