服务热线:020-123456789

新闻分类

咨询热线

020-123456789
地址:联系地址联系地址联系地址
电话:020-123456789
邮箱:admin@aa.com}

文化

当前位置:首页 > 文化

呈现六大热点 哈尔滨市12315热线三季度投诉热点分析

发布时间:2025-06-12 00:05:54 点击量:266

中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)今年第三季度,呈现哈尔滨市市场监管系统依托12315热线和互联网维权平台,大热点哈度投点分累计接听接收消费投诉举报1.8万余件,尔滨登转率100%,市热诉热哈市各区、线季析县市场监管局按时办结率96.9%,呈现期限内在办率3.1%,大热点哈度投点分无超期件。尔滨三季度为消费者调解争议挽回经济损失840余万元。市热诉热

据介绍,线季析哈尔滨12315热线和平台按照“保畅通、呈现保转督、大热点哈度投点分保报送”和“快接、尔滨快转、市热诉热快处、线季析快反”标准要求,及时受理,依法办理,确保了消费者来电诉求“件件有落实,事事有回音”。经梳理,三季度消费者诉求集中体现在食化药械、餐饮住宿、交通工具、家用电器、服装鞋帽、家居用品等六大热点。主要涉及商品质量、市场价格、商标广告、经营资质、合同约定、售后服务、计量民生等问题。

食化药械类

涉及食品、药品、化妆品及医疗器械等消费投诉4000余件。主要反映:一是个别商家涉嫌销售腐烂变质、霉变生虫、混有异物及超过保质期食品;二是个别商家涉嫌存在夸大宣传误导消费行为;三是商家涉嫌存在未明码标价行为;四是个别商家销售的食品存在计量不准问题。

王先生在松北区某便利店购买了两包可口萝卜干咸菜,食用时发现咸菜为临期食品,要求核查处理。经松北区市场监管局核查,对其下达了责令整改通知书,并赔偿消费者300元。

餐饮住宿类

涉及酒店餐饮和宾馆住宿类消费投诉1000余件。主要反映:一是个别宾馆酒店受疫情影响无法正常经营引发纠纷;二是个别餐饮经营场所提供过期、不新鲜、有异物食品引发投诉;三是个别酒店在提供用餐服务时存在价格不明示、不告知行为;四是个别酒店涉嫌存在强制收取餐位费。

消费者苗先生在道里区某铁锅炖饭店用餐,结账时发现商家额外多收取了48元费用,要求核查处理。经道里区市场监管局核查,责令商家赔付消费者1353元。

交通工具类

涉及家用汽车及配件类消费投诉200余件。主要反映:一是新车变速箱、发动机、减震器、玻璃等部件存在性能故障;二是商家销售中涉嫌存在强制收取金融服务费等行为;三是个别商家涉嫌违反销售合同约定;四是个别商家不履行或不完全履行售后“三包”义务。

消费者王先生在道外区某汽车4S店购买了一台价格为8万余元的某品牌汽车,行驶中汽车变速箱多次出现性能故障,要求协调处理。通过市局12315在线解决纠纷机制协调,最终商家补偿消费者2000元费用。

家用电器类

涉及电视机、电冰箱、空调、洗衣机等消费投诉300余件。主要反映:一是消费者购买的家电存在外观受损、主机异响等性能故障;二是商家不履行售后维修义务;三是商家存在夸大商品性能误导消费行为;四是商家涉嫌无照经营。

消费者张先生在道外区某家电商场购买了一台价格为4200元的某品牌空调,使用中空调制冷系统存在故障,要求核查处理。经道外区市场监管局核查,责令商家为消费者维修。

服装鞋帽类

涉及服装鞋帽类消费投诉500余件。主要反映:一是个别商家销售的服装、皮鞋等商品存在开胶、开线、褪色等问题;二是个别商家不履行售后“三包”义务;三是部分商家涉嫌销售假冒商品。

消费者王女士在南岗区某商场购买了一件价格为1600元的运动服装,穿着后发现该运动服装品牌与专柜品牌不一致,要求核查处理。经南岗区市场监管局核查,责令商家为王女士退还1600元。

家居用品类

    涉及床、衣柜、橱柜、组合家具等家居用品类消费投诉600余件。主要反映:一是新购家具商品存在开裂变形、尺寸偏差及环保超标等问题;二是商家违反约定不按时供货、送货;三是个别商家存在过度宣传误导消费行为;四是个别商家涉嫌销售“三无”商品。

消费者翟女士在道外区某家具城购买了一套价格为2000元的沙发,送货后发现尺寸与原定不符,要求协调处理。经道外区市场监管局调解,商家为翟女士换货。

 

责任编辑:27
咨询热线:020-123456789
LINK 友情链接: 安徽市场监管系统2019年查处违法案件44669件山西严查价格违法行为 维护防疫用品市场价格秩序河北启动气瓶非法充装“清零”整治行动湖北襄阳:贴近企业开展“三心”服务 破解医疗防疫用品紧缺难题广东省消委会:春节期间涉疫消费投诉稳步下降浙江省消保委约谈多家视频音频网站 要求禁止宣传“免广告”“跳广告”非法经营民宿拒退房费 厦门一民宿老板被拘留重庆防控疫情期间抽检食品1275批次党员干部活跃在抗击疫情最前线——江西瑞金市场监管战“疫”风采录吉林公主岭:开展农资专项检查确保春耕生产中消协梳理投诉发现:网络游戏侵犯消费者三项权益大连银行《网上银行服务规范》入围全国企业标准“领跑者”非法经营民宿拒退房费 厦门一民宿老板被拘留广东佛山发出首张“一照通”营业执照广东省消委会:春节期间涉疫消费投诉稳步下降浙江省消保委约谈多家视频音频网站 要求禁止宣传“免广告”“跳广告”简化程序优化服务 青海海西一企业获医疗器械临时生产许可证消费遇“坑” 辽宁法官以案说法教你维权“Tony老师”已就位 为何理发店空荡荡却预约不上?买到假茅台 法院判食品店“退一赔十”陕西宝鸡:联合开展校园食品安全专项督查企业复工遭遇假劣口罩!上海查获涉嫌销售17万只假劣口罩案浙江省市场监管局发文督促电梯使用单位加强日常巡查爱心接力 江苏南京企业雪中送炭共抗疫情销售侵权假冒口罩 男子被判三年罚4万山东持续严厉打击哄抬价格违法行为消费遇“坑” 辽宁法官以案说法教你维权北京石景山区市场监管局扎实做好清明节前督导检查广西南宁查获100多吨“问题”化肥简单投诉72小时解决!“长三角消费微投诉云平台”在上海试点上线中消协调查直播电商购物满意度 蘑菇街问题多被点名黑龙江市场监管部门加强农资产品价格监管保春耕江西颁发首张“一照含证”营业执照浙江宁波市消保委调查39家养老机构 整体表现较好青海海西州十大活动构建3•15宣传新格局“疫”案说法|传染病防治法的这些规定请了解浙江省消保委约谈多家视频音频网站 要求禁止宣传“免广告”“跳广告”商家推“买满送口罩”拉客 近八成网友表示“不认可”广西柳州市场监管局:3天让“五菱”口罩从想法变成现实湖北武汉:为复工复产企业减免检测费162万元未成年充值容易退费难 江苏省消保委发布一季度投诉分析福建严控外卖风险 落实“非接触式”送餐服务四川:一季度医疗及医药用品投诉增长快南京建邺:全面落实防控工作广西南宁查获100多吨“问题”化肥广西柳州市场监管局:3天让“五菱”口罩从想法变成现实“疫”案说法|传染病防治法的这些规定请了解江西启动地方标准制定快速程序北京石景山区市场监管局扎实做好清明节前督导检查江西抚州:强化食品安全监管 全力守护复学复课
版权所有:广州科玛化妆品制造有限公司 020-123456789     
ICP备案编号: