广州科玛化妆品制造有限公司
  • 首页
  • 产品中心
  • 关于我们
  • 新闻中心
  • 联系我们
  • 新闻中心
“慢递”信件失踪引发投诉 消费者获赔
2025-06-12 01:37:49

中国消费者报报道(郑青云 林莉莉 记者张文章)“从前车马很慢,慢递书信很远,信件消费一生只够爱自己一个人”,失踪这是投诉福建省厦门市曾厝垵文创村一家某网红精品店内的海报标语。为吸引更多游客,慢递该“网红”店推出了一项名为“慢递”的信件消费新业务,即消费者给自己写一封信,失踪由该店在消费者指定日期寄出。投诉怀揣着一颗浪漫的慢递心,部分游客进店购物后,信件消费在信里写下对自己的失踪期许和祝福。可是投诉,一名消费者预约一年后抵达的慢递“慢递”邮件却失踪了。

2020年8月4日,信件消费消费者余小姐在曾厝垵文创村旅游,失踪逛到一家精品店时,她购买了该店的“慢递”服务,指定一年后收到写给自己的信。商家收取其信封、明信片、寄存费等共计25元,余小姐在店内完成收件人、收件地址、联系电话等详细资料填写。没想到,这一段本应美好的经历,在一年后却遇到了尴尬,因为遇上了“等不到的慢递”。

2021年8月29日,等待着接收信件的余小姐迟迟未收到这封一年前的信,她只好向小区保安、当地邮政局、派信员等询问情况,均被告知查无此件。余小姐于是向曾厝垵文创村这个商家了解情况,商家答复信件已寄出,并帮忙查找信件,可是这封“慢递”依然查无音讯,失望又气愤的余小姐遂拨打12315投诉该商家。

厦门市思明区市场监管局中华市场监管所接诉并开展调查,经查,该商家收到进店顾客写好的信件后,统一寄存在店里的货架格子里,店员按时间排序和到期日,每月去邮局寄信。余小姐的这封信按照流程,应该已经以平邮的方式寄出,但是商家无法提供寄件材料,也无法证明信件已寄出。根据《消费者权益保护法》第五十三条的规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”经调解,商家同意退还余小姐邮寄明信片等费用25元,并赔偿余小姐损失75元。

中华市场监管所执法人员要求该商家今后对“慢递”服务采用挂号信的方式邮寄,避免无法查找寄件信息的问题。执法人员同时督促商家对存放信封的货架格子,用玻璃等材料进行密闭管理,对信封按到期日做好分类登记。店内放置一套信封、明信片样板供消费者浏览,其余妥善保管,确保信件不丢失,用更好的服务呵护进店消费者浪漫的心。

责任编辑:27

上一篇:山东济南整治“蟹卡”等热销商品市场秩序
下一篇:安徽蚌埠产品质量安全风险信息监测中心揭牌
文化
综合
中心
文化
中心
中心
文化
综合
综合
文化
综合
中心

版权所有 © 广州科玛化妆品制造有限公司

COPYRIGHT © 2018 gold ALL RIGHTS RESERVED
友情链接: 永定城喜获“诚信经营•放心消费”示范单位荣誉  汇集300余件作品,韩美林艺术展在广州开幕  广东发布关于谨防上当受骗的公告  加强合规经营 上海约谈美团等12家电商平台  学会换位思考,告别“聊缩力”  挽回损失20余万元 江西重拳打击认证违法违规行为  北京市市场监管局圆满完成冬奥会特种设备安全保障工作  江苏省消保委:Keep、咕咚等运动APP售卖商品问题多  “产后康复治疗”是幌子 厦门安妮娅被判“退一赔三”  辽宁沈阳启动网络餐饮食安封签全域投放  重庆18家医疗美容机构被立案查处  深圳消委会寻找好品质出口转内销产品 10款产品入围  四川发布防范传销提示:传销套路“变脸” 骗人本质不变  北京市市场监管局圆满完成冬奥会特种设备安全保障工作  文创设计何以圈粉“Z世代”?  琉璃河遗址考古发掘现场负责人王晶 实证北京三千年建城史  江苏大学:竹编非遗传新韵,呵护新苗助成长  中消协开展女式打底裤、连裤丝袜比较试验 测试样品抗勾丝效果不佳  走向我们的小康生活|“曹猪儿”变身带货达人  走向我们的小康生活|“曹猪儿”变身带货达人  中国消费者协会提醒消费者:关注日本小林制药有关产品风险  北京发放以旧换新补贴 26类商品单件最高补贴1000元  “产后康复治疗”是幌子 厦门安妮娅被判“退一赔三”  湖北:四项举措夯实野生动物网上交易监管  “米扬丽格”美容机构被疑偷梁换柱 “进口鼻”歪成了“国产鼻”  民法典时代的消费者权益保护法治保障  创造吉尼斯记录、火爆十年,这个小村有啥秘诀?  推动非遗与旅游融合标准化  安徽霍山:人人都是迎客松 主峰脚下主人翁  百福聚蛇年 光影话长安  湖南召开网络直播营销消费者权益保护推进会 为网络直播营销把脉问诊  跑路前促销卷走千万预付款 深圳洛德音乐培训公司被立案调查  防疫情 保春运  正月里还藏着你不知道的小节日  95后传播摩梭文化,从外乡人到“博物馆尔”  入选无门槛 评奖无限额 食品企业为何追捧“洋”金奖?  《假冒“星巴克”被索赔2100万元》追踪:巨额赔偿性消费公益诉讼案宣判  11部门发布《关于培育传统优势食品产区和地方特色食品产业的指导意见》  长江禁捕 打非断链专项行动|湖北宜昌:严打非法渔具非法渔获物经营行为  福建通报2020年银行保险消费投诉情况  手作渐热 超六成受访者认为有助于了解和传承传统手工技艺  中国消费者协会发布春节消费提示:四大低价套路专坑消费者  文化中国行丨二十四节气·大寒 坚冰生春水 寒尽盼春归  四川发布防范传销提示:传销套路“变脸” 骗人本质不变  文化中国行丨二十四节气·大寒 坚冰生春水 寒尽盼春归  琉璃河遗址考古发掘现场负责人王晶 实证北京三千年建城史  11部门发布《关于培育传统优势食品产区和地方特色食品产业的指导意见》  挽回损失20余万元 江西重拳打击认证违法违规行为  二代大数据杀熟更隐蔽!上海市消保委呼吁出台算法规制  网上投保选正规渠道 防自媒体不当营销