广州科玛化妆品制造有限公司
  • 首页
  • 产品中心
  • 关于我们
  • 新闻中心
  • 联系我们
  • 新闻中心
“慢递”信件失踪引发投诉 消费者获赔
2025-06-12 01:35:29

中国消费者报报道(郑青云 林莉莉 记者张文章)“从前车马很慢,慢递书信很远,信件消费一生只够爱自己一个人”,失踪这是投诉福建省厦门市曾厝垵文创村一家某网红精品店内的海报标语。为吸引更多游客,慢递该“网红”店推出了一项名为“慢递”的信件消费新业务,即消费者给自己写一封信,失踪由该店在消费者指定日期寄出。投诉怀揣着一颗浪漫的慢递心,部分游客进店购物后,信件消费在信里写下对自己的失踪期许和祝福。可是投诉,一名消费者预约一年后抵达的慢递“慢递”邮件却失踪了。

2020年8月4日,信件消费消费者余小姐在曾厝垵文创村旅游,失踪逛到一家精品店时,她购买了该店的“慢递”服务,指定一年后收到写给自己的信。商家收取其信封、明信片、寄存费等共计25元,余小姐在店内完成收件人、收件地址、联系电话等详细资料填写。没想到,这一段本应美好的经历,在一年后却遇到了尴尬,因为遇上了“等不到的慢递”。

2021年8月29日,等待着接收信件的余小姐迟迟未收到这封一年前的信,她只好向小区保安、当地邮政局、派信员等询问情况,均被告知查无此件。余小姐于是向曾厝垵文创村这个商家了解情况,商家答复信件已寄出,并帮忙查找信件,可是这封“慢递”依然查无音讯,失望又气愤的余小姐遂拨打12315投诉该商家。

厦门市思明区市场监管局中华市场监管所接诉并开展调查,经查,该商家收到进店顾客写好的信件后,统一寄存在店里的货架格子里,店员按时间排序和到期日,每月去邮局寄信。余小姐的这封信按照流程,应该已经以平邮的方式寄出,但是商家无法提供寄件材料,也无法证明信件已寄出。根据《消费者权益保护法》第五十三条的规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”经调解,商家同意退还余小姐邮寄明信片等费用25元,并赔偿余小姐损失75元。

中华市场监管所执法人员要求该商家今后对“慢递”服务采用挂号信的方式邮寄,避免无法查找寄件信息的问题。执法人员同时督促商家对存放信封的货架格子,用玻璃等材料进行密闭管理,对信封按到期日做好分类登记。店内放置一套信封、明信片样板供消费者浏览,其余妥善保管,确保信件不丢失,用更好的服务呵护进店消费者浪漫的心。

责任编辑:27

上一篇:江西鹰潭:在线云视频 远程解纠纷
下一篇:打击侵权假冒在行动|吉林破获一起生产假冒安宫牛黄丸等药品案
综合
文化
综合
中心
文化
综合
文化
中心
中心
文化
综合
中心

版权所有 © 广州科玛化妆品制造有限公司

COPYRIGHT © 2018 gold ALL RIGHTS RESERVED
友情链接: 北京抽检玩具及学生用品 下架60批次不合格产品  龙岩新罗:2家药品经营企业上黑榜  陕西三原:监管与服务并重 助力食品产业高质量发展  增强质量意识 推进高质量发展  向商品过度包装说不  安徽滁州:“四强化”加强抽检不合格食品生产经营单位监管  福建漳平开展电子秤免费上门便民检定服务  打造绿色直播生态 浙江加快推动直播经济高质量发展  吉林临江:药品安全宣传活动走深走实  整治“鬼秤”  广西北海查处一涉嫌虚假宣传化妆品推销集会  广东开展“你点我检 服务惠民生”现场抽检直播活动  “互联网+明厨亮灶”助力山东宁阳打造食安共治新格局  北京延庆:查获假冒伪劣“南孚”电池9008粒  福建厦门:持续巩固电动自行车综合治理成果  宣称“猪粪治大病” 黑龙江一家健康咨询室因虚假宣传被处罚  北京海淀:开展果品市场整治 守护果篮子安全  广西北海查处一涉嫌虚假宣传化妆品推销集会  福建漳州:约谈口腔诊疗机构 化解安全风险隐患  西安灞桥:开展年夜饭专项检查  四川省市场监管局提醒:手提式灭火器即将执行新国标 科学选购很重要  构建高效地理标志综合管理体系研讨会在福州举办  吉林临江:药品安全宣传活动走深走实  安徽滁州:“四强化”加强抽检不合格食品生产经营单位监管  优化营商环境  广西贺州扎实推进“名特优新”个体工商户帮扶工作  增强质量意识 推进高质量发展  制止餐饮浪费  福建漳平开展电子秤免费上门便民检定服务  北京海淀:开展果品市场整治 守护果篮子安全  市场监管行风建设在行动|安徽宿州:“三长”走流程 “挑刺”优服务  福建漳平开展电子秤免费上门便民检定服务  福建漳平开展电子秤免费上门便民检定服务  广西罗城:12315解决涉老消费纠纷 消费者点赞赠锦旗  北京延庆:查获假冒伪劣“南孚”电池9008粒  黑龙江大兴安岭开展你点我检进校园活动  北京海淀:开展果品市场整治 守护果篮子安全  黑龙江黑河开展元旦春节期间两品一械安全专项检查  惠民生促消费•前瞻报道  福建漳州:约谈口腔诊疗机构 化解安全风险隐患  “小个专”党建引领高质量发展  福建公布2024年第三批9起网络交易典型案例  北京丰台:“你点我检”守护食品安全  构建高效地理标志综合管理体系研讨会在福州举办  广东开展“你点我检 服务惠民生”现场抽检直播活动  辽宁公布5起电梯安全领域典型案例 涉及富士电梯、鼎盛电梯等  龙岩新罗:2家药品经营企业上黑榜  广西桂林举办珠宝检测开放日活动  陕西西安灞桥:3项措施助力新建ODR企业消费维权能力提升  宣称“猪粪治大病” 黑龙江一家健康咨询室因虚假宣传被处罚