广州科玛化妆品制造有限公司
    • 网站首页
    • 公司简介
      公司简介
      企业文化
    • 产品展示
      中心
      文化
      综合
    • 新闻动态
      公司新闻
      行业新闻
    • 成功案例
      成功案例
    • 客户服务
      售后服务
      技术支持
    • 人才招聘
    • 联系我们
      联系我们
      在线留言

    新闻动态Site navigation

    公司新闻
    行业新闻

    联系方式Contact


    地 址:联系地址联系地址联系地址
    电 话:020-123456789
    网址:www.28dj08.com
    邮 箱:admin@aa.com

    网站首页 > 新闻动态
    新闻动态Welcome to visit our

    2天内受理,7天内办结!上海金山ODR机制化解消费纠纷成效显著

    分享到:
      来源:广州科玛化妆品制造有限公司  更新时间:2025-06-12 05:42:16  【打印此页】  【关闭】

    中国消费者报上海讯(记者刘浩)近日,天内天内记者从上海市金山区市场监督管理局获悉,受理上海该局依托12315平台,办结扎实推进ODR机制建设,金山R机解消要求ODR企业(在市场监管部门指导监督下,制化著通过平台提供消费纠纷在线解决服务的费纠纷成企业)受理纠纷后,2天内受理,效显7天内办结,天内天内提高了ODR处理效率。受理上海

    据介绍,办结上海市金山区市场监管局积极推进完善ODR动态监督、金山R机解消指导协调、制化著正向激励等运转机制,费纠纷成针对当前公众诉求快速增长,效显主动跨前、天内天内自我加压,将ODR诉求办结时限从10个工作日缩短至7个自然日,同时加强与ODR企业专员对接协调,确保ODR诉求办理又快又好。

    金山区市场监管局结合辖区电子商务企业较多的特点,探索完善电商ODR企业分类管理制度,将辖区内电商ODR企业分为A类(大型综合性电商企业)、B类(中型专业性电商企业)、C类(小型电商企业),分别明确三类ODR企业职责要求,提高电商ODR企业管理精准化水平。

    据统计,自开展ODR企业消费纠纷化解以来,三类电商ODR企业办理投诉分别为508件(和解成功率为85%)、29件(和解成功率为95%)、2件(和解成功率为100%),平均办理周期7天,帮助消费者挽回经济损失100余万元,切实推动了辖区消费维权共建共治共享。

    ODR企业消费纠纷化解有哪些流程?金山区市场监管局工作人员告诉记者,消费者通过全国12315互联网平台进行网络投诉件的登记,投诉信息由市场监管部门相关科室进行接收后向下分派到对应市场监管所,由相关负责人进行筛选,若该投诉件符合市场监督各投诉受理条件且相关企业为辖区ODR企业目录内的企业则分派到对应企业,信息分派好后至企业ODR专员后再由其根据投诉内容、具体交易情形、消费者诉求等开展调解工作,调解完毕后,企业ODR专员将处理信息(包含处理流程、处理结果等内容)反馈到市场监管所相关负责人处,后由负责人点击办结,整个流程完毕。

    此外,金山区市场监管局注重强化ODR业务培训,通过举办ODR论坛、在线辅导、集中授课、场景模拟、上机实操、座谈交流、案例解析、信息共享等多种形式,努力打造一支高素质专业化的ODR工作队伍。今年以来,该局组织执法干部和辖区ODR企业人员参与金山区ODR发展论坛和化妆品、广告法等专题培训,切实提高了ODR诉求办理和纠纷化解能力水平。

    责任编辑:47
    上一篇:陕西宝鸡:确保双11网络消费市场平稳有序
    下一篇:宣称“最适合居住” 湖南一房产公司领20万元罚单

    相关文章

    • 涉嫌销售侵权化妆品 海南5家跨境电商被查处
    • 广西北海查处一涉嫌虚假宣传化妆品推销集会
    • 陕西西安灞桥:3项措施助力新建ODR企业消费维权能力提升
    • 通过网络平台销售假冒白酒 杭州桐庐一企业被查
    • 2021年“上海标准”发布:电梯应急救援时间缩短至12分钟
    • 辽宁沈阳开展“你点我检”和抽检合格备份样品捐赠活动
    • “特供酒”专项治理
    • 广西贺州扎实推进“名特优新”个体工商户帮扶工作
    • 浙江天台持续推进食品安全监管领域错时监管工作
    • 重庆建成食品安全规范化农贸市场385个

    友情链接:

    • 面包车上兜售假冒耐克跑步鞋 销售者被罚8万多元
    • 福建:积极做好疫情防控期间行政许可审批工作
    • 湖北利川首家企业办理“歇业备案”登记
    • 陕西召开“守底线、查隐患、保安全”专项行动工作会
    • 上海嘉定:稳妥有序做好疫情期间消费维权工作
    • 陕西部署强化疫情期间产品质量安全监管
    • 西山酒业公司无证生产白酒被罚千万元  浙江发布2021年六大典型案例
    • 浙江杭州发布2021年度虚假违法广告案例
    • 擅用“广药集团”名号宣传 “广州吉旺食品”被罚12.3万元
    • 陕西西安:以训促学提技能,全员学法强监管
    • 福建福州:全力以赴筑牢疫情“防控墙”
    • 陕西:严守消费安全底线 加大放心消费创建
    • 北京市通州区市场监管局严保节日市场食品安全
    • 借东航坠机事件做营销 安徽合肥市场监管部门从严从快查处
    • 上海文峰技校违法广告被罚超32万元 上海公布一批虚假违法广告典型案例
    • 福建龙岩:把好疫情防控期间网络订餐监管关
    • 福建:金拱门煎炸用油等35批次食品不合格
    • 哈尔滨严查网络订餐 563家违法经营商户被查处
    • 哈尔滨市加大反不正当竞争执法力度
    • 家用电器投诉数量居首位 2021年杭州湾新区消费投诉呈四大特点
    • 安徽开展元旦春节执法打假专项行动 查处各类违法案件10215件
    • 浙江丽水开展“阳光工厂”现场体验活动
    • 市场监管人“老郑”一天工作纪实
    • 甘肃兰州:开展“3•15”宣传活动 共促消费公平
    • 上海嘉定:稳妥有序做好疫情期间消费维权工作
    • 山东青岛积极做好春节保供稳价工作
    • 上海嘉定:稳妥有序做好疫情期间消费维权工作
    • 宁夏石嘴山:严把舌尖“入口关” 疫情防控不松懈
    • 上海浦东:积极保障集中观察点供餐安全
    • 福建福州:全力以赴筑牢疫情“防控墙”
    • 北京丰台:节前检查市场保稳定
    • 承载万千学子健康  让“小饭桌”成为“放心桌”
    • 福建厦门:瑞来春药店等2家药企被责令停止售药
    • 从源头到餐桌环环过检 福建厦门市场监管部门保障春节后用餐安全
    • 福建厦门:瑞来春药店等2家药企被责令停止售药
    • 山东3部门联合部署开展面向未成年人无底线营销食品专项治理工作
    • 江苏无锡推行经营者首问负责和先行赔付制
    • 湖北开展“春耕护农”专项行动 整治不正当竞争
    • 山东3部门联合部署开展面向未成年人无底线营销食品专项治理工作
    • 广西崇左启动市场监管政协委员民主监督工作
    • 强化农产品质量监管 山西综改示范区开展食品快检
    • 福建:金拱门煎炸用油等35批次食品不合格
    • 四川省市场监管局提醒消费者:购买网络自制食品多留心
    • 北京通州:探查元宵工厂 食安心更安
    • 用柠檬黄涂抹鱼身 福州一水产品经营店被罚6万多元
    • 擅用“广药集团”名号宣传 “广州吉旺食品”被罚12.3万元
    • 北京市朝阳区市场监管局开展“3•15”系列宣传活动
    • 陕西咸阳积极推进餐饮企业有序复工复产
    • 浙江杭州发布2021年度虚假违法广告案例
    • 北京市朝阳区市场监管局开展“3•15”系列宣传活动
    公司简介|产品展示|新闻动态|成功案例|客户服务|人才招聘|联系我们

    Copyright © 2025 Powered by 广州科玛化妆品制造有限公司   sitemap

    0.3547s , 9161.09375 kb