欢迎来到 广州科玛化妆品制造有限公司
全国咨询热线: 020-123456789
联系我们

地址:联系地址联系地址联系地址

电话:020-123456789

传真:020-123456789

邮箱:admin@aa.com

新闻中心
强化维权处置力度 甘肃兰州12315为疫情防控保驾护航
  来源:广州科玛化妆品制造有限公司  更新时间:2025-06-11 22:39:15

中国消费者报兰州讯谢荣国 记者徐文智)疫情就是强化情防命令,防控就是维权为疫责任。甘肃省兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心为畅通投诉举报渠道,处置全力维护市场秩序稳定,力度兰州按照疫情防控期间部署和要求,甘肃立足职能职责,控保积极行动,驾护调整工作思路,强化情防制定工作预案,维权为疫采取行之有效的处置应对措施,切实做好疫情防控期间12315投诉举报工作。力度兰州

调整思路保高效。甘肃自疫情发生以来,控保兰州市市场监管局领导高度重视12315投诉举报工作,驾护指挥中心迅速结合当前实际,强化情防调整工作思路,制定工作预案,第一时间成立价格问题督办、投诉举报登记、数据分析三个小组,按责分工以“快录快转快督办”的“三快”工作原则保质保量完成各项工作。

强化数据分析和预警。在疫情防控期间,数据分析组紧密依托12315平台,对每日受理的投诉、举报进行统计分析,梳理反馈涉及疫情的敏感线索,为疫情期间的市场监管提供数据支持,有效维护社会稳定。针对焦点热点问题,及时发布消费提示,维护群众的合法权益,引导商家自律经营。指挥中心自10月18日以来,通过全国12315平台接到消费者投诉举报共1805件,其中投诉934件、举报867件、咨询4件,涉及疫情的投诉举报共657件,投诉99件、举报555件、咨询3件。涉及疫情的投诉举报主要反映哄抬物价、未明码标价等相关问题。指挥中心严格落实专人跟踪督办,紧盯流转的各个环节,按时办结并反馈结果,做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”,为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

快速反应保畅通。第一时间启动24小时值班机制,实行分管局长带班,科室负责人总值班,进行专人专班值守,第一时间汇报和处置消费者投诉举报突发问题。进一步加强12315投诉举报工作,确保疫情防控期间兰州市市场监管局12315平台与国家总局、甘肃省局、县(区)局、所12315平台五级畅通保持无缝对接。

纵向联动重督办。针对疫情防控期间12315投诉、举报呈上升趋势,确保投诉、举报办结率达100%。指挥中心采取“平台+微信+电话”的方式加强与各县区局、直属分局、综合行政执法队12315部门的沟通协调联动,由价格问题督办组对涉及疫情期间哄抬物价、未明码标价、商家在疫情期间不执行相关防疫规定等焦点问题重点督办,确保疫情期间每日投诉、举报能得到快速有效处置。让群众的诉求件件有回音,事事有着落。

热情耐心抒困惑。疫情发生以来,群众惶恐不安、情绪激动,指挥中心主动配合甘肃省市场监管局12315热线,热情耐心细心做好来访、来电群众的疑问及咨询服务工作,引导群众提高防范意识和自我保护意识,为经营者解答疫情期间相关政策、规定,向大众传导疫情防控正能量。

下一步,兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心将继续围绕疫情防控期间的重点工作,立足职责,积极推进投诉、举报登记受理、解答安抚;加强消费提示和经营预警的宣传引导;快速分流、实时跟踪、加强督办;强化维权处置等工作,为疫情防控保驾护航。

责任编辑:24

城市分站
友情链接 广东开展城乡居民放心消费行动江苏淮安:青春维权岗彰显蓝色风采福建福州:查处11起电子计价秤计量违法行为陕西西安:走进小学校园 开展食品安全宣传广东召开全省知识产权质押融资工作部署推进会“八桂消费维权之星”王丽秋:牢记服务宗旨 守护消费净土南京江宁:开展校园周边商品质量安全专项整治行动走近3•15,放心消费市场监管在行动校园食品安全福建福州:实景展示“山”系列地理标志校园食品安全|广西柳州:开展校园食品安全跨县(区)交叉检查广西三江:开展儿童商品质量检查计量助力高质量发展广西柳州:整顿黄金珠宝市场秩序京津冀协同发展十年成效显著山东省烟台市消协发布特供酒消费提示广西修订发布企业名称争议处理办法吉林图们:登记注册延伸服务惠企利民又暖心北京发出京津冀首张外资主体资格证明互认营业执照校园食品安全广东召开全省知识产权质押融资工作部署推进会校园食品安全|广西柳州:开展校园食品安全跨县(区)交叉检查京津冀协同发展十年成效显著南京江北:开展校园食品安全专项抽检福建福州:实景展示“山”系列地理标志海南:多部门联动打击肉类产品违法犯罪行为广西宁明:开展祭祀用品行政指导和文明祭扫宣教湖南省品牌建设促进会成立优化营商环境优化营商环境|陕西举办市场监管系统标准化执法现场观摩活动“3•15”晚会曝光的3家“槽头肉”公司被吊销营业执照并被罚款广西梧州:“五一”期间受理投诉举报咨询109件 食品和餐饮成投诉“大户”广东开展城乡居民放心消费行动黑龙江哈尔滨:多措并举治“鬼秤”上海静安:开展餐饮领域“守护消费”专项执法行动最新发布市场监管文化建设纵览|辽宁沈阳:探索维权窗口化解纠纷“最优解”广西百色:以低碳认证为抓手 蹚出绿色发展新路子山东省烟台市消协发布特供酒消费提示广西梧州:“五一”期间受理投诉举报咨询109件 食品和餐饮成投诉“大户”浙江嘉兴:用标准助力以旧换新江苏益丰大药房开展“清理小药箱”公益行动京津冀3地累计制定协同地方标准86项浙江嘉兴:用标准助力以旧换新湖北市场监管部门跨省调解一起玉石消费纠纷深圳举行知识产权行政执法技术调查官聘任仪式陕西省市场监管局提示:“小金盾”标志与质量安全无关校园食品安全“小个专”党建引领高质量发展长春:优化办理流程 最大限度利企便民
联系我们

地址:联系地址联系地址联系地址

电话:020-123456789

传真:020-123456789

邮箱:admin@aa.com

0.3207

Copyright © 2025 Powered by 广州科玛化妆品制造有限公司   sitemap