服务热线
020-123456789
中国消费者报南昌讯(熊莹记者朱海)近日,江西解纠江西省鹰潭市龙虎山市场监管局巧妙利用“云视频”线上新型调解方式,鹰潭远程化解了一起消费纠纷。视频这是江西解纠该局首次通过远程视频开展调解工作,既方便了群众投诉维权,鹰潭远程又减少了群众长途奔波的视频劳累。
消费者何先生对道教名山龙虎山向往已久,江西解纠遂在今年中秋假期前夕携亲带友专程来此旅游,鹰潭远程期间他慕名在景区内一超市购买了一些当地特产——红菇。视频前不久,江西解纠何先生在家里招待朋友,鹰潭远程专门烹饪了自己带回来的视频红菇。没想到朋友食用后竟顿感身体不适,江西解纠何先生怀疑是鹰潭远程红菇中毒引起的不良反应,立即将朋友送往医院,视频并联系商家要求给予相关赔偿。在商家那里没有得到满意的答复,何先生便向龙虎山市场监管局投诉。
接到投诉后,龙虎山市场监管局的工作人员第一时间前往该超市进行调查,要求超市老板出示该批红菇的相关材料。最终,经多方核查,工作人员证实该超市是合法经营的,其销售的红菇也是有安全保障的。
尽管超市方在本次投诉中并无过错,但结合正在深入开展的“我为群众办实事”实践活动,不断提升人民群众的满足感、获得感和幸福感,龙虎山市场监管局还是决定组织一次三方在场的调解会,消除误会,增强理解。不过,考虑到何先生距离龙虎山路途遥远,工作人员便与龙虎山法庭合作,利用法庭新增设的远程调解设备,采取线上视频方式进行调解。
调解过程中,市场监管执法人员和法院工作人员耐心听取双方的意见,最终帮助当事双方厘清了事实,化解了矛盾,得到了双方的一致肯定。龙虎山市场监管局局长严俊表示,区局将进一步转变工作思路,走近群众身边,了解群众诉求,持续推动投诉调解信息化、远程化、便捷化,不断提高消费维权工作的效率。
责任编辑:70黑龙江:开展粮食质量检验检测机构专项监督检查 用工业染料给小黄鱼染色“美颜” 台州一商贩被查 湖北:农批市场和菜市场食安快检实现全覆盖 广东部署全省专利转化及开放许可工作 浙江普陀山开展餐饮环节水产品专项抽检行动 福建古田为首批“线下七天无理由退货”承诺单位授牌 北京东城:夜查簋街食品安全 福建厦门:做好中考期间食品安全保障 北京已查扣涉嫌违规电动自行车近4000辆 辽宁市场监管局研究部署做好2022年下半年“守查保”工作 未及时清理过期食品 上海人民咖啡馆被立案调查 深圳开展网络传销专项执法行动 辽宁营口:200批次抽样食品进入检验阶段 “铁拳”行动|辽宁发布8件民生领域典型案例 湖南湘西州市场监管局:检管结合提升药品抽检工作效能 上海长宁对餐饮单位开展常态化疫情防控监督检查 江西开展儿童和学生用品守护行动 擅自使用“阿道夫”企业字号 广州蓝博生活日用品公司被罚12万元 上海长宁对餐饮单位开展常态化疫情防控监督检查 广西合浦:查扣近千公斤未经检疫的生猪肉 湖南益阳:成功调处一起劣质肥料案 广东省对食品安全“守查保”专项行动再部署 食堂被检出多处安全隐患 福州5所高校被约谈 全链条监管食品生产环节 “铁拳”行动|辽宁发布8件民生领域典型案例 黑龙江哈尔滨:发布食品生产企业食品安全主体责任清单 制造“容貌焦虑” 广西柳州一医疗美容机构被查处 辽宁沈阳:启动化妆品安全科普宣传周活动 北京启动9类重点产品质量专项整治工作 吉林龙潭开展校外培训机构专项整治行动 安徽发布企业开办“六个一”服务规范 广东广州:曝光6起电动自行车违法典型案例 巴西牛肉超保质期3个月 重庆公布10起进口冷链食品典型案例 北京东城:严查雪糕等商品明码标价情况 制造“容貌焦虑” 广西柳州一医疗美容机构被查处 福建古田开展夜市食品安全检查 用工业染料给小黄鱼染色“美颜” 台州一商贩被查 山东临沭查处一起欺骗老年人的会议营销 江西开展儿童和学生用品守护行动 辽宁市场监管局研究部署做好2022年下半年“守查保”工作 湖北武汉:开展食品安全专项整治 护航中高考 广西合浦:查扣近千公斤未经检疫的生猪肉 广西南宁:以柔性监管助推商事主体发展 广东省对食品安全“守查保”专项行动再部署 福建发布暑期汛期特种设备安全提示 广西来宾召开房地产经营行为提醒告诫会 北京丰台:开展夏季凉席产品专项检查 宣称玛咖虫草咖啡“具有壮阳补肾功效”被罚20万元 江西省发布提示:果切消费 谨防踩坑 浙江富阳严查无底线营销儿童食品