欢迎来到 广州科玛化妆品制造有限公司
全国咨询热线: 020-123456789
联系我们

地址:联系地址联系地址联系地址

电话:020-123456789

传真:020-123456789

邮箱:admin@aa.com

新闻中心
呈现六大热点 哈尔滨市12315热线三季度投诉热点分析
  来源:广州科玛化妆品制造有限公司  更新时间:2025-06-11 22:37:45

中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)今年第三季度,呈现哈尔滨市市场监管系统依托12315热线和互联网维权平台,大热点哈度投点分累计接听接收消费投诉举报1.8万余件,尔滨登转率100%,市热诉热哈市各区、线季析县市场监管局按时办结率96.9%,呈现期限内在办率3.1%,大热点哈度投点分无超期件。尔滨三季度为消费者调解争议挽回经济损失840余万元。市热诉热

据介绍,线季析哈尔滨12315热线和平台按照“保畅通、呈现保转督、大热点哈度投点分保报送”和“快接、尔滨快转、市热诉热快处、线季析快反”标准要求,及时受理,依法办理,确保了消费者来电诉求“件件有落实,事事有回音”。经梳理,三季度消费者诉求集中体现在食化药械、餐饮住宿、交通工具、家用电器、服装鞋帽、家居用品等六大热点。主要涉及商品质量、市场价格、商标广告、经营资质、合同约定、售后服务、计量民生等问题。

食化药械类

涉及食品、药品、化妆品及医疗器械等消费投诉4000余件。主要反映:一是个别商家涉嫌销售腐烂变质、霉变生虫、混有异物及超过保质期食品;二是个别商家涉嫌存在夸大宣传误导消费行为;三是商家涉嫌存在未明码标价行为;四是个别商家销售的食品存在计量不准问题。

王先生在松北区某便利店购买了两包可口萝卜干咸菜,食用时发现咸菜为临期食品,要求核查处理。经松北区市场监管局核查,对其下达了责令整改通知书,并赔偿消费者300元。

餐饮住宿类

涉及酒店餐饮和宾馆住宿类消费投诉1000余件。主要反映:一是个别宾馆酒店受疫情影响无法正常经营引发纠纷;二是个别餐饮经营场所提供过期、不新鲜、有异物食品引发投诉;三是个别酒店在提供用餐服务时存在价格不明示、不告知行为;四是个别酒店涉嫌存在强制收取餐位费。

消费者苗先生在道里区某铁锅炖饭店用餐,结账时发现商家额外多收取了48元费用,要求核查处理。经道里区市场监管局核查,责令商家赔付消费者1353元。

交通工具类

涉及家用汽车及配件类消费投诉200余件。主要反映:一是新车变速箱、发动机、减震器、玻璃等部件存在性能故障;二是商家销售中涉嫌存在强制收取金融服务费等行为;三是个别商家涉嫌违反销售合同约定;四是个别商家不履行或不完全履行售后“三包”义务。

消费者王先生在道外区某汽车4S店购买了一台价格为8万余元的某品牌汽车,行驶中汽车变速箱多次出现性能故障,要求协调处理。通过市局12315在线解决纠纷机制协调,最终商家补偿消费者2000元费用。

家用电器类

涉及电视机、电冰箱、空调、洗衣机等消费投诉300余件。主要反映:一是消费者购买的家电存在外观受损、主机异响等性能故障;二是商家不履行售后维修义务;三是商家存在夸大商品性能误导消费行为;四是商家涉嫌无照经营。

消费者张先生在道外区某家电商场购买了一台价格为4200元的某品牌空调,使用中空调制冷系统存在故障,要求核查处理。经道外区市场监管局核查,责令商家为消费者维修。

服装鞋帽类

涉及服装鞋帽类消费投诉500余件。主要反映:一是个别商家销售的服装、皮鞋等商品存在开胶、开线、褪色等问题;二是个别商家不履行售后“三包”义务;三是部分商家涉嫌销售假冒商品。

消费者王女士在南岗区某商场购买了一件价格为1600元的运动服装,穿着后发现该运动服装品牌与专柜品牌不一致,要求核查处理。经南岗区市场监管局核查,责令商家为王女士退还1600元。

家居用品类

    涉及床、衣柜、橱柜、组合家具等家居用品类消费投诉600余件。主要反映:一是新购家具商品存在开裂变形、尺寸偏差及环保超标等问题;二是商家违反约定不按时供货、送货;三是个别商家存在过度宣传误导消费行为;四是个别商家涉嫌销售“三无”商品。

消费者翟女士在道外区某家具城购买了一套价格为2000元的沙发,送货后发现尺寸与原定不符,要求协调处理。经道外区市场监管局调解,商家为翟女士换货。

 

责任编辑:27

城市分站
友情链接 黑龙江齐齐哈尔:打造“放心玩”旅游食品安全环境“铁拳”行动 | 辽宁全康生物科技集团有限公司等4家企业被处罚北京:2023年实施首都标准化战略补助资金项目公布福建漳州:开展药品安全突发事件应急桌面演练“铁拳”行动 | 辽宁全康生物科技集团有限公司等4家企业被处罚北京丰台:加强夏季外卖食品安全监管安徽:今年上半年新设各类经营主体超70万户多措并举 福建各地市场监管部门护航中高考广西桂林:约谈旅游购物企业 推动行业诚信经营西安建立知识产权维权援助工作站政策资助奖补机制2023年江西省市场监管科技活动周启动“一地六县”名特优产品销售联盟在江苏溧阳成立北京石景山开展夏季食品安全督导检查安徽合肥:上半年查办广告违法案件323件陕西首例知识产权纠纷案件完成“行政调解 司法确认”北京石景山开展夏季食品安全督导检查深圳大学创业服务站挂牌吉林:走进医疗器械检验现场安徽公布涉疫药品和医疗用品违法典型案例铁拳行动|山西“春季护苗”行动 守护学生安全消费宣传儿童润唇膏“可食用” 上海一公司被处罚成都高新区市场监管局提醒:小心被新型职业技能培训“割韭菜”江西赣江新区:“三端协同”推动校园食品安全专项治理宣传儿童润唇膏“可食用” 上海一公司被处罚福建核查处置永春香醋等3批次不合格食品“一地六县”名特优产品销售联盟在江苏溧阳成立山东宁阳发布食品安全“红黑榜”  食品安全“晒”出来安徽合肥:上半年查办广告违法案件323件深圳大学创业服务站挂牌“铁拳”行动 | 广西查处一批冒伪劣化肥典型案例重拳出击 江苏溧阳开展美容行业专项整治行动江西:多举措保障“五一”期间食品安全北京石景山筑牢夏季校园食品安全防线2023年河南市场监管科普讲解大赛举办市场监管行风建设在行动|西安市“准入即准营”改革取得新成效多措并举 福建各地市场监管部门护航中高考江西省市场监管局积极践行反食品浪费湖北武汉将建设1000家诚信计量示范单位“铁拳”行动 | 辽宁全康生物科技集团有限公司等4家企业被处罚北京顺义:全力以赴护航北京国际燕京啤酒文化节山东宁阳发布食品安全“红黑榜”  食品安全“晒”出来广东开展缺陷产品管理“六一”儿童节系列宣传活动广州珂伊美化妆品公司被责令停产整改广西桂林:免费检定小摊小店计量器具 守护城市“烟火气”西安建立知识产权维权援助工作站政策资助奖补机制制止餐饮浪费 | 辽宁各地推进培养儿童文明健康用餐新风尚安徽七部门联合部署开展保健食品科普宣传乡村行活动广西南宁拧紧燃气“安全阀”黑龙江齐齐哈尔:打造“放心玩”旅游食品安全环境大兴调查研究|辽宁沈阳:调研企业食品安全文化建设
联系我们

地址:联系地址联系地址联系地址

电话:020-123456789

传真:020-123456789

邮箱:admin@aa.com

0.3612

Copyright © 2025 Powered by 广州科玛化妆品制造有限公司   sitemap