广州科玛化妆品制造有限公司
  • 首页
  • 产品中心
  • 关于我们
  • 新闻中心
  • 联系我们
  • 新闻中心
“慢递”信件失踪引发投诉 消费者获赔
2025-06-12 01:29:32

中国消费者报报道(郑青云 林莉莉 记者张文章)“从前车马很慢,慢递书信很远,信件消费一生只够爱自己一个人”,失踪这是投诉福建省厦门市曾厝垵文创村一家某网红精品店内的海报标语。为吸引更多游客,慢递该“网红”店推出了一项名为“慢递”的信件消费新业务,即消费者给自己写一封信,失踪由该店在消费者指定日期寄出。投诉怀揣着一颗浪漫的慢递心,部分游客进店购物后,信件消费在信里写下对自己的失踪期许和祝福。可是投诉,一名消费者预约一年后抵达的慢递“慢递”邮件却失踪了。

2020年8月4日,信件消费消费者余小姐在曾厝垵文创村旅游,失踪逛到一家精品店时,她购买了该店的“慢递”服务,指定一年后收到写给自己的信。商家收取其信封、明信片、寄存费等共计25元,余小姐在店内完成收件人、收件地址、联系电话等详细资料填写。没想到,这一段本应美好的经历,在一年后却遇到了尴尬,因为遇上了“等不到的慢递”。

2021年8月29日,等待着接收信件的余小姐迟迟未收到这封一年前的信,她只好向小区保安、当地邮政局、派信员等询问情况,均被告知查无此件。余小姐于是向曾厝垵文创村这个商家了解情况,商家答复信件已寄出,并帮忙查找信件,可是这封“慢递”依然查无音讯,失望又气愤的余小姐遂拨打12315投诉该商家。

厦门市思明区市场监管局中华市场监管所接诉并开展调查,经查,该商家收到进店顾客写好的信件后,统一寄存在店里的货架格子里,店员按时间排序和到期日,每月去邮局寄信。余小姐的这封信按照流程,应该已经以平邮的方式寄出,但是商家无法提供寄件材料,也无法证明信件已寄出。根据《消费者权益保护法》第五十三条的规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”经调解,商家同意退还余小姐邮寄明信片等费用25元,并赔偿余小姐损失75元。

中华市场监管所执法人员要求该商家今后对“慢递”服务采用挂号信的方式邮寄,避免无法查找寄件信息的问题。执法人员同时督促商家对存放信封的货架格子,用玻璃等材料进行密闭管理,对信封按到期日做好分类登记。店内放置一套信封、明信片样板供消费者浏览,其余妥善保管,确保信件不丢失,用更好的服务呵护进店消费者浪漫的心。

责任编辑:27

上一篇:智能AI担起学校食堂“管家” 专抓后厨不当操作
下一篇:我为群众办实事|安徽六安开展阳光纤检进市场主题宣传活动
综合
文化
中心
综合
文化
文化
中心
综合
中心
文化
综合
中心

版权所有 © 广州科玛化妆品制造有限公司

COPYRIGHT © 2018 gold ALL RIGHTS RESERVED
友情链接: 实施最高监管频次 厦门特殊食品安全监管蹄疾步稳  陕西开展停车电子计时收费装置监督检查  陕西举办2022年度电子天平计量检定技能比武竞赛  福建厦门1.3吨“三证不全”猪肉被查  湖南郴州市市场监管局向网络培训机构发出提醒告诫函  保障儿童用品安全  江西开展燃气领域安全排查整治行动  山东荣成专项检查头盔市场  陕西汉中:加大化肥监督抽检力度 护航春耕生产  “铁拳”行动 | 山东公布15起知识产权领域典型案例  广西柳城:严查校园周边食品 为学生守住安全底线  江西省严查网络营销虚假宣传  广东发布消费警示:发生过较大撞击事故的头盔要停止使用  吉林出台15条措施帮助个体工商户纾困解难  保障“最后一公里”食品安全 陕西咸阳推行网络订餐“食安封签”  陕西咸阳6个商标获“陕西好商标”荣誉称号  闻令即动 勇毅笃行——北京市东城区市场监管局紧急驰援社区防疫一线纪实  厦门翔安依法查扣不合格的电动自行车16台  辽宁:重拳出击 开展农资打假专项治理行动  黑龙江三级联动开展儿童服装、玩具产品质量专项检查  辽宁:重拳出击 开展农资打假专项治理行动  辽宁阜新助力小微企业实现新发展  江西成立首家高校知识产权运用中心  西尔欧集团、山东新华医疗器械公司等被点名  广东规范自动设备现制现售食品安全监管  河北长安:服务民生 精准施“测”  西尔欧集团、山东新华医疗器械公司等被点名  浙江省温州市泰顺县组织开展“五一”节日市场价格检查  百想茶比霜未备案 生产企业被罚5万多元  福建厦门举办“规范知识产权创造行为”专题培训  河北长安:服务民生 精准施“测”  湖南郴州市市场监管局向网络培训机构发出提醒告诫函  6岁儿童花400元买奥特曼卡片 经调解商家退货退款  湖南郴州市市场监管局向网络培训机构发出提醒告诫函  湖北宜昌:倡导校园食堂、酒店开展文明用餐行动  北京通州:知识产权新举措助力城市高质量发展  山东荣成专项检查头盔市场  聚焦民生领域突出问题 黑龙江公布“铁拳”行动典型案例  保障儿童用品安全  广西2022年将聚焦33大类食品进行抽检  辽宁阜新:保护民生 重点查办加油站计量作弊  生猪肉有异味!上海一商家销售不合格猪肉拟被罚9万元  侵犯“贵州茅台”注册商标专用权被查 安徽公布典型案例  江西曝光2022年民生领域第一批违法典型案例  西安召开知识产权企业贯标及高价值专利培育培训会  辽宁沈阳开展复课学校及供餐单位全覆盖检查  重庆:保证量值准确 服务百姓民生  福建厦门举办“规范知识产权创造行为”专题培训  广东力促电商平台加强产品质量信息展示管控  浙江省温州市泰顺县组织开展“五一”节日市场价格检查