中国消费者报南昌讯(熊莹记者朱海)近日,江西解纠江西省鹰潭市龙虎山市场监管局巧妙利用“云视频”线上新型调解方式,鹰潭远程化解了一起消费纠纷。视频这是江西解纠该局首次通过远程视频开展调解工作,既方便了群众投诉维权,鹰潭远程又减少了群众长途奔波的视频劳累。
消费者何先生对道教名山龙虎山向往已久,江西解纠遂在今年中秋假期前夕携亲带友专程来此旅游,鹰潭远程期间他慕名在景区内一超市购买了一些当地特产——红菇。视频前不久,江西解纠何先生在家里招待朋友,鹰潭远程专门烹饪了自己带回来的视频红菇。没想到朋友食用后竟顿感身体不适,江西解纠何先生怀疑是鹰潭远程红菇中毒引起的不良反应,立即将朋友送往医院,视频并联系商家要求给予相关赔偿。在商家那里没有得到满意的答复,何先生便向龙虎山市场监管局投诉。
接到投诉后,龙虎山市场监管局的工作人员第一时间前往该超市进行调查,要求超市老板出示该批红菇的相关材料。最终,经多方核查,工作人员证实该超市是合法经营的,其销售的红菇也是有安全保障的。
尽管超市方在本次投诉中并无过错,但结合正在深入开展的“我为群众办实事”实践活动,不断提升人民群众的满足感、获得感和幸福感,龙虎山市场监管局还是决定组织一次三方在场的调解会,消除误会,增强理解。不过,考虑到何先生距离龙虎山路途遥远,工作人员便与龙虎山法庭合作,利用法庭新增设的远程调解设备,采取线上视频方式进行调解。
调解过程中,市场监管执法人员和法院工作人员耐心听取双方的意见,最终帮助当事双方厘清了事实,化解了矛盾,得到了双方的一致肯定。龙虎山市场监管局局长严俊表示,区局将进一步转变工作思路,走近群众身边,了解群众诉求,持续推动投诉调解信息化、远程化、便捷化,不断提高消费维权工作的效率。
责任编辑:70市场监管人员向企业赠送宣传材料。市场监管人员参观北京建筑材料检验研究总院有限公司检验检测实验室。2021年10月14日,正值第52个“世界标准日”,为进一步提高标准化意识,深入 ...
中国消费者报报道记者徐文智)2017年6月13日,一行20多人的队伍背着大小包裹,乘坐大巴车,风尘仆仆地来到渭北高原一座小城郊外。伫立在崭新的5层楼宇前,望着建筑垃圾遍地的空荡荡的大楼,当时只有28岁 ...
《光明日报》 2023年01月28日 01版)大年初一一大早,安徽省滁州市来安县汊河镇黄牌村的红色茶馆就热闹了起来,乡亲们围坐着茶桌,一边品茶,一边欣赏快板、锣鼓、戏曲等传统文艺表演,欢笑声在茶馆里荡 ...
中国消费者报杭州讯记者施本允)成立8年的浙江凡聚科技有限公司,是扎根在浙江省杭州市高新区滨江)的一家数字健康企业,致力于VR医疗和VR大健康领域,但医疗行业投入时间长产出慢,除了引入投资外,自己&ld ...
3月末,喜欢汉魏历史的文博专业大四学生朝歌,从河南省安阳市殷都区出发,依次游历了曹操高陵、铜雀三台遗址公园、临漳邺城考古博物馆和安阳钟楼。“一想到它们会千年不变地、静静地在那里,我有一种我与我所爱之间 ...
赵 晶小字号“土膏欲动雨频催,万草千花一饷开。”春和景明,又到了一年春耕农忙时节。中国自古以农立国,历代重视农业生产,每逢春耕都要举行盛大的祭祀仪式。现存的《雍正帝祭先农坛图》就是描绘清代帝王在先农坛 ...