中国消费者报南昌讯(熊莹记者朱海)近日,江西解纠江西省鹰潭市龙虎山市场监管局巧妙利用“云视频”线上新型调解方式,鹰潭远程化解了一起消费纠纷。视频这是江西解纠该局首次通过远程视频开展调解工作,既方便了群众投诉维权,鹰潭远程又减少了群众长途奔波的视频劳累。
消费者何先生对道教名山龙虎山向往已久,江西解纠遂在今年中秋假期前夕携亲带友专程来此旅游,鹰潭远程期间他慕名在景区内一超市购买了一些当地特产——红菇。视频前不久,江西解纠何先生在家里招待朋友,鹰潭远程专门烹饪了自己带回来的视频红菇。没想到朋友食用后竟顿感身体不适,江西解纠何先生怀疑是鹰潭远程红菇中毒引起的不良反应,立即将朋友送往医院,视频并联系商家要求给予相关赔偿。在商家那里没有得到满意的答复,何先生便向龙虎山市场监管局投诉。
接到投诉后,龙虎山市场监管局的工作人员第一时间前往该超市进行调查,要求超市老板出示该批红菇的相关材料。最终,经多方核查,工作人员证实该超市是合法经营的,其销售的红菇也是有安全保障的。
尽管超市方在本次投诉中并无过错,但结合正在深入开展的“我为群众办实事”实践活动,不断提升人民群众的满足感、获得感和幸福感,龙虎山市场监管局还是决定组织一次三方在场的调解会,消除误会,增强理解。不过,考虑到何先生距离龙虎山路途遥远,工作人员便与龙虎山法庭合作,利用法庭新增设的远程调解设备,采取线上视频方式进行调解。
调解过程中,市场监管执法人员和法院工作人员耐心听取双方的意见,最终帮助当事双方厘清了事实,化解了矛盾,得到了双方的一致肯定。龙虎山市场监管局局长严俊表示,区局将进一步转变工作思路,走近群众身边,了解群众诉求,持续推动投诉调解信息化、远程化、便捷化,不断提高消费维权工作的效率。
责任编辑:70Copyright © 2002-2017 广州科玛化妆品制造有限公司 版权所有 TEL: 020-123456789
地址:联系地址联系地址联系地址 邮箱:admin@aa.com
友情链接:
辽宁沈阳开展“你点我检”和抽检合格备份样品捐赠活动
京津冀三地市场监管部门联合发布元旦春节期间消费提示
福建厦门发布家居建材销售合同推荐文本
增强质量意识 推进高质量发展
保护知识产权 激发创新活力
通过网络平台销售假冒白酒 杭州桐庐一企业被查
天津北辰:2024年查办校园食品安全违法案件64件
重庆多举措深化企业迁移登记“一件事”改革
北京东城:开展保健食品安全专项检查
优化营商环境
福建省首个个体工商户服务手册发布
福建厦门强化化妆品网络监管 线上线下共筑安全防线
乡村振兴
“互联网+明厨亮灶”助力山东宁阳打造食安共治新格局
聚焦“双11”•提品质促消费
山东省行业企业个人信息保护普法培训暨座谈会举行
福建厦门发布家居建材销售合同推荐文本
北京发布数据流通交易领域3项地方标准
北京海淀:开展果品市场整治 守护果篮子安全
北京石景山专项整治建筑类涂料与胶黏剂产品
广西罗城:12315解决涉老消费纠纷 消费者点赞赠锦旗
稳扎稳打创新不怠 放心消费锡城无忧
北京出台促进数字广告业高质量发展10项措施
辽宁推进全省校园食材溯源管理
广西博白:开展医保定点药店价格专项检查
福建省市场监管系统执法稽查职业技能竞赛收官
福建省市场监管系统执法稽查职业技能竞赛收官
辽宁:抽查加油站1764家 处理不合格加油枪14把
黑龙江哈尔滨:护航冬季旅游特种设备运行安全
西安灞桥:开展年夜饭专项检查
西安举办食品生产企业落实主体责任现场观摩会
黑龙江佳木斯开展盲盒产品专项检查
“特供酒”专项治理
浙江“双打护企”百日执法行动查处违法案件1万余件
福建省厦门市创新合同行政监管模式 “一区一亮点”有效保护消费者
福建各地开展春节前市场检查
四川省市场监管局提醒:手提式灭火器即将执行新国标 科学选购很重要
福建省首个个体工商户服务手册发布
黑龙江大兴安岭开展你点我检进校园活动
优化营商环境
保护知识产权 激发创新活力
黑龙江佳木斯开展盲盒产品专项检查
广西罗城:12315解决涉老消费纠纷 消费者点赞赠锦旗
福建厦门发布家居建材销售合同推荐文本
广西桂林举办珠宝检测开放日活动
安徽滁州:“四强化”加强抽检不合格食品生产经营单位监管
吉林临江:药品安全宣传活动走深走实
增强质量意识 推进高质量发展
沈阳市铁西区“暖冬欢洗季”开启宠客模式
吉林辽源:推进市场监管综合执法见成效