中国消费者报西安讯(史浩 张赞 记者徐文智)国庆节前一日,西安线上下消西安市第一家景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在西安市灞桥区白鹿仓旅游景点正式挂牌成立。景区解办
此次在旅游景区内建立的台线“线上+线下”双模式消费纠纷化解机制尚属西安市首例,也是费调西安市灞桥区市场监管局通过总结前期在华阳城、东大明宫建材城等生活消费领域实现“ODR+调解办公室”的公室挂牌成功经验后,首次在旅游景区消费领域内进行的西安线上下消主动尝试。
筹建前,景区解办该局多次与区旅游局、台线区司法局、费调街道办、公室挂牌白鹿仓景区协调沟通,西安线上下消指导景区完成消费调解办公室设施设备配置、景区解办制度建立、台线人员培训。费调经过多方努力,公室挂牌白鹿仓旅游景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在国庆节假期开始正式投入运行。
ODR是市场监管部门依托全国12315互联网平台建立的在线纠纷调解平台。消费纠纷调解办公室是在灞桥区市场监管部门统一指导下,作为消费维权服务的前沿阵地,在专业化调解员的主持下,为消费者和商家提供一个对话、沟通、和解的场所。这个平台为消费者和商家搭建了良性沟通的渠道,维护公平公正的交易行为,大大提高了消费者投诉举报的化解效率。
揭牌仪式后,西安市灞桥区市场监管局局长周筱梅详细介绍了“线上ODR+线下消费纠纷调解办公室”的工作机制和运行模式,鼓励白鹿仓景区充分运用好ODR在线纠纷解决平台,积极发挥消费纠纷调解办公室的维权作用,为消费者提供便携和标准化的消费服务,努力将白鹿仓景区打造成为消费服务提档升级的特色城市品牌。
责任编辑:70中国消费者报报道(赖春记者顾艳伟)家电设备冒充医疗器械销售给老人,售价高达8800元;普通的400克羊乳粉售价高达600元,只因商家宣称“预防骨质疏松,有利于糖尿病患者恢复”& ...
中国消费者报福州讯记者张文章)11月17日,福建省药监局通报一起化妆品行政处罚案。福建欧柏亚日化有限公司因涉嫌未按照化妆品备案资料载明的技术要求生产化妆品,被责令改正,罚没款合计196155元。202 ...
中国消费者报杭州讯记者施本允) 浙江省杭州市西湖区今年首次尝试抽检数字化改革“浙食链-链上点检”工作,“浙食链”是食品安全工作的总入口、主载体,依托&l ...
中国消费者报南昌讯记者朱海)10月21日上午,江西省市场监管局召开“建立实施免罚清单制度 彰显市场监管执法温度”政策吹风会。记者获悉,自今年8月江西市场监管局、省司法厅联合印发 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)为依法依规维护网络市场秩序,促进辖区电子商务合法健康发展,今年来福建省福州市台江区市场监管局扎实开展网络市场监管专项行动,截至12月13日,共责令改正违规入网商家358户 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)12月6日,福建省厦门市同安区市场监管局通报一起不合格食品核查处置情况。厦门意品味贸易有限公司因销售的白砂糖不合格,被责令整改,销毁剩余的74.5公斤不合格批次白砂糖。经 ...