广州科玛化妆品制造有限公司有限公司欢迎您!

强化维权处置力度 甘肃兰州12315为疫情防控保驾护航

作者:rnsr    来源:wbqg    发布时间:2025-06-11 08:52:29    浏览量:16

中国消费者报兰州讯谢荣国 记者徐文智)疫情就是强化情防命令,防控就是维权为疫责任。甘肃省兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心为畅通投诉举报渠道,处置全力维护市场秩序稳定,力度兰州按照疫情防控期间部署和要求,甘肃立足职能职责,控保积极行动,驾护调整工作思路,强化情防制定工作预案,维权为疫采取行之有效的处置应对措施,切实做好疫情防控期间12315投诉举报工作。力度兰州

调整思路保高效。甘肃自疫情发生以来,控保兰州市市场监管局领导高度重视12315投诉举报工作,驾护指挥中心迅速结合当前实际,强化情防调整工作思路,制定工作预案,第一时间成立价格问题督办、投诉举报登记、数据分析三个小组,按责分工以“快录快转快督办”的“三快”工作原则保质保量完成各项工作。

强化数据分析和预警。在疫情防控期间,数据分析组紧密依托12315平台,对每日受理的投诉、举报进行统计分析,梳理反馈涉及疫情的敏感线索,为疫情期间的市场监管提供数据支持,有效维护社会稳定。针对焦点热点问题,及时发布消费提示,维护群众的合法权益,引导商家自律经营。指挥中心自10月18日以来,通过全国12315平台接到消费者投诉举报共1805件,其中投诉934件、举报867件、咨询4件,涉及疫情的投诉举报共657件,投诉99件、举报555件、咨询3件。涉及疫情的投诉举报主要反映哄抬物价、未明码标价等相关问题。指挥中心严格落实专人跟踪督办,紧盯流转的各个环节,按时办结并反馈结果,做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”,为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

快速反应保畅通。第一时间启动24小时值班机制,实行分管局长带班,科室负责人总值班,进行专人专班值守,第一时间汇报和处置消费者投诉举报突发问题。进一步加强12315投诉举报工作,确保疫情防控期间兰州市市场监管局12315平台与国家总局、甘肃省局、县(区)局、所12315平台五级畅通保持无缝对接。

纵向联动重督办。针对疫情防控期间12315投诉、举报呈上升趋势,确保投诉、举报办结率达100%。指挥中心采取“平台+微信+电话”的方式加强与各县区局、直属分局、综合行政执法队12315部门的沟通协调联动,由价格问题督办组对涉及疫情期间哄抬物价、未明码标价、商家在疫情期间不执行相关防疫规定等焦点问题重点督办,确保疫情期间每日投诉、举报能得到快速有效处置。让群众的诉求件件有回音,事事有着落。

热情耐心抒困惑。疫情发生以来,群众惶恐不安、情绪激动,指挥中心主动配合甘肃省市场监管局12315热线,热情耐心细心做好来访、来电群众的疑问及咨询服务工作,引导群众提高防范意识和自我保护意识,为经营者解答疫情期间相关政策、规定,向大众传导疫情防控正能量。

下一步,兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心将继续围绕疫情防控期间的重点工作,立足职责,积极推进投诉、举报登记受理、解答安抚;加强消费提示和经营预警的宣传引导;快速分流、实时跟踪、加强督办;强化维权处置等工作,为疫情防控保驾护航。

责任编辑:24
 

相关新闻推荐

扫描微信,添加好友

Copyright © 广州科玛化妆品制造有限公司 版权所有
友情链接: 一个人的赏花是春游,一群人的赏花是经济  中特检验集团有限公司董事长刘德宇接受纪律审查和监察调查  一个人的赏花是春游,一群人的赏花是经济  中国知识产权研究会原副秘书长薛寅君接受审查调查  安徽产业援疆为和田皮山“造血”  第十四届中国国际商标品牌节将在西安举办  国家医保局规范植入式心脏起搏器等7类医用耗材医保通用名  50项食品安全国家标准发布 禁用“不添加”“零添加”  “颍上村嫂”凝聚社会治理“她”力量  赏文物看大展 春日踏青文博游火热  全国公安机关已侦办网络谣言类案件4800余起 关停违法违规账号3.4万个  安徽产业援疆为和田皮山“造血”  鹳雀楼,更上层楼  如此爱园林,如此爱自然  安徽产业援疆为和田皮山“造血”  【文化评析】网络文学独特风景何以绘就  全国残疾预防日宣传教育活动举办  全国残疾预防日宣传教育活动举办  两会声音  国家药监局:药品集中采购中选品种抽检全部合格  “园居春信”2025年中国园林博物馆清明节文化活动举办  一碗螺蛳粉烹出文旅大产业  集装袋重金属严重超标 极兔速递被约谈  讲好英雄故事 建构中国特色的“英雄IP”  赶全国非遗“大集” 中外游客既饱眼福又饱口福  郑茜:我们要建一座什么样的民族博物馆  国家医保局:医保药品耗材追溯信息查询功能上线  郑茜:我们要建一座什么样的民族博物馆  铁路部门实施重点旅客运输服务新规则  投身江淮大地,书写强农兴农大文章  【文化评析】网络文学独特风景何以绘就  人气值“爆”了!乡村花卉消费引热潮  赶全国非遗“大集” 中外游客既饱眼福又饱口福  全国残疾预防日宣传教育活动举办  光影对话 宫苑韶华——走进沈阳故宫四百年摄影作品展  中国早期农业村落的样本(考古中国)  话剧《青蛇》被侵权,中国国家话剧院发布声明  全国残疾预防日宣传教育活动举办  掌上管农田 农民“慧”种田  “转角遇见美” 杭州构建29个街头演艺示范点  全国残疾预防日宣传教育活动举办  这出戏,17岁年轻人挑大梁  AI时空映画|花开中国 春满山河  安徽芜湖:朵朵荷花映红致富路  国家发展改革委:以旧换新补贴的家电产品增至12类  全国所有省份已将职工医保共济范围扩大至“近亲属”  安徽芜湖:朵朵荷花映红致富路  交通运输部:多措并举提升适老化无障碍出行服务水平  国家医保局规范植入式心脏起搏器等7类医用耗材医保通用名  国家医保局:全面推进药品追溯码严监管