广州科玛化妆品制造有限公司
  • 首页
  • 产品中心
  • 关于我们
  • 新闻中心
  • 联系我们
  • 新闻中心
强化维权处置力度 甘肃兰州12315为疫情防控保驾护航
2025-06-11 13:57:35

中国消费者报兰州讯(谢荣国 记者徐文智)疫情就是强化情防命令,防控就是维权为疫责任。甘肃省兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心为畅通投诉举报渠道,处置全力维护市场秩序稳定,力度兰州按照疫情防控期间部署和要求,甘肃立足职能职责,控保积极行动,驾护调整工作思路,强化情防制定工作预案,维权为疫采取行之有效的处置应对措施,切实做好疫情防控期间12315投诉举报工作。力度兰州

调整思路保高效。甘肃自疫情发生以来,控保兰州市市场监管局领导高度重视12315投诉举报工作,驾护指挥中心迅速结合当前实际,强化情防调整工作思路,制定工作预案,第一时间成立价格问题督办、投诉举报登记、数据分析三个小组,按责分工以“快录快转快督办”的“三快”工作原则保质保量完成各项工作。

强化数据分析和预警。在疫情防控期间,数据分析组紧密依托12315平台,对每日受理的投诉、举报进行统计分析,梳理反馈涉及疫情的敏感线索,为疫情期间的市场监管提供数据支持,有效维护社会稳定。针对焦点热点问题,及时发布消费提示,维护群众的合法权益,引导商家自律经营。指挥中心自10月18日以来,通过全国12315平台接到消费者投诉举报共1805件,其中投诉934件、举报867件、咨询4件,涉及疫情的投诉举报共657件,投诉99件、举报555件、咨询3件。涉及疫情的投诉举报主要反映哄抬物价、未明码标价等相关问题。指挥中心严格落实专人跟踪督办,紧盯流转的各个环节,按时办结并反馈结果,做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”,为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

快速反应保畅通。第一时间启动24小时值班机制,实行分管局长带班,科室负责人总值班,进行专人专班值守,第一时间汇报和处置消费者投诉举报突发问题。进一步加强12315投诉举报工作,确保疫情防控期间兰州市市场监管局12315平台与国家总局、甘肃省局、县(区)局、所12315平台五级畅通保持无缝对接。

纵向联动重督办。针对疫情防控期间12315投诉、举报呈上升趋势,确保投诉、举报办结率达100%。指挥中心采取“平台+微信+电话”的方式加强与各县区局、直属分局、综合行政执法队12315部门的沟通协调联动,由价格问题督办组对涉及疫情期间哄抬物价、未明码标价、商家在疫情期间不执行相关防疫规定等焦点问题重点督办,确保疫情期间每日投诉、举报能得到快速有效处置。让群众的诉求件件有回音,事事有着落。

热情耐心抒困惑。疫情发生以来,群众惶恐不安、情绪激动,指挥中心主动配合甘肃省市场监管局12315热线,热情耐心细心做好来访、来电群众的疑问及咨询服务工作,引导群众提高防范意识和自我保护意识,为经营者解答疫情期间相关政策、规定,向大众传导疫情防控正能量。

下一步,兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心将继续围绕疫情防控期间的重点工作,立足职责,积极推进投诉、举报登记受理、解答安抚;加强消费提示和经营预警的宣传引导;快速分流、实时跟踪、加强督办;强化维权处置等工作,为疫情防控保驾护航。

责任编辑:24

上一篇:打击侵权假冒在行动|吉林破获一起生产假冒安宫牛黄丸等药品案
下一篇:福建打造市场监管系统新风正气福建“名片”
中心
文化
中心
综合
文化
综合
中心
文化
综合
文化
中心
综合

版权所有 © 广州科玛化妆品制造有限公司

COPYRIGHT © 2018 gold ALL RIGHTS RESERVED
友情链接: 福建泉州 推进电动自行车安全隐患全链条整治行动  广西桂林启动网络市场监管促发展保安全专项行动  福建:“食”刻守护 “粽”享安全  增强质量意识 推进高质量发展  江苏南京开展“放心消费•宁来讲” 消费体察  重庆万盛经开区:严查暑期旅游市场  南京都市圈放心消费一体化协作会议召开  “铁拳”行动  增强质量意识 推进高质量发展  浙江嘉兴开展中药生产专项检查  浙江台州国家级知识产权保护中心通过验收  陕西西安:“一户一档”新模式助推“个转企”高质量发展  山东宁阳 :排查风险 护航高考  上海崇明:深入推进肉制品生产企业专项整治  专项检查景区食品 保障游客吃得放心  福州鼓楼开展“手机变砝码”活动 打造“放心消费街区”  校园食品安全  广西兴业:为群众提供贴心商标申请服务  北京石景山:查餐饮 护食安  浙江湖州突击检查餐饮店食用冰块  浙江绍兴:开展暑期食品安全研学活动  吉林梅河口:消除27起农村食品安全隐患  贯彻落实《国家标准化发展纲要》  北京东城:专项检查古装旅拍价格  重庆销毁货值1500余万元侵权假冒伪劣商品  江苏无锡开展青少年消费教育主题活动  江苏无锡开展青少年消费教育主题活动  北京丰台开展电动自行车质量安全专项检查  江苏徐州“伏羊节”食品专项抽检结果出炉  使用过期原料 北京熠昕餐饮服务有限公司被处罚  北京海淀:夜间“亮剑”让电动自行车安全隐患无处可藏  西安浐灞国际港海外知识产权纠纷应对机制暨知识产权全链条保护机制启动  福建泉州 推进电动自行车安全隐患全链条整治行动  江苏南京开展“放心消费•宁来讲” 消费体察  江苏常州市场监管部门提醒:网络消费需看清店铺经营资质  北京丰台:开展夏季餐饮食品安全检查  北京丰台举办企业商标品牌管理与保护实务专题培训会  “食安辽宁”校园溯源管理功能在辽宁4市试点应用  北京石景山:查餐饮 护食安  西安浐灞国际港海外知识产权纠纷应对机制暨知识产权全链条保护机制启动  广东共查处涉加油机案件85宗  广西兴业:为群众提供贴心商标申请服务  福建古田:持续推进电动自行车安全隐患全链条整治  保护知识产权 激发创新活力  江西鹰潭:多措并举推动惠企政策落实 助力经济高质量发展  最新发布  北京石景山开展特种设备安全检查  校园食品安全  山东肥城:党建领航“四力”并发  赋能市场监管提质增效  上海金山联合开展奶茶店检查