中国消费者报西安讯(史浩 张赞 记者徐文智)国庆节前一日,西安线上下消西安市第一家景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在西安市灞桥区白鹿仓旅游景点正式挂牌成立。景区解办
此次在旅游景区内建立的台线“线上+线下”双模式消费纠纷化解机制尚属西安市首例,也是费调西安市灞桥区市场监管局通过总结前期在华阳城、东大明宫建材城等生活消费领域实现“ODR+调解办公室”的公室挂牌成功经验后,首次在旅游景区消费领域内进行的西安线上下消主动尝试。
筹建前,景区解办该局多次与区旅游局、台线区司法局、费调街道办、公室挂牌白鹿仓景区协调沟通,西安线上下消指导景区完成消费调解办公室设施设备配置、景区解办制度建立、台线人员培训。费调经过多方努力,公室挂牌白鹿仓旅游景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在国庆节假期开始正式投入运行。
ODR是市场监管部门依托全国12315互联网平台建立的在线纠纷调解平台。消费纠纷调解办公室是在灞桥区市场监管部门统一指导下,作为消费维权服务的前沿阵地,在专业化调解员的主持下,为消费者和商家提供一个对话、沟通、和解的场所。这个平台为消费者和商家搭建了良性沟通的渠道,维护公平公正的交易行为,大大提高了消费者投诉举报的化解效率。
揭牌仪式后,西安市灞桥区市场监管局局长周筱梅详细介绍了“线上ODR+线下消费纠纷调解办公室”的工作机制和运行模式,鼓励白鹿仓景区充分运用好ODR在线纠纷解决平台,积极发挥消费纠纷调解办公室的维权作用,为消费者提供便携和标准化的消费服务,努力将白鹿仓景区打造成为消费服务提档升级的特色城市品牌。
责任编辑:70中国消费者报杭州讯记者郑铁峰)现在,不少驾考培训机构打着“交钱就包过”的幌子,忽悠学员交钱报名。近日,浙江省丽水市青田县市场监督管理局执法人员在接到市民的举报,立即对被举报的4 ...
中国消费者报上海讯记者刘浩)积极引导价格自律,对盒马、叮咚买菜等平台发出告诫函、对菜场等场所开展专项检查……为保障疫情防控期间基本民生商品及防疫物资市场价格基本稳定,上海市 ...
中国消费者报广州讯陈晓莹 记者 李青山)自行车、电动自行车在灵活方便之余,还隐藏着被车轮绞伤的风险。3月2日,广东省市场监管局发布电动自行车及自行车使用安全消费提醒,要为车后轮加装防护网,监护并教育小 ...
中国消费者报沈阳讯(王宝祥 记者王文郁)为深入贯彻落实辽宁省燃气安全排查整治行动电视电话会议精神、给广大人民群众创造良好的用气环境,阜新市市场监管局近日制定了燃气相关特种设备和燃气器具质量安全大排查大 ...
中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)近期,浙江省温州市鹿城区市场监管局开展查处生产经营含金银箔粉食品等违法行为的专项行动,已连续查获6起违规添加金箔案件,有效遏制了“食金之风”。为 ...
中国消费者报西安讯记者徐文智)“你要给保管员安排好这项工作,一定要严把食材出入关,落实好检查制度。存储间既要防潮,也要防高温,千万不能马虎。”2月16日,陕西省西安市雁塔区市场监管局电子城市场监管所负 ...