广州科玛化妆品制造有限公司
  • 首页
  • 产品中心
  • 关于我们
  • 新闻中心
  • 联系我们
  • 新闻中心
呈现六大热点 哈尔滨市12315热线三季度投诉热点分析
2025-06-12 01:25:33

中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)今年第三季度,呈现哈尔滨市市场监管系统依托12315热线和互联网维权平台,大热点哈度投点分累计接听接收消费投诉举报1.8万余件,尔滨登转率100%,市热诉热哈市各区、线季析县市场监管局按时办结率96.9%,呈现期限内在办率3.1%,大热点哈度投点分无超期件。尔滨三季度为消费者调解争议挽回经济损失840余万元。市热诉热

据介绍,线季析哈尔滨12315热线和平台按照“保畅通、呈现保转督、大热点哈度投点分保报送”和“快接、尔滨快转、市热诉热快处、线季析快反”标准要求,及时受理,依法办理,确保了消费者来电诉求“件件有落实,事事有回音”。经梳理,三季度消费者诉求集中体现在食化药械、餐饮住宿、交通工具、家用电器、服装鞋帽、家居用品等六大热点。主要涉及商品质量、市场价格、商标广告、经营资质、合同约定、售后服务、计量民生等问题。

食化药械类

涉及食品、药品、化妆品及医疗器械等消费投诉4000余件。主要反映:一是个别商家涉嫌销售腐烂变质、霉变生虫、混有异物及超过保质期食品;二是个别商家涉嫌存在夸大宣传误导消费行为;三是商家涉嫌存在未明码标价行为;四是个别商家销售的食品存在计量不准问题。

王先生在松北区某便利店购买了两包可口萝卜干咸菜,食用时发现咸菜为临期食品,要求核查处理。经松北区市场监管局核查,对其下达了责令整改通知书,并赔偿消费者300元。

餐饮住宿类

涉及酒店餐饮和宾馆住宿类消费投诉1000余件。主要反映:一是个别宾馆酒店受疫情影响无法正常经营引发纠纷;二是个别餐饮经营场所提供过期、不新鲜、有异物食品引发投诉;三是个别酒店在提供用餐服务时存在价格不明示、不告知行为;四是个别酒店涉嫌存在强制收取餐位费。

消费者苗先生在道里区某铁锅炖饭店用餐,结账时发现商家额外多收取了48元费用,要求核查处理。经道里区市场监管局核查,责令商家赔付消费者1353元。

交通工具类

涉及家用汽车及配件类消费投诉200余件。主要反映:一是新车变速箱、发动机、减震器、玻璃等部件存在性能故障;二是商家销售中涉嫌存在强制收取金融服务费等行为;三是个别商家涉嫌违反销售合同约定;四是个别商家不履行或不完全履行售后“三包”义务。

消费者王先生在道外区某汽车4S店购买了一台价格为8万余元的某品牌汽车,行驶中汽车变速箱多次出现性能故障,要求协调处理。通过市局12315在线解决纠纷机制协调,最终商家补偿消费者2000元费用。

家用电器类

涉及电视机、电冰箱、空调、洗衣机等消费投诉300余件。主要反映:一是消费者购买的家电存在外观受损、主机异响等性能故障;二是商家不履行售后维修义务;三是商家存在夸大商品性能误导消费行为;四是商家涉嫌无照经营。

消费者张先生在道外区某家电商场购买了一台价格为4200元的某品牌空调,使用中空调制冷系统存在故障,要求核查处理。经道外区市场监管局核查,责令商家为消费者维修。

服装鞋帽类

涉及服装鞋帽类消费投诉500余件。主要反映:一是个别商家销售的服装、皮鞋等商品存在开胶、开线、褪色等问题;二是个别商家不履行售后“三包”义务;三是部分商家涉嫌销售假冒商品。

消费者王女士在南岗区某商场购买了一件价格为1600元的运动服装,穿着后发现该运动服装品牌与专柜品牌不一致,要求核查处理。经南岗区市场监管局核查,责令商家为王女士退还1600元。

家居用品类

    涉及床、衣柜、橱柜、组合家具等家居用品类消费投诉600余件。主要反映:一是新购家具商品存在开裂变形、尺寸偏差及环保超标等问题;二是商家违反约定不按时供货、送货;三是个别商家存在过度宣传误导消费行为;四是个别商家涉嫌销售“三无”商品。

消费者翟女士在道外区某家具城购买了一套价格为2000元的沙发,送货后发现尺寸与原定不符,要求协调处理。经道外区市场监管局调解,商家为翟女士换货。

 

责任编辑:27

上一篇:黑龙江大庆开展“合同惠民”专项整治
下一篇:江苏兴化开展“餐饮安全你我同查”活动
综合
中心
文化
综合
文化
中心
综合
文化
中心
文化
综合
中心

版权所有 © 广州科玛化妆品制造有限公司

COPYRIGHT © 2018 gold ALL RIGHTS RESERVED
友情链接: 大佬带货掀抢购风潮 旅游直播能走多远?  “人脸识别第一案”:只是看个动物 为啥强制刷脸  安徽黄山:火腿月饼香飘中秋  慎选这4家公司 深圳市消委会发布家政行业排行榜  江西再添3个国家标准化试点示范项目  中消协发布618消费维权舆情分析报告  湖南举办“凝聚你我力量”消费维权年主题征文比赛  加速“回血”!从“618”大数据看中国消费复苏热力  成都“马路边边”状告大连“马路边边”:你家店名侵权了  广东开展特种设备事故应急演练  北京昌平:135工作法确保餐饮防疫复工两不误  天津市场监管委开展节日安全检查调研工作  大佬带货掀抢购风潮 旅游直播能走多远?  广东开展特种设备事故应急演练  砍头息“穿上花马甲”,网贷“变形记”怎么破?  自热火锅成新网红 发热包破损频发投诉  福建:一季度检验2.8万余台住宅电梯  辽宁沈阳深化商事制度改革成效显著 获国务院办公厅通报表彰  陕西:对销售过期食品专项检查活动开展督导检查  用工业松香加工肉制品被判刑 山东公布一批食药安全违法典型案例  江苏启动2020年度“双随机、一公开”抽查工作  慎选这4家公司 深圳市消委会发布家政行业排行榜  聚焦五大领域六大行业 江苏南通推进放心消费创建  黑龙江省全面开展固体饮料冒充特医食品专项整治  安徽省消保委加强与法院开展消费维权协作  福建出台规则规范市场监管行政处罚裁量行为  打造舒适消费环境!“头脑风暴”引领农贸市场改造升级  兼职刷单能赚钱?警方公布刷单诈骗4种新套路  口罩玩具为重点!河北启动儿童和学生用品安全守护行动  上海市消保委测试50款童鞋 3款样品重金属超标  口罩玩具为重点!河北启动儿童和学生用品安全守护行动  成都“马路边边”状告大连“马路边边”:你家店名侵权了  非法转让小客车配置指标 法院判决协议无效  湖南举办“凝聚你我力量”消费维权年主题征文比赛  福建省特检院:筑牢安全防线 助力企业复工复产  广西南宁市场监管局约谈13家农贸市场  安徽黄山:火腿月饼香飘中秋  自热火锅成新网红 发热包破损频发投诉  打造舒适消费环境!“头脑风暴”引领农贸市场改造升级  严控高风险!上海加强夏秋季食品经营安全监管  护航新学期食品安全!上海市场监管局联合教委、公安开展专项检查  吉林省加强防疫物资监管 严打哄抬价格等违法行为  广西开展打击侵权假冒“铁拳2020”专项行动  福建省消委会就“快递柜收费”发声:应先征得消费者同意  银保监会拟出台商业银行互联网贷款管理办法  聚焦五大领域六大行业 江苏南通推进放心消费创建  守好食品“防疫关” 福建责令800余家经营主体整改  给公筷公勺立规矩 陕西发布《餐饮业分餐制实施指南》  吉林省加强防疫物资监管 严打哄抬价格等违法行为  黑龙江省全面开展固体饮料冒充特医食品专项整治