广州科玛化妆品制造有限公司有限公司欢迎您!

呈现六大热点 哈尔滨市12315热线三季度投诉热点分析

作者:r    来源:wmfxu    发布时间:2025-06-11 10:30:50    浏览量:19278

中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)今年第三季度,呈现哈尔滨市市场监管系统依托12315热线和互联网维权平台,大热点哈度投点分累计接听接收消费投诉举报1.8万余件,尔滨登转率100%,市热诉热哈市各区、线季析县市场监管局按时办结率96.9%,呈现期限内在办率3.1%,大热点哈度投点分无超期件。尔滨三季度为消费者调解争议挽回经济损失840余万元。市热诉热

据介绍,线季析哈尔滨12315热线和平台按照“保畅通、呈现保转督、大热点哈度投点分保报送”和“快接、尔滨快转、市热诉热快处、线季析快反”标准要求,及时受理,依法办理,确保了消费者来电诉求“件件有落实,事事有回音”。经梳理,三季度消费者诉求集中体现在食化药械、餐饮住宿、交通工具、家用电器、服装鞋帽、家居用品等六大热点。主要涉及商品质量、市场价格、商标广告、经营资质、合同约定、售后服务、计量民生等问题。

食化药械类

涉及食品、药品、化妆品及医疗器械等消费投诉4000余件。主要反映:一是个别商家涉嫌销售腐烂变质、霉变生虫、混有异物及超过保质期食品;二是个别商家涉嫌存在夸大宣传误导消费行为;三是商家涉嫌存在未明码标价行为;四是个别商家销售的食品存在计量不准问题。

王先生在松北区某便利店购买了两包可口萝卜干咸菜,食用时发现咸菜为临期食品,要求核查处理。经松北区市场监管局核查,对其下达了责令整改通知书,并赔偿消费者300元。

餐饮住宿类

涉及酒店餐饮和宾馆住宿类消费投诉1000余件。主要反映:一是个别宾馆酒店受疫情影响无法正常经营引发纠纷;二是个别餐饮经营场所提供过期、不新鲜、有异物食品引发投诉;三是个别酒店在提供用餐服务时存在价格不明示、不告知行为;四是个别酒店涉嫌存在强制收取餐位费。

消费者苗先生在道里区某铁锅炖饭店用餐,结账时发现商家额外多收取了48元费用,要求核查处理。经道里区市场监管局核查,责令商家赔付消费者1353元。

交通工具类

涉及家用汽车及配件类消费投诉200余件。主要反映:一是新车变速箱、发动机、减震器、玻璃等部件存在性能故障;二是商家销售中涉嫌存在强制收取金融服务费等行为;三是个别商家涉嫌违反销售合同约定;四是个别商家不履行或不完全履行售后“三包”义务。

消费者王先生在道外区某汽车4S店购买了一台价格为8万余元的某品牌汽车,行驶中汽车变速箱多次出现性能故障,要求协调处理。通过市局12315在线解决纠纷机制协调,最终商家补偿消费者2000元费用。

家用电器类

涉及电视机、电冰箱、空调、洗衣机等消费投诉300余件。主要反映:一是消费者购买的家电存在外观受损、主机异响等性能故障;二是商家不履行售后维修义务;三是商家存在夸大商品性能误导消费行为;四是商家涉嫌无照经营。

消费者张先生在道外区某家电商场购买了一台价格为4200元的某品牌空调,使用中空调制冷系统存在故障,要求核查处理。经道外区市场监管局核查,责令商家为消费者维修。

服装鞋帽类

涉及服装鞋帽类消费投诉500余件。主要反映:一是个别商家销售的服装、皮鞋等商品存在开胶、开线、褪色等问题;二是个别商家不履行售后“三包”义务;三是部分商家涉嫌销售假冒商品。

消费者王女士在南岗区某商场购买了一件价格为1600元的运动服装,穿着后发现该运动服装品牌与专柜品牌不一致,要求核查处理。经南岗区市场监管局核查,责令商家为王女士退还1600元。

家居用品类

    涉及床、衣柜、橱柜、组合家具等家居用品类消费投诉600余件。主要反映:一是新购家具商品存在开裂变形、尺寸偏差及环保超标等问题;二是商家违反约定不按时供货、送货;三是个别商家存在过度宣传误导消费行为;四是个别商家涉嫌销售“三无”商品。

消费者翟女士在道外区某家具城购买了一套价格为2000元的沙发,送货后发现尺寸与原定不符,要求协调处理。经道外区市场监管局调解,商家为翟女士换货。

 

责任编辑:27
 

相关新闻推荐

扫描微信,添加好友

Copyright © 广州科玛化妆品制造有限公司 版权所有
友情链接: 深入学习贯彻党的二十大精神  安徽阜阳:柔性执法助力市场主体纾困解难  四川:多措并举护航“欢乐川味年”  山西发布规范网约车价格提醒告诫书  湖北武汉:发布元旦、春节消费七点提示  广西:公布2022“铁拳•桂在真打”第四批典型案件  广西南宁:2022年新登记市场主体超16万户  铁拳行动  北京海淀市场监管人员化身“讲解员”驻守药店  广西龙胜:开展春节期间计量专项监督检查  浙江:开展“年夜饭”食品安全专项检查  福建漳州:开展特种设备专项检查 守护节日平安  福建厦门:开展食盐质量安全专项整治  广东:多措并举加强食品安全监管  重庆江北:探索智能审批新模式  广西南宁:2022年新登记市场主体超16万户  广西南宁:2022年新登记市场主体超16万户  天津和平区开展药品零售企业线上监督检查  北京通州:“三查三比”保生活必需品价格稳定  北京海淀市场监管人员化身“讲解员”驻守药店  福建厦门开展游乐设施和节庆食品安全检查  广东发布双节期间食品安全消费提醒  上海宝山:加强监管 确保“消费称心”  上海宝山:加强监管 确保“消费称心”  广东:多措并举加强食品安全监管  “郡灿化妆品”旗下鑫彤祛痘精华产品检出禁用抗生素  广东发布双节期间食品安全消费提醒  吉林蛟河:召开连锁药店行政约谈会  天津和平区开展药品零售企业线上监督检查  福建厦门捣毁一生产假冒次氯酸消毒剂窝点  安徽:多部门联手加强民政服务机构食品安全监管  福建厦门:开展实地抽查 消除电梯安全隐患  福建厦门:开展景区餐饮店计量行为专项检查  福建省“安全用药月”活动在福州启动  安徽滁州:发布全省首个《消费维权服务规范》地方标准  黑龙江齐齐哈尔:全方位守护春节期间食品安全  湖北武汉:发布元旦、春节消费七点提示  福建厦门捣毁一生产假冒次氯酸消毒剂窝点  天津市场监管委公布8起民生领域典型案例  广东发布双节期间食品安全消费提醒  安徽滁州:发布全省首个《消费维权服务规范》地方标准  天津蓟州集中销毁1000余瓶假冒白酒  天津市场监管委公布8起民生领域典型案例  辽宁省调整进口冷链食品疫情防控措施  安徽滁州:发布全省首个《消费维权服务规范》地方标准  宁夏石嘴山:全面推行食品销售风险分级管理工作  安徽:多部门联手加强民政服务机构食品安全监管  广东:多措并举加强食品安全监管  天津市场监管委公布8起民生领域典型案例  铁拳行动