广州科玛化妆品制造有限公司
  • 首页
  • 产品中心
  • 关于我们
  • 新闻中心
  • 联系我们
  • 新闻中心
强化维权处置力度 甘肃兰州12315为疫情防控保驾护航
2025-06-12 00:58:37

中国消费者报兰州讯(谢荣国 记者徐文智)疫情就是强化情防命令,防控就是维权为疫责任。甘肃省兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心为畅通投诉举报渠道,处置全力维护市场秩序稳定,力度兰州按照疫情防控期间部署和要求,甘肃立足职能职责,控保积极行动,驾护调整工作思路,强化情防制定工作预案,维权为疫采取行之有效的处置应对措施,切实做好疫情防控期间12315投诉举报工作。力度兰州

调整思路保高效。甘肃自疫情发生以来,控保兰州市市场监管局领导高度重视12315投诉举报工作,驾护指挥中心迅速结合当前实际,强化情防调整工作思路,制定工作预案,第一时间成立价格问题督办、投诉举报登记、数据分析三个小组,按责分工以“快录快转快督办”的“三快”工作原则保质保量完成各项工作。

强化数据分析和预警。在疫情防控期间,数据分析组紧密依托12315平台,对每日受理的投诉、举报进行统计分析,梳理反馈涉及疫情的敏感线索,为疫情期间的市场监管提供数据支持,有效维护社会稳定。针对焦点热点问题,及时发布消费提示,维护群众的合法权益,引导商家自律经营。指挥中心自10月18日以来,通过全国12315平台接到消费者投诉举报共1805件,其中投诉934件、举报867件、咨询4件,涉及疫情的投诉举报共657件,投诉99件、举报555件、咨询3件。涉及疫情的投诉举报主要反映哄抬物价、未明码标价等相关问题。指挥中心严格落实专人跟踪督办,紧盯流转的各个环节,按时办结并反馈结果,做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”,为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

快速反应保畅通。第一时间启动24小时值班机制,实行分管局长带班,科室负责人总值班,进行专人专班值守,第一时间汇报和处置消费者投诉举报突发问题。进一步加强12315投诉举报工作,确保疫情防控期间兰州市市场监管局12315平台与国家总局、甘肃省局、县(区)局、所12315平台五级畅通保持无缝对接。

纵向联动重督办。针对疫情防控期间12315投诉、举报呈上升趋势,确保投诉、举报办结率达100%。指挥中心采取“平台+微信+电话”的方式加强与各县区局、直属分局、综合行政执法队12315部门的沟通协调联动,由价格问题督办组对涉及疫情期间哄抬物价、未明码标价、商家在疫情期间不执行相关防疫规定等焦点问题重点督办,确保疫情期间每日投诉、举报能得到快速有效处置。让群众的诉求件件有回音,事事有着落。

热情耐心抒困惑。疫情发生以来,群众惶恐不安、情绪激动,指挥中心主动配合甘肃省市场监管局12315热线,热情耐心细心做好来访、来电群众的疑问及咨询服务工作,引导群众提高防范意识和自我保护意识,为经营者解答疫情期间相关政策、规定,向大众传导疫情防控正能量。

下一步,兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心将继续围绕疫情防控期间的重点工作,立足职责,积极推进投诉、举报登记受理、解答安抚;加强消费提示和经营预警的宣传引导;快速分流、实时跟踪、加强督办;强化维权处置等工作,为疫情防控保驾护航。

责任编辑:24

上一篇:《粤港澳大湾区工业互联网碳中和标准化白皮书》发布
下一篇:查处市场监管违法行为16864起 青岛综合执法改革现成效
文化
中心
综合
文化
综合
文化
综合
中心
中心
综合
中心
文化

版权所有 © 广州科玛化妆品制造有限公司

COPYRIGHT © 2018 gold ALL RIGHTS RESERVED
友情链接: 合力做好这盘“预制菜”  池州:闲置宅基地入了市“沉睡资源”变“活资产”  保价稳供 郑州市场监管部门在行动  遭遇婚纱公司电话营销 消费者起诉维权获赔1.1万元  市场监管总局召开做好春节期间食品安全监管工作电视电话会议  免费安装做诱饵 兜售滤芯骗老人 当心“佳溢诺”净水器促销陷阱  市场监管总局党校召开第四期处级干部进修班学员座谈会  湖北武汉邀请消费者走进检验检测机构  白酒也想玩盲盒 花钱能买到惊喜吗  报道追踪:“君豪义乌小商品城”被业主起诉 冠名未经授权再遭投诉  辽宁首张“先证后核”食品经营许可证发放  农产品带上“身份证” 安全溯源扫码可见  江苏南京发布汽车消费投诉分析 网络二手车平台投诉增多  福州实现中国质量奖零的突破  江苏南京发布汽车消费投诉分析 网络二手车平台投诉增多  要保存数据,还是要保修?微软平板电脑主板损坏消费者面临两难选择  单反相机“超卖”无法供货 消费者索赔获支持  40万买到“二手车” 法院判决经销商“退一赔三”  福建省消委会测评20款耳机 6款音质感受获5星评价  海外代购食品无中文标签 消费者获十倍赔偿  扫码骑车莫名“被投保”扣费 “悟空保”套路消费者  中央媒体赴赣州学习调研活动启动  30款儿童平衡滑步车仅9款达标 长三角消保委联合发布新团标  浙江紧急检查29家“火凤祥火锅店” 约谈公司负责人  “坚果”投影机虚标参数 “深圳火乐”终审被判三倍赔偿  乘客被自己车轧致死算不算第三者?保险公司应如何赔偿  腾讯视频改进并支持选集解锁 上海市消保委喊话优酷、爱奇艺等平台跟进  腾讯视频改进并支持选集解锁 上海市消保委喊话优酷、爱奇艺等平台跟进  格式合同侵权 投诉量暴增 川渝消委会联合约谈“联联周边游”  网络搜索电器维修暗藏骗局 选择品牌售后服务更为保险  蚌埠五河:一水两用一地多收 稻虾共作蹚出致富路  金店售假“香奈儿”首饰被罚一万元  30万互助金变为1.1万元 网络互助产品如何定性?  市场监管总局召开做好春节期间食品安全监管工作电视电话会议  新华全媒+丨保障就位干劲足——多地春耕一线扫描  农业社会化服务助力丰收  江苏南京发布汽车消费投诉分析 网络二手车平台投诉增多  餐饮质量安全提升研讨会在京召开  腾讯视频改进并支持选集解锁 上海市消保委喊话优酷、爱奇艺等平台跟进  深圳市消委会推动十大银行全面整改信用卡分期问题  “老手艺”创造“新经济”——古老非遗扮靓产业新景  市场监管总局召开做好春节期间食品安全监管工作电视电话会议  湖北武汉邀请消费者走进检验检测机构  福建省消委会测评20款耳机 6款音质感受获5星评价  福州实现中国质量奖零的突破  公示!涉及安徽7个县(市)  福建省消委会测评20款耳机 6款音质感受获5星评价  福建集中整治校外培训机构“不公平格式条款”  二手车行隐瞒实际里程数 被判“退一赔三”  扫码骑车莫名“被投保”扣费 “悟空保”套路消费者