江西鹰潭:在线云视频 远程解纠纷
中国消费者报南昌讯(熊莹记者朱海)近日,江西解纠江西省鹰潭市龙虎山市场监管局巧妙利用“云视频”线上新型调解方式,鹰潭远程化解了一起消费纠纷。视频这是江西解纠该局首次通过远程视频开展调解工作,既方便了群众投诉维权,鹰潭远程又减少了群众长途奔波的视频劳累。
消费者何先生对道教名山龙虎山向往已久,江西解纠遂在今年中秋假期前夕携亲带友专程来此旅游,鹰潭远程期间他慕名在景区内一超市购买了一些当地特产——红菇。视频前不久,江西解纠何先生在家里招待朋友,鹰潭远程专门烹饪了自己带回来的视频红菇。没想到朋友食用后竟顿感身体不适,江西解纠何先生怀疑是鹰潭远程红菇中毒引起的不良反应,立即将朋友送往医院,视频并联系商家要求给予相关赔偿。在商家那里没有得到满意的答复,何先生便向龙虎山市场监管局投诉。
接到投诉后,龙虎山市场监管局的工作人员第一时间前往该超市进行调查,要求超市老板出示该批红菇的相关材料。最终,经多方核查,工作人员证实该超市是合法经营的,其销售的红菇也是有安全保障的。
尽管超市方在本次投诉中并无过错,但结合正在深入开展的“我为群众办实事”实践活动,不断提升人民群众的满足感、获得感和幸福感,龙虎山市场监管局还是决定组织一次三方在场的调解会,消除误会,增强理解。不过,考虑到何先生距离龙虎山路途遥远,工作人员便与龙虎山法庭合作,利用法庭新增设的远程调解设备,采取线上视频方式进行调解。
调解过程中,市场监管执法人员和法院工作人员耐心听取双方的意见,最终帮助当事双方厘清了事实,化解了矛盾,得到了双方的一致肯定。龙虎山市场监管局局长严俊表示,区局将进一步转变工作思路,走近群众身边,了解群众诉求,持续推动投诉调解信息化、远程化、便捷化,不断提高消费维权工作的效率。
责任编辑:70
联系我们
如果您想对广州科玛化妆品制造有限公司的、、、、等产品进行相关了解可以拨打电话进行咨询,联系热线:020-123456789
联系地址联系地址联系地址
admin@aa.com
020-123456789
友情链接:
长春:优化办理流程 最大限度利企便民
广东开展城乡居民放心消费行动
北京市市场监管局公布5起电动自行车领域违法案例
陕西省市场监管局提示:“小金盾”标志与质量安全无关
北京门头沟:织密用药用械安全网
京津冀3地累计制定协同地方标准86项
福建泉州:下架封存136家单位所经营的涉事梅菜扣肉
广东:研究部署2024年消费者权益保护工作
南京发放首张管理类食品经营许可证
景德镇12315调解一起陶瓷消费纠纷 协助退款72万元
保障消费者放心配镜
深圳专业化职业化食品安全检查员队伍人数达231人
北京海淀:三部门联动配合打击销售假伪商品行为
陕西省市场监管局提示:“小金盾”标志与质量安全无关
市场监管行风建设在行动
陕西西安:走进小学校园 开展食品安全宣传
增强质量意识 推进高质量发展
“八桂消费维权之星”王丽秋:牢记服务宗旨 守护消费净土
吉林图们:登记注册延伸服务惠企利民又暖心
“铁拳”行动|北京公布一批典型案例 涉及价格违法、商标侵权等
福建出台21条措施促进养老金融高质量发展
山东省烟台市消协发布特供酒消费提示
福建厦门:首批125名食品安全风险评估员通过审核定级
北京市市场监管局公布5起电动自行车领域违法案例
西安浐灞国际港多种形式开展“3•15”国际消费者权益日宣传活动
天津市场监管部门对多行业发出保护消费者个人信息告诫函
广西宁明:开展祭祀用品行政指导和文明祭扫宣教
广东开展城乡居民放心消费行动
陕西咸阳:搭建服务平台 促医药产业发展
黑龙江哈尔滨:多措并举治“鬼秤”
市场监管文化建设纵览|辽宁沈阳:探索维权窗口化解纠纷“最优解”
上海静安:开展餐饮领域“守护消费”专项执法行动
福建福州:实景展示“山”系列地理标志
北京东城开展校园周边经营主体专项整治行动
北京昌平:强化加油机计量监管
山东济南:“五一“假期市场监管“不打烊”
校园食品安全
市场监管文化建设纵览|辽宁沈阳:探索维权窗口化解纠纷“最优解”
湖南省品牌建设促进会成立
小刀、新日、金箭等品牌电动车违规
山东省烟台市消协发布特供酒消费提示
福建三明:九项措施推动落实校园食品安全“两个责任”
市场监管行风建设在行动
陕西咸阳:搭建服务平台 促医药产业发展
“八桂消费维权之星”王丽秋:牢记服务宗旨 守护消费净土
景德镇12315调解一起陶瓷消费纠纷 协助退款72万元
市场监管文化建设纵览|辽宁沈阳:探索维权窗口化解纠纷“最优解”
山东济南:“五一“假期市场监管“不打烊”
江西开展儿童食品专项监督抽检
北京朝阳:开展“世界计量日”系列宣传活动