广州科玛化妆品制造有限公司
  • 首页
  • 产品中心
  • 关于我们
  • 新闻中心
  • 联系我们
  • 新闻中心
“慢递”信件失踪引发投诉 消费者获赔
2025-06-12 01:28:22

中国消费者报报道(郑青云 林莉莉 记者张文章)“从前车马很慢,慢递书信很远,信件消费一生只够爱自己一个人”,失踪这是投诉福建省厦门市曾厝垵文创村一家某网红精品店内的海报标语。为吸引更多游客,慢递该“网红”店推出了一项名为“慢递”的信件消费新业务,即消费者给自己写一封信,失踪由该店在消费者指定日期寄出。投诉怀揣着一颗浪漫的慢递心,部分游客进店购物后,信件消费在信里写下对自己的失踪期许和祝福。可是投诉,一名消费者预约一年后抵达的慢递“慢递”邮件却失踪了。

2020年8月4日,信件消费消费者余小姐在曾厝垵文创村旅游,失踪逛到一家精品店时,她购买了该店的“慢递”服务,指定一年后收到写给自己的信。商家收取其信封、明信片、寄存费等共计25元,余小姐在店内完成收件人、收件地址、联系电话等详细资料填写。没想到,这一段本应美好的经历,在一年后却遇到了尴尬,因为遇上了“等不到的慢递”。

2021年8月29日,等待着接收信件的余小姐迟迟未收到这封一年前的信,她只好向小区保安、当地邮政局、派信员等询问情况,均被告知查无此件。余小姐于是向曾厝垵文创村这个商家了解情况,商家答复信件已寄出,并帮忙查找信件,可是这封“慢递”依然查无音讯,失望又气愤的余小姐遂拨打12315投诉该商家。

厦门市思明区市场监管局中华市场监管所接诉并开展调查,经查,该商家收到进店顾客写好的信件后,统一寄存在店里的货架格子里,店员按时间排序和到期日,每月去邮局寄信。余小姐的这封信按照流程,应该已经以平邮的方式寄出,但是商家无法提供寄件材料,也无法证明信件已寄出。根据《消费者权益保护法》第五十三条的规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”经调解,商家同意退还余小姐邮寄明信片等费用25元,并赔偿余小姐损失75元。

中华市场监管所执法人员要求该商家今后对“慢递”服务采用挂号信的方式邮寄,避免无法查找寄件信息的问题。执法人员同时督促商家对存放信封的货架格子,用玻璃等材料进行密闭管理,对信封按到期日做好分类登记。店内放置一套信封、明信片样板供消费者浏览,其余妥善保管,确保信件不丢失,用更好的服务呵护进店消费者浪漫的心。

责任编辑:27

上一篇:黑龙江齐齐哈尔市标准化服务“进企业 进学校”
下一篇:甘肃兰州:守好“三道防线” 筑牢市场监管“安全网”
文化
文化
中心
综合
综合
文化
综合
中心
中心
综合
文化
中心

版权所有 © 广州科玛化妆品制造有限公司

COPYRIGHT © 2018 gold ALL RIGHTS RESERVED
友情链接: 陕西西安发布“6•18”网购消费提示  安徽率先建立信用风险分类管理与食品生产专业监管有效结合新机制  山东临沭查处一起欺骗老年人的会议营销  深圳开展网络传销专项执法行动  上海开展燃气器具质量安全大排查  辽宁沈阳:全力打造农贸(集贸)市场购物新风景  浙江普陀山开展餐饮环节水产品专项抽检行动  北京:以“标准化”促进餐饮业高质量发展  江苏南京发放首张告知承诺制食品生产许可证  安徽开展2022年专利行政保护专项行动  擅自使用“阿道夫”企业字号 广州蓝博生活日用品公司被罚12万元  陕西省开展食品案件查办工作督导检查  全链条监管食品生产环节  江西开展儿童和学生用品守护行动  宁波镇海:儿童化妆品专用“小金盾”上线  浙江富阳严查无底线营销儿童食品  制造“容貌焦虑” 广西柳州一医疗美容机构被查处  “铁拳”行动 ︳江苏省公布2022年“铁拳”行动推进情况及第二批典型案例  福建古田开展夜市食品安全检查  福建厦门定期检验承压类特种设备  浙江萧山:依法取缔16个非法回收电动自行车“黑窝点”  山东省临沭县市场监管局开展防范非法集资宣传活动  安徽发布企业开办“六个一”服务规范  食堂被检出多处安全隐患 福州5所高校被约谈  打击整治养老诈骗专项行动︳黑龙江鹤岗:防骗宣教走进老年大学  湖南益阳:成功调处一起劣质肥料案  “放心消费单位”荣誉也能变现  近3亿元贷款撬动消费潜力  吉林龙潭开展校外培训机构专项整治行动  湖南益阳:成功调处一起劣质肥料案  陕西安康:“三个面向”深入开展“全国医疗器械安全宣传周”活动  全链条监管食品生产环节  深圳开展网络传销专项执法行动  宁夏石嘴山出台药品医疗器械化妆品风险会商办法  辽宁市场监管局研究部署做好2022年下半年“守查保”工作  江西新余:从严从细从效抓好食品质量安全  安徽开展2022年专利行政保护专项行动  山东省临沭县市场监管局开展防范非法集资宣传活动  山东临沭查处一起欺骗老年人的会议营销  北京朝阳:规范消防产品经营秩序  山东省临沭县市场监管局开展防范非法集资宣传活动  安徽开展2022年专利行政保护专项行动  南京建邺:“六一”前夕排查儿童食品安全风险隐患  广东广州:曝光6起电动自行车违法典型案例  《瓦级标准超声功率源检定规程》发布实施  福建古田为首批“线下七天无理由退货”承诺单位授牌  “铁拳”行动 ︳江苏省公布2022年“铁拳”行动推进情况及第二批典型案例  广东广州:曝光6起电动自行车违法典型案例  甘肃兰州新区:开展知识产权代理行业“蓝天”专项整治行动  宁夏石嘴山:强化宣传 规范儿童化妆品监管  “铁拳”行动|辽宁发布8件民生领域典型案例