服务热线:020-123456789

新闻分类

咨询热线

020-123456789
地址:联系地址联系地址联系地址
电话:020-123456789
邮箱:admin@aa.com}

中心

当前位置:首页 > 中心

“慢递”信件失踪引发投诉 消费者获赔

发布时间:2025-06-11 10:23:39 点击量:642

中国消费者报报道郑青云 林莉莉 记者张文章)“从前车马很慢,慢递书信很远,信件消费一生只够爱自己一个人”,失踪这是投诉福建省厦门市曾厝垵文创村一家某网红精品店内的海报标语。为吸引更多游客,慢递该“网红”店推出了一项名为“慢递”的信件消费新业务,即消费者给自己写一封信,失踪由该店在消费者指定日期寄出。投诉怀揣着一颗浪漫的慢递心,部分游客进店购物后,信件消费在信里写下对自己的失踪期许和祝福。可是投诉,一名消费者预约一年后抵达的慢递“慢递”邮件却失踪了。

2020年8月4日,信件消费消费者余小姐在曾厝垵文创村旅游,失踪逛到一家精品店时,她购买了该店的“慢递”服务,指定一年后收到写给自己的信。商家收取其信封、明信片、寄存费等共计25元,余小姐在店内完成收件人、收件地址、联系电话等详细资料填写。没想到,这一段本应美好的经历,在一年后却遇到了尴尬,因为遇上了“等不到的慢递”。

2021年8月29日,等待着接收信件的余小姐迟迟未收到这封一年前的信,她只好向小区保安、当地邮政局、派信员等询问情况,均被告知查无此件。余小姐于是向曾厝垵文创村这个商家了解情况,商家答复信件已寄出,并帮忙查找信件,可是这封“慢递”依然查无音讯,失望又气愤的余小姐遂拨打12315投诉该商家。

厦门市思明区市场监管局中华市场监管所接诉并开展调查,经查,该商家收到进店顾客写好的信件后,统一寄存在店里的货架格子里,店员按时间排序和到期日,每月去邮局寄信。余小姐的这封信按照流程,应该已经以平邮的方式寄出,但是商家无法提供寄件材料,也无法证明信件已寄出。根据《消费者权益保护法》第五十三条的规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”经调解,商家同意退还余小姐邮寄明信片等费用25元,并赔偿余小姐损失75元。

中华市场监管所执法人员要求该商家今后对“慢递”服务采用挂号信的方式邮寄,避免无法查找寄件信息的问题。执法人员同时督促商家对存放信封的货架格子,用玻璃等材料进行密闭管理,对信封按到期日做好分类登记。店内放置一套信封、明信片样板供消费者浏览,其余妥善保管,确保信件不丢失,用更好的服务呵护进店消费者浪漫的心。

责任编辑:27
咨询热线:020-123456789
LINK 友情链接: 制止餐饮浪费|浙江玉环:对排挡经营者进行普法宣传吉林白城:成功化解一起钻戒、黄金回购消费纠纷“两省三市(德州、沧州、衡水)消费者权益保护工作联盟”成立广西百色:“送培训强督导”压实学校食品安全主体责任陕西省市场监管局与陕西省高级人民法院建立消费者权益保护工作联动机制吉林白城:成功化解一起钻戒、黄金回购消费纠纷广西桂林启动小油坊智慧监管 提升花生油质量安全制止餐饮浪费|河北石家庄开出首张“反食品浪费处罚决定书”福建莆田:积极推进电子秤“三统一”管理制止餐饮浪费 |安徽合肥:六项措施制止学校餐饮浪费浙江德清举办“名品欢乐购周末市集”活动未遵守GSP 中恒永药业被责令停业整顿宁夏石嘴山:春节及元宵节期间为消费者挽回损失5.27万元河南开展2023年知识产权宣传周活动福建厦门 去年为消费者挽回损失8126万元安徽新设民营企业和个体工商户19.09万户成都市市场监管局提醒:谨防“捡漏式”话费充值陷阱吉林白城:成功化解一起钻戒、黄金回购消费纠纷福建漳州:推进行刑双向衔接 筑牢食品安全防线 黑龙江哈尔滨:开展计量专项检查保春耕​北京开展有机产品监督检查及鉴别宣传活动未遵守GSP 中恒永药业被责令停业整顿激发文旅消费活力 南京8家文旅单位获评放心消费示范单位福建漳州:推进行刑双向衔接 筑牢食品安全防线 成都市市场监管局提醒:谨防“捡漏式”话费充值陷阱北京东城推进“信用+双随机”联合监管 助力企业减负前行​北京开展有机产品监督检查及鉴别宣传活动北京优化营商环境激发市场活力 去年新设市场主体27.14万户黑龙江:严格规范农资市场价格秩序福建:对检出多批次不合格食品销售单位进行集体约谈浙江临海发布首个消费纠纷诉调对接省级地方标准杭州与广州签订网络市场监管联动与信息共享合作协议制止餐饮浪费|陕西召开“制止餐饮浪费从我做起”集体承诺活动黑龙江哈尔滨:开展计量专项检查保春耕福建:对检出多批次不合格食品销售单位进行集体约谈浙江临海发布首个消费纠纷诉调对接省级地方标准福建漳州:推进行刑双向衔接 筑牢食品安全防线 广西柳州:立案查处虚假违法广告 整治“搭便车、蹭热点”等广告乱象制止餐饮浪费|陕西召开“制止餐饮浪费从我做起”集体承诺活动无证开展微针祛斑美容被罚 重庆公布一批医美违法典型案例制止餐饮浪费|新疆公布制止餐饮浪费专项执法行动第一批典型案例广西桂林启动小油坊智慧监管 提升花生油质量安全广西北海重拳整治旅游消费市场 营造安全放心消费环境制止餐饮浪费|回应市民关切 重庆开展反食品浪费执法检查持续开展专项执法 广东依法查处一批网络传销案件江西省市场监管局:口服玻尿酸、胶原蛋白“保持年轻”不靠谱制止餐饮浪费 | 北京丰台:专项执法宣讲 营造文明餐桌竹筒菌落总数超标50倍 网红竹筒奶茶翻车广西以质量强桂厚植经济发展优势北京朝阳:百家建材企业承诺“线下购物7日无理由退换货”
版权所有:广州科玛化妆品制造有限公司 020-123456789     
ICP备案编号: