广州科玛化妆品制造有限公司有限公司欢迎您!

强化维权处置力度 甘肃兰州12315为疫情防控保驾护航

作者:bgot    来源:mek    发布时间:2025-06-11 08:43:31    浏览量:599

中国消费者报兰州讯谢荣国 记者徐文智)疫情就是强化情防命令,防控就是维权为疫责任。甘肃省兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心为畅通投诉举报渠道,处置全力维护市场秩序稳定,力度兰州按照疫情防控期间部署和要求,甘肃立足职能职责,控保积极行动,驾护调整工作思路,强化情防制定工作预案,维权为疫采取行之有效的处置应对措施,切实做好疫情防控期间12315投诉举报工作。力度兰州

调整思路保高效。甘肃自疫情发生以来,控保兰州市市场监管局领导高度重视12315投诉举报工作,驾护指挥中心迅速结合当前实际,强化情防调整工作思路,制定工作预案,第一时间成立价格问题督办、投诉举报登记、数据分析三个小组,按责分工以“快录快转快督办”的“三快”工作原则保质保量完成各项工作。

强化数据分析和预警。在疫情防控期间,数据分析组紧密依托12315平台,对每日受理的投诉、举报进行统计分析,梳理反馈涉及疫情的敏感线索,为疫情期间的市场监管提供数据支持,有效维护社会稳定。针对焦点热点问题,及时发布消费提示,维护群众的合法权益,引导商家自律经营。指挥中心自10月18日以来,通过全国12315平台接到消费者投诉举报共1805件,其中投诉934件、举报867件、咨询4件,涉及疫情的投诉举报共657件,投诉99件、举报555件、咨询3件。涉及疫情的投诉举报主要反映哄抬物价、未明码标价等相关问题。指挥中心严格落实专人跟踪督办,紧盯流转的各个环节,按时办结并反馈结果,做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”,为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

快速反应保畅通。第一时间启动24小时值班机制,实行分管局长带班,科室负责人总值班,进行专人专班值守,第一时间汇报和处置消费者投诉举报突发问题。进一步加强12315投诉举报工作,确保疫情防控期间兰州市市场监管局12315平台与国家总局、甘肃省局、县(区)局、所12315平台五级畅通保持无缝对接。

纵向联动重督办。针对疫情防控期间12315投诉、举报呈上升趋势,确保投诉、举报办结率达100%。指挥中心采取“平台+微信+电话”的方式加强与各县区局、直属分局、综合行政执法队12315部门的沟通协调联动,由价格问题督办组对涉及疫情期间哄抬物价、未明码标价、商家在疫情期间不执行相关防疫规定等焦点问题重点督办,确保疫情期间每日投诉、举报能得到快速有效处置。让群众的诉求件件有回音,事事有着落。

热情耐心抒困惑。疫情发生以来,群众惶恐不安、情绪激动,指挥中心主动配合甘肃省市场监管局12315热线,热情耐心细心做好来访、来电群众的疑问及咨询服务工作,引导群众提高防范意识和自我保护意识,为经营者解答疫情期间相关政策、规定,向大众传导疫情防控正能量。

下一步,兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心将继续围绕疫情防控期间的重点工作,立足职责,积极推进投诉、举报登记受理、解答安抚;加强消费提示和经营预警的宣传引导;快速分流、实时跟踪、加强督办;强化维权处置等工作,为疫情防控保驾护航。

责任编辑:24
 

相关新闻推荐

扫描微信,添加好友

Copyright © 广州科玛化妆品制造有限公司 版权所有
友情链接: 云南昆明发布2022年第2批“铁拳行动”典型案例  湖北宜昌:倡导校园食堂、酒店开展文明用餐行动  打击整治养老诈骗专项行动 ︳湖北部署开展整治养老诈骗专项行动  浙江舟山嵊泗开展校园周边安全护航行动  北京东城开展自制饮品店专项检查  陕西汉中:加大化肥监督抽检力度 护航春耕生产  江西成立首家高校知识产权运用中心  倒进垃圾桶并拍照才能退款?浙江龙湾对网店“奇葩”条款责令整改  打击整治养老诈骗专项行动 ︳湖北部署开展整治养老诈骗专项行动  280元蔬菜套餐被立案调查!上海崇明发布《提示函》  黑龙江三级联动开展儿童服装、玩具产品质量专项检查  浙江发布2021年度检验检测领域十大典型案例  上海:“金帝来”金典三文治抽检不合格  黑龙江三级联动开展儿童服装、玩具产品质量专项检查  厦门翔安依法查扣不合格的电动自行车16台  辽宁:重拳出击 开展农资打假专项治理行动  上海:“金帝来”金典三文治抽检不合格  聚焦民生领域突出问题 黑龙江公布“铁拳”行动典型案例  蹭“冰墩墩”热度 广西梧州一商家被罚4200元  广西部署开展2022年“铁拳”行动 严查13类违法行为  广东发布消费警示:发生过较大撞击事故的头盔要停止使用  浙江省温州市泰顺县组织开展“五一”节日市场价格检查  辽宁营口:“五一”期间排查特种设备安全隐患  保障儿童用品安全  西安召开知识产权企业贯标及高价值专利培育培训会  1个鸡蛋2.59元!上海查处一起哄抬价格案件  辽宁阜新:保护民生 重点查办加油站计量作弊  黑龙江三级联动开展儿童服装、玩具产品质量专项检查  聚焦市场主体所盼所需 广西开展“稳主体激活力攻坚战”  北京顺义强化外卖餐饮企业食品安全监管  上海金山:强监管助力企业优化疫情经营模式  重庆:保证量值准确 服务百姓民生  打击整治养老诈骗专项行动 ︳湖北部署开展整治养老诈骗专项行动  6岁儿童花400元买奥特曼卡片 经调解商家退货退款  山东青岛出台服务型价格监管工作规范  福建惠乐家商贸有限公司召回20张慧乐家牌儿童学习椅  吉林出台15条措施帮助个体工商户纾困解难  黑龙江鸡西:规范特殊食品生产经营行为  河北长安:服务民生 精准施“测”  上海邺泓餐饮将外卖订单委他人加工制作被查  陕西咸阳6个商标获“陕西好商标”荣誉称号  福建惠乐家商贸有限公司召回20张慧乐家牌儿童学习椅  生猪肉有异味!上海一商家销售不合格猪肉拟被罚9万元  聚焦民生领域突出问题 黑龙江公布“铁拳”行动典型案例  陕西举办2022年度电子天平计量检定技能比武竞赛  广西桂林:清底数、定责任、强监管 让冷链不掉“链”  西安召开知识产权企业贯标及高价值专利培育培训会  湖北武汉:开展口罩质量专项整治  江西省严查网络营销虚假宣传  黑龙江三级联动开展儿童服装、玩具产品质量专项检查