广州科玛化妆品制造有限公司
  • 首页
  • 产品中心
  • 关于我们
  • 新闻中心
  • 联系我们
  • 新闻中心
“慢递”信件失踪引发投诉 消费者获赔
2025-06-12 01:14:36

中国消费者报报道(郑青云 林莉莉 记者张文章)“从前车马很慢,慢递书信很远,信件消费一生只够爱自己一个人”,失踪这是投诉福建省厦门市曾厝垵文创村一家某网红精品店内的海报标语。为吸引更多游客,慢递该“网红”店推出了一项名为“慢递”的信件消费新业务,即消费者给自己写一封信,失踪由该店在消费者指定日期寄出。投诉怀揣着一颗浪漫的慢递心,部分游客进店购物后,信件消费在信里写下对自己的失踪期许和祝福。可是投诉,一名消费者预约一年后抵达的慢递“慢递”邮件却失踪了。

2020年8月4日,信件消费消费者余小姐在曾厝垵文创村旅游,失踪逛到一家精品店时,她购买了该店的“慢递”服务,指定一年后收到写给自己的信。商家收取其信封、明信片、寄存费等共计25元,余小姐在店内完成收件人、收件地址、联系电话等详细资料填写。没想到,这一段本应美好的经历,在一年后却遇到了尴尬,因为遇上了“等不到的慢递”。

2021年8月29日,等待着接收信件的余小姐迟迟未收到这封一年前的信,她只好向小区保安、当地邮政局、派信员等询问情况,均被告知查无此件。余小姐于是向曾厝垵文创村这个商家了解情况,商家答复信件已寄出,并帮忙查找信件,可是这封“慢递”依然查无音讯,失望又气愤的余小姐遂拨打12315投诉该商家。

厦门市思明区市场监管局中华市场监管所接诉并开展调查,经查,该商家收到进店顾客写好的信件后,统一寄存在店里的货架格子里,店员按时间排序和到期日,每月去邮局寄信。余小姐的这封信按照流程,应该已经以平邮的方式寄出,但是商家无法提供寄件材料,也无法证明信件已寄出。根据《消费者权益保护法》第五十三条的规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”经调解,商家同意退还余小姐邮寄明信片等费用25元,并赔偿余小姐损失75元。

中华市场监管所执法人员要求该商家今后对“慢递”服务采用挂号信的方式邮寄,避免无法查找寄件信息的问题。执法人员同时督促商家对存放信封的货架格子,用玻璃等材料进行密闭管理,对信封按到期日做好分类登记。店内放置一套信封、明信片样板供消费者浏览,其余妥善保管,确保信件不丢失,用更好的服务呵护进店消费者浪漫的心。

责任编辑:27

上一篇:《粤港澳大湾区工业互联网碳中和标准化白皮书》发布
下一篇:辽宁发布监测烧烤炭产品质量安全风险通报
综合
文化
中心
综合
文化
中心
文化
综合
中心
文化
综合
中心

版权所有 © 广州科玛化妆品制造有限公司

COPYRIGHT © 2018 gold ALL RIGHTS RESERVED
友情链接: 宁夏石嘴山:进口非冷链集装箱货物疫情防控工作再发力  湖北省市场监管局曝光15起典型违法广告案例  北京东城开展自制饮品店专项检查  河北长安:服务民生 精准施“测”  侵犯“贵州茅台”注册商标专用权被查 安徽公布典型案例  畅通“双循环”浙江全面推进知识产权保险创新试点改革  保障“最后一公里”食品安全 陕西咸阳推行网络订餐“食安封签”  上海邺泓餐饮将外卖订单委他人加工制作被查  辽宁:重拳出击 开展农资打假专项治理行动  山东青岛出台服务型价格监管工作规范  辽宁沈阳开展复课学校及供餐单位全覆盖检查  四川省市场监管局:孩子喜欢的“网红玩具”可能有雷区  福建厦门:后厨不规范行为,智慧食堂可自动抓拍  四川省市场监管局警示:儿童家居服要美丽更要安全  江西省严查网络营销虚假宣传  浙江宁波公开征集10类网络直播营销违法行为线索  江西省严查网络营销虚假宣传  北京通州:知识产权新举措助力城市高质量发展  陕西汉中:加大化肥监督抽检力度 护航春耕生产  山东青岛出台服务型价格监管工作规范  湖南郴州市市场监管局向网络培训机构发出提醒告诫函  广西2022年将聚焦33大类食品进行抽检  湖北省市场监管局曝光15起典型违法广告案例  辽宁沈阳开展复课学校及供餐单位全覆盖检查  陕西举办2022年度电子天平计量检定技能比武竞赛  福建省市场监管局行政执法制式服装新装亮相  黑龙江鸡西:规范特殊食品生产经营行为  聚焦民生领域突出问题 黑龙江公布“铁拳”行动典型案例  辽宁:出台多项举措助力市场主体发展稳就业大局  广西部署开展2022年“铁拳”行动 严查13类违法行为  蹭“冰墩墩”热度 广西梧州一商家被罚4200元  浙江宁波公开征集10类网络直播营销违法行为线索  辽宁沈阳开展复课学校及供餐单位全覆盖检查  畅通“双循环”浙江全面推进知识产权保险创新试点改革  打击整治养老诈骗专项行动 ︳湖北部署开展整治养老诈骗专项行动  280元蔬菜套餐被立案调查!上海崇明发布《提示函》  保障“最后一公里”食品安全 陕西咸阳推行网络订餐“食安封签”  黑龙江省黑河市专项整治粮食加工品市场  广东规范自动设备现制现售食品安全监管  福建惠乐家商贸有限公司召回20张慧乐家牌儿童学习椅  超期“服役”水表跑出天价水费 市场监管部门约谈整改  浙江发布2021年度检验检测领域十大典型案例  福建厦门1.3吨“三证不全”猪肉被查  四川省市场监管局警示:儿童家居服要美丽更要安全  广西桂林:清底数、定责任、强监管 让冷链不掉“链”  云南昆明发布2022年第2批“铁拳行动”典型案例  黑龙江三级联动开展儿童服装、玩具产品质量专项检查  “月月十五查餐厅”突击检查奶茶店 “薄荷森林”水果盒中有小虫  四川省市场监管局警示:莫让儿童滑板车成为“致命车”  福建新代实业有限公司召回5000个二代励志多功能笔盒