广州科玛化妆品制造有限公司
  • 首页
  • 产品中心
  • 关于我们
  • 新闻中心
  • 联系我们
  • 新闻中心
强化维权处置力度 甘肃兰州12315为疫情防控保驾护航
2025-06-12 01:27:05

中国消费者报兰州讯(谢荣国 记者徐文智)疫情就是强化情防命令,防控就是维权为疫责任。甘肃省兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心为畅通投诉举报渠道,处置全力维护市场秩序稳定,力度兰州按照疫情防控期间部署和要求,甘肃立足职能职责,控保积极行动,驾护调整工作思路,强化情防制定工作预案,维权为疫采取行之有效的处置应对措施,切实做好疫情防控期间12315投诉举报工作。力度兰州

调整思路保高效。甘肃自疫情发生以来,控保兰州市市场监管局领导高度重视12315投诉举报工作,驾护指挥中心迅速结合当前实际,强化情防调整工作思路,制定工作预案,第一时间成立价格问题督办、投诉举报登记、数据分析三个小组,按责分工以“快录快转快督办”的“三快”工作原则保质保量完成各项工作。

强化数据分析和预警。在疫情防控期间,数据分析组紧密依托12315平台,对每日受理的投诉、举报进行统计分析,梳理反馈涉及疫情的敏感线索,为疫情期间的市场监管提供数据支持,有效维护社会稳定。针对焦点热点问题,及时发布消费提示,维护群众的合法权益,引导商家自律经营。指挥中心自10月18日以来,通过全国12315平台接到消费者投诉举报共1805件,其中投诉934件、举报867件、咨询4件,涉及疫情的投诉举报共657件,投诉99件、举报555件、咨询3件。涉及疫情的投诉举报主要反映哄抬物价、未明码标价等相关问题。指挥中心严格落实专人跟踪督办,紧盯流转的各个环节,按时办结并反馈结果,做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”,为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

快速反应保畅通。第一时间启动24小时值班机制,实行分管局长带班,科室负责人总值班,进行专人专班值守,第一时间汇报和处置消费者投诉举报突发问题。进一步加强12315投诉举报工作,确保疫情防控期间兰州市市场监管局12315平台与国家总局、甘肃省局、县(区)局、所12315平台五级畅通保持无缝对接。

纵向联动重督办。针对疫情防控期间12315投诉、举报呈上升趋势,确保投诉、举报办结率达100%。指挥中心采取“平台+微信+电话”的方式加强与各县区局、直属分局、综合行政执法队12315部门的沟通协调联动,由价格问题督办组对涉及疫情期间哄抬物价、未明码标价、商家在疫情期间不执行相关防疫规定等焦点问题重点督办,确保疫情期间每日投诉、举报能得到快速有效处置。让群众的诉求件件有回音,事事有着落。

热情耐心抒困惑。疫情发生以来,群众惶恐不安、情绪激动,指挥中心主动配合甘肃省市场监管局12315热线,热情耐心细心做好来访、来电群众的疑问及咨询服务工作,引导群众提高防范意识和自我保护意识,为经营者解答疫情期间相关政策、规定,向大众传导疫情防控正能量。

下一步,兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心将继续围绕疫情防控期间的重点工作,立足职责,积极推进投诉、举报登记受理、解答安抚;加强消费提示和经营预警的宣传引导;快速分流、实时跟踪、加强督办;强化维权处置等工作,为疫情防控保驾护航。

责任编辑:24

上一篇:海口查办房地产领域案件 海南昌炜 海南鑫海等榜上有名
下一篇:安徽蚌埠产品质量安全风险信息监测中心揭牌
文化
综合
中心
文化
中心
中心
文化
综合
综合
文化
中心
综合

版权所有 © 广州科玛化妆品制造有限公司

COPYRIGHT © 2018 gold ALL RIGHTS RESERVED
友情链接: 中国消费者协会发布春节消费提示:四大低价套路专坑消费者  SDK违规搜集个人信息被曝光 上海市消保委将持续发布最新测试信息  北京昌平:召开保供稳价集中约谈会  四川省保护消费者权益保委员会约谈“寄居蟹” 督促整改“霸王条款”  中消协发布百城消费者满意度测评报告:综合得分79.92分  打击侵权假冒在行动|福建泉州上半年立案612起  江苏省消保委:Keep、咕咚等运动APP售卖商品问题多  湖北:四项举措夯实野生动物网上交易监管  长江禁捕 打非断链专项行动|深圳严打销售长江流域非法捕捞渔获物  市场监管总局发布7类产品消费提示  6岁以上儿童方可使用电动牙刷  “冰雪+民宿”点燃冬季南方山村旅游新业态  深圳测试20款驱蚊环和驱蚊贴发现 19款不能完全驱蚊  从192套方案中脱颖而出!亚冬会奖牌这些巧思你看出来了吗?  报道追踪:欧派公司接受天津消协整改建议  深圳测试20款驱蚊环和驱蚊贴发现 19款不能完全驱蚊  入选无门槛 评奖无限额 食品企业为何追捧“洋”金奖?  中国园林博物馆春节活动年味儿浓  打车结束嘀嗒出行还在“录音” 上海市消保委:涉嫌侵害消费者隐私  中国消费者协会提醒消费者:关注日本小林制药有关产品风险  涉黄涉赌擦边球不断 直播平台饮鸩止渴拼流量  中国园林博物馆春节活动年味儿浓  长江禁捕 打非断链专项行动|湖北宜昌:严打非法渔具非法渔获物经营行为  SDK违规搜集个人信息被曝光 上海市消保委将持续发布最新测试信息  四川发布防范传销提示:传销套路“变脸” 骗人本质不变  河北发布公共场所停车服务情况调查报告 超六成消费者遭遇过“霸王条款”  广东深圳:开展校外教育培训机构统一执法“利剑”行动  贷款类纠纷突出 福建通报第一季度银行保险消费投诉情况  江苏省消保委:Keep、咕咚等运动APP售卖商品问题多  河北发布文具盒、书写笔等儿童用品质量安全风险警示  长江禁捕 打非断链专项行动|湖北武汉曝光6起典型案例  中国消费者协会发布春节消费提示:四大低价套路专坑消费者  2021款卡罗拉上市 加配不加价  永定城喜获“诚信经营•放心消费”示范单位荣誉  中消协开展女式打底裤、连裤丝袜比较试验 测试样品抗勾丝效果不佳  信息不对称成为纠纷主因 浙江台州发布二手车消费调查报告  入选无门槛 评奖无限额 食品企业为何追捧“洋”金奖?  慎选校外教育培训 这五大陷阱要注意  北京市市场监管局圆满完成冬奥会特种设备安全保障工作  深圳消委会寻找好品质出口转内销产品 10款产品入围  让更多年轻人爱上历史文化  湖南召开网络直播营销消费者权益保护推进会 为网络直播营销把脉问诊  北京:“致敬先烈仰望崇高”少先队员为英烈站岗活动举办  深圳测试20款驱蚊环和驱蚊贴发现 19款不能完全驱蚊  湖南召开网络直播营销消费者权益保护推进会 为网络直播营销把脉问诊  琉璃河遗址考古发掘现场负责人王晶 实证北京三千年建城史  信息不对称成为纠纷主因 浙江台州发布二手车消费调查报告  “米扬丽格”美容机构被疑偷梁换柱 “进口鼻”歪成了“国产鼻”  二代大数据杀熟更隐蔽!上海市消保委呼吁出台算法规制  95后传播摩梭文化,从外乡人到“博物馆尔”  河北发布文具盒、书写笔等儿童用品质量安全风险警示