中国消费者报西安讯(史浩 张赞 记者徐文智)国庆节前一日,西安线上下消西安市第一家景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在西安市灞桥区白鹿仓旅游景点正式挂牌成立。景区解办
此次在旅游景区内建立的台线“线上+线下”双模式消费纠纷化解机制尚属西安市首例,也是费调西安市灞桥区市场监管局通过总结前期在华阳城、东大明宫建材城等生活消费领域实现“ODR+调解办公室”的公室挂牌成功经验后,首次在旅游景区消费领域内进行的西安线上下消主动尝试。
筹建前,景区解办该局多次与区旅游局、台线区司法局、费调街道办、公室挂牌白鹿仓景区协调沟通,西安线上下消指导景区完成消费调解办公室设施设备配置、景区解办制度建立、台线人员培训。费调经过多方努力,公室挂牌白鹿仓旅游景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在国庆节假期开始正式投入运行。
ODR是市场监管部门依托全国12315互联网平台建立的在线纠纷调解平台。消费纠纷调解办公室是在灞桥区市场监管部门统一指导下,作为消费维权服务的前沿阵地,在专业化调解员的主持下,为消费者和商家提供一个对话、沟通、和解的场所。这个平台为消费者和商家搭建了良性沟通的渠道,维护公平公正的交易行为,大大提高了消费者投诉举报的化解效率。
揭牌仪式后,西安市灞桥区市场监管局局长周筱梅详细介绍了“线上ODR+线下消费纠纷调解办公室”的工作机制和运行模式,鼓励白鹿仓景区充分运用好ODR在线纠纷解决平台,积极发挥消费纠纷调解办公室的维权作用,为消费者提供便携和标准化的消费服务,努力将白鹿仓景区打造成为消费服务提档升级的特色城市品牌。
责任编辑:70中国消费者报哈尔滨讯记者刘传江)11月5日,记者从黑龙江省哈尔滨市市场监管局获悉,针对疫情防控严峻形势,哈尔滨市市场监管局多措并举,强化价格监管,提前预判预防市场价格监管突发事件,充分应对疫情影响、主 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)为推进地理标志培育运用、保护共治工作,提升地理标志知晓度,4月29日,福建省福州市市场监管局知识产权局)举办“上春山,打开绿色地理标志”福州市地理标志实景发布体验活动,对 ...
中国消费者报杭州讯记者施本允)为加快新一轮标准更新升级,更好地支撑嘉兴市开展设备更新和消费品以旧换新,近日,浙江省嘉兴市市场监管局、市发展改革委、市经信局等七部门联合印发《嘉兴市推动大规模设备更新和消 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)因在宣传材料中发布学员信息,并以学员的名义发布推荐、证明广告,福建微铭教育科技有限公司被责令止发布违法广告、在相应范围内消除影响,并处罚款5632元。10月26日,福州市 ...
中国消费者报福州讯陈琼英 黄骥川 记者张文章)清明节将至,福建省厦门市场监管执法人员开展殡葬服务行业价格及收费行为专项检查行动,扎实推进行风建设,维护殡葬服务行业市场秩序。同时发布规范殡葬服务价格行为 ...
中国消费者报北京讯记者贾珺)5月10日,北京市市场监管局对外发布2024民生领域“铁拳”行动中查处的7起典型案例,其中北京市石景山区市场监管局依法对北京创博宏安电动车销售有限公司从事经营性改装电动自行 ...