广州科玛化妆品制造有限公司有限公司欢迎您!
客服热线020-123456789

强化维权处置力度 甘肃兰州12315为疫情防控保驾护航

作者:hskb    来源:meb    发布时间:2025-06-11 11:13:16    浏览量:4635

中国消费者报兰州讯谢荣国 记者徐文智)疫情就是强化情防命令,防控就是维权为疫责任。甘肃省兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心为畅通投诉举报渠道,处置全力维护市场秩序稳定,力度兰州按照疫情防控期间部署和要求,甘肃立足职能职责,控保积极行动,驾护调整工作思路,强化情防制定工作预案,维权为疫采取行之有效的处置应对措施,切实做好疫情防控期间12315投诉举报工作。力度兰州

调整思路保高效。甘肃自疫情发生以来,控保兰州市市场监管局领导高度重视12315投诉举报工作,驾护指挥中心迅速结合当前实际,强化情防调整工作思路,制定工作预案,第一时间成立价格问题督办、投诉举报登记、数据分析三个小组,按责分工以“快录快转快督办”的“三快”工作原则保质保量完成各项工作。

强化数据分析和预警。在疫情防控期间,数据分析组紧密依托12315平台,对每日受理的投诉、举报进行统计分析,梳理反馈涉及疫情的敏感线索,为疫情期间的市场监管提供数据支持,有效维护社会稳定。针对焦点热点问题,及时发布消费提示,维护群众的合法权益,引导商家自律经营。指挥中心自10月18日以来,通过全国12315平台接到消费者投诉举报共1805件,其中投诉934件、举报867件、咨询4件,涉及疫情的投诉举报共657件,投诉99件、举报555件、咨询3件。涉及疫情的投诉举报主要反映哄抬物价、未明码标价等相关问题。指挥中心严格落实专人跟踪督办,紧盯流转的各个环节,按时办结并反馈结果,做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”,为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

快速反应保畅通。第一时间启动24小时值班机制,实行分管局长带班,科室负责人总值班,进行专人专班值守,第一时间汇报和处置消费者投诉举报突发问题。进一步加强12315投诉举报工作,确保疫情防控期间兰州市市场监管局12315平台与国家总局、甘肃省局、县(区)局、所12315平台五级畅通保持无缝对接。

纵向联动重督办。针对疫情防控期间12315投诉、举报呈上升趋势,确保投诉、举报办结率达100%。指挥中心采取“平台+微信+电话”的方式加强与各县区局、直属分局、综合行政执法队12315部门的沟通协调联动,由价格问题督办组对涉及疫情期间哄抬物价、未明码标价、商家在疫情期间不执行相关防疫规定等焦点问题重点督办,确保疫情期间每日投诉、举报能得到快速有效处置。让群众的诉求件件有回音,事事有着落。

热情耐心抒困惑。疫情发生以来,群众惶恐不安、情绪激动,指挥中心主动配合甘肃省市场监管局12315热线,热情耐心细心做好来访、来电群众的疑问及咨询服务工作,引导群众提高防范意识和自我保护意识,为经营者解答疫情期间相关政策、规定,向大众传导疫情防控正能量。

下一步,兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心将继续围绕疫情防控期间的重点工作,立足职责,积极推进投诉、举报登记受理、解答安抚;加强消费提示和经营预警的宣传引导;快速分流、实时跟踪、加强督办;强化维权处置等工作,为疫情防控保驾护航。

责任编辑:24
 

相关新闻推荐

友情链接: 北京市通州区市场监管局严保节日市场食品安全 福建厦门:立案查处两起涉“冰墩墩”案件 3•15在行动 | 北京市市场监管部门突击检查英迈思北京分公司 山东济南发布春节期间食品安全提示 黑龙江省大兴安岭地区开展农资打假保春耕专项检查 福建厦门:守护食品安全 春节监管“不打烊” 3•15在行动 | 北京市市场监管部门突击检查英迈思北京分公司 滥用市场支配地位 安徽益民供水公司被罚160余万元 新春走基层|12315热线 春节维权“不打烊” 上海浦东加大疫情防控期间价格监管力度 福建:积极做好疫情防控期间行政许可审批工作 广东召开整治虚假违法广告联席会议2022年工作会议 浙江启动食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动 强化农产品质量监管 山西综改示范区开展食品快检 12岁孩子用红包买iPhone  未经监护人同意商家担主责 江苏无锡推行经营者首问负责和先行赔付制 上海浦东:积极保障集中观察点供餐安全 哈尔滨严查网络订餐 563家违法经营商户被查处 广东召开整治虚假违法广告联席会议2022年工作会议 福建厦门:守护食品安全 春节监管“不打烊” 上海松江:开展市场巡查,为疫情防控保“价”护航 滥用市场支配地位 安徽益民供水公司被罚160余万元 山东济南发布春节期间食品安全提示 重庆铜梁:打造茶叶金字招牌 助力乡村全面振兴 护航“开学季” 山东省市场监管系统在行动 浙江部署“铁拳”“亮剑2022”综合执法行动 陕西宝鸡:开展网络餐饮服务食品安全专项整治 从源头到餐桌环环过检 福建厦门市场监管部门保障春节后用餐安全 广东佛山发出提醒告诫书 要求严格落实疫情防控相关措施 福建:金拱门煎炸用油等35批次食品不合格 陕西召开“守底线、查隐患、保安全”专项行动工作会 安徽开展元旦春节执法打假专项行动 查处各类违法案件10215件 重庆特种设备作业人员电子证书改革实现“领跑” 加强冷链食品安全检查 确保疫情防控落实到位 广西崇左启动市场监管政协委员民主监督工作 陕西咸阳积极推进餐饮企业有序复工复产 上海松江:开展市场巡查,为疫情防控保“价”护航 山东济南 出台特殊食品专营店经营规范 山东3部门联合部署开展面向未成年人无底线营销食品专项治理工作 湖北开展“春耕护农”专项行动 整治不正当竞争 福建:积极做好疫情防控期间行政许可审批工作 用柠檬黄涂抹鱼身 福州一水产品经营店被罚6万多元 陕西宝鸡:开展网络餐饮服务食品安全专项整治 上海嘉定:稳妥有序做好疫情期间消费维权工作 哈尔滨市加大反不正当竞争执法力度 陕西省市场监管局:激励真抓实干 鼓励改革创新 西山酒业公司无证生产白酒被罚千万元  浙江发布2021年六大典型案例 借东航坠机事件做营销 安徽合肥市场监管部门从严从快查处 面包车上兜售假冒耐克跑步鞋 销售者被罚8万多元 加强冷链食品安全检查 确保疫情防控落实到位

在线客服 : 服务热线:020-123456789 电子邮箱: admin@aa.com

公司地址:联系地址联系地址联系地址

广州科玛化妆品制造有限公司有限公司在系统化的工作流程基础上,提供以工业设计为核心的品牌价值链整合服务,一站式服务内容包括:产品设计研究、产品差异化定位、工业设计、结构设计、商业命名、品牌设计、后续服务支持、品牌及产...

备案号:
Copyright ©广州科玛化妆品制造有限公司 版权所有