广州科玛化妆品制造有限公司
  • 首页
  • 产品中心
  • 关于我们
  • 新闻中心
  • 联系我们
  • 新闻中心
强化维权处置力度 甘肃兰州12315为疫情防控保驾护航
2025-06-12 01:08:15

中国消费者报兰州讯(谢荣国 记者徐文智)疫情就是强化情防命令,防控就是维权为疫责任。甘肃省兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心为畅通投诉举报渠道,处置全力维护市场秩序稳定,力度兰州按照疫情防控期间部署和要求,甘肃立足职能职责,控保积极行动,驾护调整工作思路,强化情防制定工作预案,维权为疫采取行之有效的处置应对措施,切实做好疫情防控期间12315投诉举报工作。力度兰州

调整思路保高效。甘肃自疫情发生以来,控保兰州市市场监管局领导高度重视12315投诉举报工作,驾护指挥中心迅速结合当前实际,强化情防调整工作思路,制定工作预案,第一时间成立价格问题督办、投诉举报登记、数据分析三个小组,按责分工以“快录快转快督办”的“三快”工作原则保质保量完成各项工作。

强化数据分析和预警。在疫情防控期间,数据分析组紧密依托12315平台,对每日受理的投诉、举报进行统计分析,梳理反馈涉及疫情的敏感线索,为疫情期间的市场监管提供数据支持,有效维护社会稳定。针对焦点热点问题,及时发布消费提示,维护群众的合法权益,引导商家自律经营。指挥中心自10月18日以来,通过全国12315平台接到消费者投诉举报共1805件,其中投诉934件、举报867件、咨询4件,涉及疫情的投诉举报共657件,投诉99件、举报555件、咨询3件。涉及疫情的投诉举报主要反映哄抬物价、未明码标价等相关问题。指挥中心严格落实专人跟踪督办,紧盯流转的各个环节,按时办结并反馈结果,做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”,为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

快速反应保畅通。第一时间启动24小时值班机制,实行分管局长带班,科室负责人总值班,进行专人专班值守,第一时间汇报和处置消费者投诉举报突发问题。进一步加强12315投诉举报工作,确保疫情防控期间兰州市市场监管局12315平台与国家总局、甘肃省局、县(区)局、所12315平台五级畅通保持无缝对接。

纵向联动重督办。针对疫情防控期间12315投诉、举报呈上升趋势,确保投诉、举报办结率达100%。指挥中心采取“平台+微信+电话”的方式加强与各县区局、直属分局、综合行政执法队12315部门的沟通协调联动,由价格问题督办组对涉及疫情期间哄抬物价、未明码标价、商家在疫情期间不执行相关防疫规定等焦点问题重点督办,确保疫情期间每日投诉、举报能得到快速有效处置。让群众的诉求件件有回音,事事有着落。

热情耐心抒困惑。疫情发生以来,群众惶恐不安、情绪激动,指挥中心主动配合甘肃省市场监管局12315热线,热情耐心细心做好来访、来电群众的疑问及咨询服务工作,引导群众提高防范意识和自我保护意识,为经营者解答疫情期间相关政策、规定,向大众传导疫情防控正能量。

下一步,兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心将继续围绕疫情防控期间的重点工作,立足职责,积极推进投诉、举报登记受理、解答安抚;加强消费提示和经营预警的宣传引导;快速分流、实时跟踪、加强督办;强化维权处置等工作,为疫情防控保驾护航。

责任编辑:24

上一篇:全力保障残运会接待基地食品安全 西安食安中心交出圆满答卷
下一篇:浙江杭州:让知识产权成为加速企业发展的助推器
综合
中心
文化
综合
文化
文化
综合
中心
中心
文化
综合
中心

版权所有 © 广州科玛化妆品制造有限公司

COPYRIGHT © 2018 gold ALL RIGHTS RESERVED
友情链接: 打击整治养老诈骗专项行动  山东济南组织开展线下购物无理由退货活动  天津静海:筑牢食品安全防线  快乐星汉堡店使用过期调味酱被罚1.5万元  浙江宁波建设智慧化“共享中药房”  浙江宁波建设智慧化“共享中药房”  福建厦门立案查处4起销售无熄火保护装置家用燃气灶具案  江苏镇江:“先锋骑手”变身餐饮行风监督员  厦门兜米烘焙工作室非法生产月饼被查  北京丰台开展水上游乐产品质量专项检查  广东荣获第二届全国市场监管系统执法办案电子数据取证大比武团体第一名  福建省计量院开展“提升计量素质、推进质量共治”系列活动  广西柳州发布“守查保”专项行动第二批典型案例  福建沙县:开展安全大检查 下发整改意见书18份  快乐星汉堡店使用过期调味酱被罚1.5万元  天津药品监管系统开展国庆期间药品安全专项检查  北京东城:加强月饼生产加工全过程监管  质量不合格 ZARA关联公司被行政处罚  北京石景山:专项检查水产品  河南发布发布重点行业领域反垄断提示告诫函  湖北:明确培训机构不得含有“大学”“学院”字样  营造良好消费环境 新疆维吾尔自治区市场监管局等26部门推动放心消费创建  聚焦整治过度包装  打击整治养老诈骗专项行动|广西百色公布5起典型案例  福建厦门10个项目获第二十三届中国专利奖  质量不合格 ZARA关联公司被行政处罚  厦门兜米烘焙工作室非法生产月饼被查  湖北:明确培训机构不得含有“大学”“学院”字样  陕西:发布规范中秋、国庆期间市场价格行为提示  陕西西安召开综合行政执法标准化工作动员部署会  南京市鼓楼区市场监管局开展开学季食品安全知识培训  晒出浙江新“食”力 焕发“你点我检”新光彩  免罚总额达9000余万元 北京推行柔性监管新方式  天津静海区:全力推进燃气具及相关品检查“百日行动”  北京石景山:专项检查水产品  福建厦门开展活禽交易专项整治  守护“果盘子”安全  “辽宁优品”国际认证联盟成立  安徽:全力守护节日市场秩序安全稳定  天津药品监管系统开展国庆期间药品安全专项检查  福建飞行检查22家药企 要求限期整改缺陷问题  湖北武汉:专项检查学校食堂和校园周边食品安全  北京东城:加强月饼生产加工全过程监管  陕西陇县:整治食品安全问题隐患有成效  北京丰台加强景点食品安全检查  湖北:半年查办食品安全违法案件7481件  成都市市场监管局发布市场价格行为提醒告诫书  辽宁沈阳发布一批民生领域案件查办“铁拳”行动典型案例  四川省市场监管局提示:电动自行车方便快捷更需安全常伴  江西:多管齐下保障国庆期间食品安全