广州科玛化妆品制造有限公司
    • 网站首页
    • 公司简介
      公司简介
      企业文化
    • 产品展示
      中心
      综合
      文化
    • 新闻动态
      公司新闻
      行业新闻
    • 成功案例
      成功案例
    • 客户服务
      售后服务
      技术支持
    • 人才招聘
    • 联系我们
      联系我们
      在线留言

    新闻动态Site navigation

    公司新闻
    行业新闻

    联系方式Contact


    地 址:联系地址联系地址联系地址
    电 话:020-123456789
    网址:www.28dj08.com
    邮 箱:admin@aa.com

    网站首页 > 新闻动态
    新闻动态Welcome to visit our

    2天内受理,7天内办结!上海金山ODR机制化解消费纠纷成效显著

    分享到:
      来源:广州科玛化妆品制造有限公司  更新时间:2025-06-12 00:06:01  【打印此页】  【关闭】

    中国消费者报上海讯(记者刘浩)近日,天内天内记者从上海市金山区市场监督管理局获悉,受理上海该局依托12315平台,办结扎实推进ODR机制建设,金山R机解消要求ODR企业(在市场监管部门指导监督下,制化著通过平台提供消费纠纷在线解决服务的费纠纷成企业)受理纠纷后,2天内受理,效显7天内办结,天内天内提高了ODR处理效率。受理上海

    据介绍,办结上海市金山区市场监管局积极推进完善ODR动态监督、金山R机解消指导协调、制化著正向激励等运转机制,费纠纷成针对当前公众诉求快速增长,效显主动跨前、天内天内自我加压,将ODR诉求办结时限从10个工作日缩短至7个自然日,同时加强与ODR企业专员对接协调,确保ODR诉求办理又快又好。

    金山区市场监管局结合辖区电子商务企业较多的特点,探索完善电商ODR企业分类管理制度,将辖区内电商ODR企业分为A类(大型综合性电商企业)、B类(中型专业性电商企业)、C类(小型电商企业),分别明确三类ODR企业职责要求,提高电商ODR企业管理精准化水平。

    据统计,自开展ODR企业消费纠纷化解以来,三类电商ODR企业办理投诉分别为508件(和解成功率为85%)、29件(和解成功率为95%)、2件(和解成功率为100%),平均办理周期7天,帮助消费者挽回经济损失100余万元,切实推动了辖区消费维权共建共治共享。

    ODR企业消费纠纷化解有哪些流程?金山区市场监管局工作人员告诉记者,消费者通过全国12315互联网平台进行网络投诉件的登记,投诉信息由市场监管部门相关科室进行接收后向下分派到对应市场监管所,由相关负责人进行筛选,若该投诉件符合市场监督各投诉受理条件且相关企业为辖区ODR企业目录内的企业则分派到对应企业,信息分派好后至企业ODR专员后再由其根据投诉内容、具体交易情形、消费者诉求等开展调解工作,调解完毕后,企业ODR专员将处理信息(包含处理流程、处理结果等内容)反馈到市场监管所相关负责人处,后由负责人点击办结,整个流程完毕。

    此外,金山区市场监管局注重强化ODR业务培训,通过举办ODR论坛、在线辅导、集中授课、场景模拟、上机实操、座谈交流、案例解析、信息共享等多种形式,努力打造一支高素质专业化的ODR工作队伍。今年以来,该局组织执法干部和辖区ODR企业人员参与金山区ODR发展论坛和化妆品、广告法等专题培训,切实提高了ODR诉求办理和纠纷化解能力水平。

    责任编辑:47
    上一篇:广州白云区市场监管局发布消费警示 揭开汽车消费坑人新招数
    下一篇:湖北:94万市场主体享受到“证照分离”改革红利

    相关文章

    • 甘肃兰州:守好“三道防线” 筑牢市场监管“安全网”
    • 足不出“澳”澳门申请人可全程电子化一站式在广州开办企业
    • 陕西:严守消费安全底线 加大放心消费创建
    • 3•15在行动 | 北京市市场监管部门突击检查英迈思北京分公司
    • 《粤港澳大湾区工业互联网碳中和标准化白皮书》发布
    • 北京顺义 开展粮食市场专项执法检查
    • 安徽开展元旦春节执法打假专项行动 查处各类违法案件10215件
    • 湖北利川首家企业办理“歇业备案”登记
    • 山东市场监管局公布打击农村假冒伪劣食品专项执法行动典型案例
    • 山东济南发布春节期间食品安全提示

    友情链接:

    • 福建莆田:积极推进电子秤“三统一”管理
    • 广东发布2022年度知识产权行政执法典型案例
    • 学生3秒钟就能取到可口菜!江西省定南县学校采用智慧餐厅系统
    • 福建泉州约谈40家经营主体 规范住宿业市场经营行为
    • 广西柳州:立案查处虚假违法广告 整治“搭便车、蹭热点”等广告乱象
    • 福建龙岩发布消费提示:旅游景区珠宝首饰不要随意买
    • 辽宁ODR企业数量和纠纷按时办结率双提升
    • 福建龙岩发布消费提示:旅游景区珠宝首饰不要随意买
    • 福建漳州:推进行刑双向衔接 筑牢食品安全防线 
    • 辽宁ODR企业数量和纠纷按时办结率双提升
    • 持续开展专项执法 广东依法查处一批网络传销案件
    • 江西省市场监管局:口服玻尿酸、胶原蛋白“保持年轻”不靠谱
    • 浙江临海发布首个消费纠纷诉调对接省级地方标准
    • 安徽公布多起医疗美容领域典型违法案例
    • 山西开展“春季护苗”专项行动 严查软色情内容侵入问题
    • 四川省市场监管局提醒:注意电动自行车动力源安全
    • 广东推出28条政策措施 助力百县千镇万村高质量发展
    • 北京东城:严查小学、幼儿园周边“小食品”安全
    • 四川省市场监管局提醒:注意电动自行车动力源安全
    • 制止餐饮浪费|陕西召开“制止餐饮浪费从我做起”集体承诺活动
    • 福建莆田:积极推进电子秤“三统一”管理
    • 时速达到100公里/小时!广西柳州严查电动自行车非法改装行为
    • 福建厦门 去年为消费者挽回损失8126万元
    • 杭州与广州签订网络市场监管联动与信息共享合作协议
    • 制止餐饮浪费|新疆公布制止餐饮浪费专项执法行动第一批典型案例
    • 江西新干:全覆盖保障校园食品安全
    • 2022年南京放心消费创建示范单位名单出炉 432家上榜
    • 北京优化营商环境激发市场活力 去年新设市场主体27.14万户
    • 广西柳州:立案查处虚假违法广告 整治“搭便车、蹭热点”等广告乱象
    • 广东推出28条政策措施 助力百县千镇万村高质量发展
    • 广东发布2022年度知识产权行政执法典型案例
    • 制止餐饮浪费 | 北京丰台:专项执法宣讲 营造文明餐桌
    • 陕西省市场监管局与陕西省高级人民法院建立消费者权益保护工作联动机制
    • 浙江开展食品安全“百姓点检”现场活动
    • 山西发布消费提示:警惕“低价游”陷阱
    • 湖北开展化肥产品质量安全专项整治行动
    • 制止餐饮浪费 | 北京丰台:专项执法宣讲 营造文明餐桌
    • 成都市市场监管局提醒:谨防“捡漏式”话费充值陷阱
    • 山西发布2022年度投诉举报热点 教育培训类投诉居服务类投诉首位
    • 安徽新设民营企业和个体工商户19.09万户
    • 北京东城:开展学生餐配送单位食品安全专项检查
    • 上海市杨浦区市场监管局严打非法“会销” 天烺公司、高寿康公司等被查处
    • 北京东城:严查小学、幼儿园周边“小食品”安全
    • 福建龙岩发布消费提示:旅游景区珠宝首饰不要随意买
    • 北京优化营商环境激发市场活力 去年新设市场主体27.14万户
    • 宁夏石嘴山:春节及元宵节期间为消费者挽回损失5.27万元
    • 宣管结合 江阴市全面保障广告市场秩序
    • 广西百色:“送培训强督导”压实学校食品安全主体责任
    • 国家知识产权局专利局广州代办处举办“一窗通办”业务宣讲会
    • 广西桂林启动小油坊智慧监管 提升花生油质量安全
    公司简介|产品展示|新闻动态|成功案例|客户服务|人才招聘|联系我们

    Copyright © 2025 Powered by 广州科玛化妆品制造有限公司   sitemap

    0.3419s , 9161.21875 kb