欢迎来到 广州科玛化妆品制造有限公司
全国咨询热线: 020-123456789
联系我们

地址:联系地址联系地址联系地址

电话:020-123456789

传真:020-123456789

邮箱:admin@aa.com

新闻中心
呈现六大热点 哈尔滨市12315热线三季度投诉热点分析
  来源:广州科玛化妆品制造有限公司  更新时间:2025-06-11 22:53:22

中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)今年第三季度,呈现哈尔滨市市场监管系统依托12315热线和互联网维权平台,大热点哈度投点分累计接听接收消费投诉举报1.8万余件,尔滨登转率100%,市热诉热哈市各区、线季析县市场监管局按时办结率96.9%,呈现期限内在办率3.1%,大热点哈度投点分无超期件。尔滨三季度为消费者调解争议挽回经济损失840余万元。市热诉热

据介绍,线季析哈尔滨12315热线和平台按照“保畅通、呈现保转督、大热点哈度投点分保报送”和“快接、尔滨快转、市热诉热快处、线季析快反”标准要求,及时受理,依法办理,确保了消费者来电诉求“件件有落实,事事有回音”。经梳理,三季度消费者诉求集中体现在食化药械、餐饮住宿、交通工具、家用电器、服装鞋帽、家居用品等六大热点。主要涉及商品质量、市场价格、商标广告、经营资质、合同约定、售后服务、计量民生等问题。

食化药械类

涉及食品、药品、化妆品及医疗器械等消费投诉4000余件。主要反映:一是个别商家涉嫌销售腐烂变质、霉变生虫、混有异物及超过保质期食品;二是个别商家涉嫌存在夸大宣传误导消费行为;三是商家涉嫌存在未明码标价行为;四是个别商家销售的食品存在计量不准问题。

王先生在松北区某便利店购买了两包可口萝卜干咸菜,食用时发现咸菜为临期食品,要求核查处理。经松北区市场监管局核查,对其下达了责令整改通知书,并赔偿消费者300元。

餐饮住宿类

涉及酒店餐饮和宾馆住宿类消费投诉1000余件。主要反映:一是个别宾馆酒店受疫情影响无法正常经营引发纠纷;二是个别餐饮经营场所提供过期、不新鲜、有异物食品引发投诉;三是个别酒店在提供用餐服务时存在价格不明示、不告知行为;四是个别酒店涉嫌存在强制收取餐位费。

消费者苗先生在道里区某铁锅炖饭店用餐,结账时发现商家额外多收取了48元费用,要求核查处理。经道里区市场监管局核查,责令商家赔付消费者1353元。

交通工具类

涉及家用汽车及配件类消费投诉200余件。主要反映:一是新车变速箱、发动机、减震器、玻璃等部件存在性能故障;二是商家销售中涉嫌存在强制收取金融服务费等行为;三是个别商家涉嫌违反销售合同约定;四是个别商家不履行或不完全履行售后“三包”义务。

消费者王先生在道外区某汽车4S店购买了一台价格为8万余元的某品牌汽车,行驶中汽车变速箱多次出现性能故障,要求协调处理。通过市局12315在线解决纠纷机制协调,最终商家补偿消费者2000元费用。

家用电器类

涉及电视机、电冰箱、空调、洗衣机等消费投诉300余件。主要反映:一是消费者购买的家电存在外观受损、主机异响等性能故障;二是商家不履行售后维修义务;三是商家存在夸大商品性能误导消费行为;四是商家涉嫌无照经营。

消费者张先生在道外区某家电商场购买了一台价格为4200元的某品牌空调,使用中空调制冷系统存在故障,要求核查处理。经道外区市场监管局核查,责令商家为消费者维修。

服装鞋帽类

涉及服装鞋帽类消费投诉500余件。主要反映:一是个别商家销售的服装、皮鞋等商品存在开胶、开线、褪色等问题;二是个别商家不履行售后“三包”义务;三是部分商家涉嫌销售假冒商品。

消费者王女士在南岗区某商场购买了一件价格为1600元的运动服装,穿着后发现该运动服装品牌与专柜品牌不一致,要求核查处理。经南岗区市场监管局核查,责令商家为王女士退还1600元。

家居用品类

    涉及床、衣柜、橱柜、组合家具等家居用品类消费投诉600余件。主要反映:一是新购家具商品存在开裂变形、尺寸偏差及环保超标等问题;二是商家违反约定不按时供货、送货;三是个别商家存在过度宣传误导消费行为;四是个别商家涉嫌销售“三无”商品。

消费者翟女士在道外区某家具城购买了一套价格为2000元的沙发,送货后发现尺寸与原定不符,要求协调处理。经道外区市场监管局调解,商家为翟女士换货。

 

责任编辑:27

城市分站
友情链接 95后传播摩梭文化,从外乡人到“博物馆尔”夜间经济点亮红都之夜2021款卡罗拉上市 加配不加价北京市市场监管局圆满完成冬奥会特种设备安全保障工作让更多年轻人爱上历史文化让更多年轻人爱上历史文化中国消费者协会等单位联合倡议:反对商品过度包装 践行简约适度理念四川省保护消费者权益保委员会约谈“寄居蟹” 督促整改“霸王条款”学会换位思考,告别“聊缩力”韦纳教育资金链断裂停业 福州市消委会约谈要求保障消费者权益正月里还藏着你不知道的小节日加强合规经营 上海约谈美团等12家电商平台汇集300余件作品,韩美林艺术展在广州开幕湖北:四项举措夯实野生动物网上交易监管中消协开展女式打底裤、连裤丝袜比较试验 测试样品抗勾丝效果不佳挽回损失20余万元 江西重拳打击认证违法违规行为文化中国行丨二十四节气·大寒 坚冰生春水 寒尽盼春归中国消费者协会提醒:选购儿童服装“四注意”中消协发布百城消费者满意度测评报告:综合得分79.92分入选无门槛 评奖无限额 食品企业为何追捧“洋”金奖?推动非遗与旅游融合标准化世基长租公寓“失联” 广西消委会提示消费者:警惕出租房“低价”陷阱中国消费者协会等单位联合倡议:反对商品过度包装 践行简约适度理念非遗“碰撞”书香!苏州为居民群众送去“阅读春风”汇集300余件作品,韩美林艺术展在广州开幕贷款类纠纷突出 福建通报第一季度银行保险消费投诉情况“冰雪+民宿”点燃冬季南方山村旅游新业态深圳消委会寻找好品质出口转内销产品 10款产品入围学会换位思考,告别“聊缩力”中国消费者协会提醒:选购儿童服装“四注意”“产后康复治疗”是幌子 厦门安妮娅被判“退一赔三”深圳市消委会支持起诉,失联商家的股东主动为消费者退款北京市市场监管局圆满完成冬奥会特种设备安全保障工作信息不对称成为纠纷主因 浙江台州发布二手车消费调查报告重庆18家医疗美容机构被立案查处北京:“致敬先烈仰望崇高”少先队员为英烈站岗活动举办江西景德镇市消协努力探索消费纠纷调解新模式广东发布关于谨防上当受骗的公告河北发布公共场所停车服务情况调查报告 超六成消费者遭遇过“霸王条款”“产后康复治疗”是幌子 厦门安妮娅被判“退一赔三”防疫情 保春运中国园林博物馆春节活动年味儿浓“放心吃”保险理赔难放心 福州市消委会发建议函辽宁沈阳启动网络餐饮食安封签全域投放四川发布防范传销提示:传销套路“变脸” 骗人本质不变江苏省消保委:Keep、咕咚等运动APP售卖商品问题多全国人大代表汪万福:在文化遗产保护中书写“敦煌故事”多家航企宣布涉京航线免费退改签长江禁捕 打非断链专项行动|深圳严打销售长江流域非法捕捞渔获物如何界定正当维权与敲诈勒索 职业索赔是否构成犯罪引争议
联系我们

地址:联系地址联系地址联系地址

电话:020-123456789

传真:020-123456789

邮箱:admin@aa.com

0.3263

Copyright © 2025 Powered by 广州科玛化妆品制造有限公司   sitemap