广州科玛化妆品制造有限公司有限公司欢迎您!

呈现六大热点 哈尔滨市12315热线三季度投诉热点分析

作者:dfu    来源:xq    发布时间:2025-06-11 10:30:45    浏览量:7234

中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)今年第三季度,呈现哈尔滨市市场监管系统依托12315热线和互联网维权平台,大热点哈度投点分累计接听接收消费投诉举报1.8万余件,尔滨登转率100%,市热诉热哈市各区、线季析县市场监管局按时办结率96.9%,呈现期限内在办率3.1%,大热点哈度投点分无超期件。尔滨三季度为消费者调解争议挽回经济损失840余万元。市热诉热

据介绍,线季析哈尔滨12315热线和平台按照“保畅通、呈现保转督、大热点哈度投点分保报送”和“快接、尔滨快转、市热诉热快处、线季析快反”标准要求,及时受理,依法办理,确保了消费者来电诉求“件件有落实,事事有回音”。经梳理,三季度消费者诉求集中体现在食化药械、餐饮住宿、交通工具、家用电器、服装鞋帽、家居用品等六大热点。主要涉及商品质量、市场价格、商标广告、经营资质、合同约定、售后服务、计量民生等问题。

食化药械类

涉及食品、药品、化妆品及医疗器械等消费投诉4000余件。主要反映:一是个别商家涉嫌销售腐烂变质、霉变生虫、混有异物及超过保质期食品;二是个别商家涉嫌存在夸大宣传误导消费行为;三是商家涉嫌存在未明码标价行为;四是个别商家销售的食品存在计量不准问题。

王先生在松北区某便利店购买了两包可口萝卜干咸菜,食用时发现咸菜为临期食品,要求核查处理。经松北区市场监管局核查,对其下达了责令整改通知书,并赔偿消费者300元。

餐饮住宿类

涉及酒店餐饮和宾馆住宿类消费投诉1000余件。主要反映:一是个别宾馆酒店受疫情影响无法正常经营引发纠纷;二是个别餐饮经营场所提供过期、不新鲜、有异物食品引发投诉;三是个别酒店在提供用餐服务时存在价格不明示、不告知行为;四是个别酒店涉嫌存在强制收取餐位费。

消费者苗先生在道里区某铁锅炖饭店用餐,结账时发现商家额外多收取了48元费用,要求核查处理。经道里区市场监管局核查,责令商家赔付消费者1353元。

交通工具类

涉及家用汽车及配件类消费投诉200余件。主要反映:一是新车变速箱、发动机、减震器、玻璃等部件存在性能故障;二是商家销售中涉嫌存在强制收取金融服务费等行为;三是个别商家涉嫌违反销售合同约定;四是个别商家不履行或不完全履行售后“三包”义务。

消费者王先生在道外区某汽车4S店购买了一台价格为8万余元的某品牌汽车,行驶中汽车变速箱多次出现性能故障,要求协调处理。通过市局12315在线解决纠纷机制协调,最终商家补偿消费者2000元费用。

家用电器类

涉及电视机、电冰箱、空调、洗衣机等消费投诉300余件。主要反映:一是消费者购买的家电存在外观受损、主机异响等性能故障;二是商家不履行售后维修义务;三是商家存在夸大商品性能误导消费行为;四是商家涉嫌无照经营。

消费者张先生在道外区某家电商场购买了一台价格为4200元的某品牌空调,使用中空调制冷系统存在故障,要求核查处理。经道外区市场监管局核查,责令商家为消费者维修。

服装鞋帽类

涉及服装鞋帽类消费投诉500余件。主要反映:一是个别商家销售的服装、皮鞋等商品存在开胶、开线、褪色等问题;二是个别商家不履行售后“三包”义务;三是部分商家涉嫌销售假冒商品。

消费者王女士在南岗区某商场购买了一件价格为1600元的运动服装,穿着后发现该运动服装品牌与专柜品牌不一致,要求核查处理。经南岗区市场监管局核查,责令商家为王女士退还1600元。

家居用品类

    涉及床、衣柜、橱柜、组合家具等家居用品类消费投诉600余件。主要反映:一是新购家具商品存在开裂变形、尺寸偏差及环保超标等问题;二是商家违反约定不按时供货、送货;三是个别商家存在过度宣传误导消费行为;四是个别商家涉嫌销售“三无”商品。

消费者翟女士在道外区某家具城购买了一套价格为2000元的沙发,送货后发现尺寸与原定不符,要求协调处理。经道外区市场监管局调解,商家为翟女士换货。

 

责任编辑:27
 

相关新闻推荐

扫描微信,添加好友

Copyright © 广州科玛化妆品制造有限公司 版权所有
友情链接: 讲好英雄故事 建构中国特色的“英雄IP”  【文化中国行·一线讲述】那些被文学照亮的村落  千年桃乡焕发新生机 2025年甘肃秦安桃花会开幕  投身江淮大地,书写强农兴农大文章  光影对话 宫苑韶华——走进沈阳故宫四百年摄影作品展  游泳受伤 农庄赔偿2万元  “园居春信”2025年中国园林博物馆清明节文化活动举办  全国所有省份已将职工医保共济范围扩大至“近亲属”  千年桃乡焕发新生机 2025年甘肃秦安桃花会开幕  互动中触摸文化密码 体验“江湖共振”  我们问了13个大学生:为什么要讲脱口秀  近距离感知中国文化的魅力(外国游客感受“中国之美”)  全国公安机关已侦办网络谣言类案件4800余起 关停违法违规账号3.4万个  2025北京公众考古季启动,推出京津冀考古研学等新形式  商务部:三大举措支持推动扩大入境消费  市场监管总局、中消协提示:不是所有净化器都能除花粉过敏原  话剧《青蛇》被侵权,中国国家话剧院发布声明  2024年国家药品抽检总体合格率为99.4%  交通运输部:多措并举提升适老化无障碍出行服务水平  5个品种药品注册证书被注销  莫奈笔下的风景,百多年后仍在滋养人类的心灵  “园居春信”2025年中国园林博物馆清明节文化活动举办  国家医保局印发《长期护理保险失能等级评估机构定点管理办法》  去码头整点薯条  “转角遇见美” 杭州构建29个街头演艺示范点  首批17处北京文化论坛会客厅亮相  “颍上村嫂”凝聚社会治理“她”力量  第三届浙江音乐学院国际管乐艺术节开幕 10场演出免费向公众开放  故宫特展来了!172件文物感受希腊克里特岛的神话  市场监管总局、中消协提示:不是所有净化器都能除花粉过敏原  国家邮政局:8月快递发展指数同比提升16.2%  50项食品安全国家标准发布 禁用“不添加”“零添加”  国家邮政局:8月快递发展指数同比提升16.2%  两部门联合整治体育饭圈乱象 处置账号7.6万个  景龙门:北宋绚烂余晖的见证  “转角遇见美” 杭州构建29个街头演艺示范点  安徽乡村振兴网将举办首场特色乡村市集活动  文旅部推出七大板块春节主题文化旅游活动  第十四届中国国际商标品牌节将在西安举办  到北京平谷感受“全龄层沉浸式桃花元宇宙”  赶全国非遗“大集” 中外游客既饱眼福又饱口福  “园居春信”2025年中国园林博物馆清明节文化活动举办  故宫特展来了!172件文物感受希腊克里特岛的神话  来故宫,赴一场园林雅集  郑茜:我们要建一座什么样的民族博物馆  2024年中国快递业务量突破1700亿件  文化中国行|新展览、新活动 清明假期“博物馆热”再升温  赶全国非遗“大集” 中外游客既饱眼福又饱口福  人气值“爆”了!乡村花卉消费引热潮  2025北京公众考古季启动,推出京津冀考古研学等新形式