欢迎来到 广州科玛化妆品制造有限公司
全国咨询热线: 020-123456789
联系我们

地址:联系地址联系地址联系地址

电话:020-123456789

传真:020-123456789

邮箱:admin@aa.com

新闻中心
呈现六大热点 哈尔滨市12315热线三季度投诉热点分析
  来源:广州科玛化妆品制造有限公司  更新时间:2025-06-11 19:59:21

中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)今年第三季度,呈现哈尔滨市市场监管系统依托12315热线和互联网维权平台,大热点哈度投点分累计接听接收消费投诉举报1.8万余件,尔滨登转率100%,市热诉热哈市各区、线季析县市场监管局按时办结率96.9%,呈现期限内在办率3.1%,大热点哈度投点分无超期件。尔滨三季度为消费者调解争议挽回经济损失840余万元。市热诉热

据介绍,线季析哈尔滨12315热线和平台按照“保畅通、呈现保转督、大热点哈度投点分保报送”和“快接、尔滨快转、市热诉热快处、线季析快反”标准要求,及时受理,依法办理,确保了消费者来电诉求“件件有落实,事事有回音”。经梳理,三季度消费者诉求集中体现在食化药械、餐饮住宿、交通工具、家用电器、服装鞋帽、家居用品等六大热点。主要涉及商品质量、市场价格、商标广告、经营资质、合同约定、售后服务、计量民生等问题。

食化药械类

涉及食品、药品、化妆品及医疗器械等消费投诉4000余件。主要反映:一是个别商家涉嫌销售腐烂变质、霉变生虫、混有异物及超过保质期食品;二是个别商家涉嫌存在夸大宣传误导消费行为;三是商家涉嫌存在未明码标价行为;四是个别商家销售的食品存在计量不准问题。

王先生在松北区某便利店购买了两包可口萝卜干咸菜,食用时发现咸菜为临期食品,要求核查处理。经松北区市场监管局核查,对其下达了责令整改通知书,并赔偿消费者300元。

餐饮住宿类

涉及酒店餐饮和宾馆住宿类消费投诉1000余件。主要反映:一是个别宾馆酒店受疫情影响无法正常经营引发纠纷;二是个别餐饮经营场所提供过期、不新鲜、有异物食品引发投诉;三是个别酒店在提供用餐服务时存在价格不明示、不告知行为;四是个别酒店涉嫌存在强制收取餐位费。

消费者苗先生在道里区某铁锅炖饭店用餐,结账时发现商家额外多收取了48元费用,要求核查处理。经道里区市场监管局核查,责令商家赔付消费者1353元。

交通工具类

涉及家用汽车及配件类消费投诉200余件。主要反映:一是新车变速箱、发动机、减震器、玻璃等部件存在性能故障;二是商家销售中涉嫌存在强制收取金融服务费等行为;三是个别商家涉嫌违反销售合同约定;四是个别商家不履行或不完全履行售后“三包”义务。

消费者王先生在道外区某汽车4S店购买了一台价格为8万余元的某品牌汽车,行驶中汽车变速箱多次出现性能故障,要求协调处理。通过市局12315在线解决纠纷机制协调,最终商家补偿消费者2000元费用。

家用电器类

涉及电视机、电冰箱、空调、洗衣机等消费投诉300余件。主要反映:一是消费者购买的家电存在外观受损、主机异响等性能故障;二是商家不履行售后维修义务;三是商家存在夸大商品性能误导消费行为;四是商家涉嫌无照经营。

消费者张先生在道外区某家电商场购买了一台价格为4200元的某品牌空调,使用中空调制冷系统存在故障,要求核查处理。经道外区市场监管局核查,责令商家为消费者维修。

服装鞋帽类

涉及服装鞋帽类消费投诉500余件。主要反映:一是个别商家销售的服装、皮鞋等商品存在开胶、开线、褪色等问题;二是个别商家不履行售后“三包”义务;三是部分商家涉嫌销售假冒商品。

消费者王女士在南岗区某商场购买了一件价格为1600元的运动服装,穿着后发现该运动服装品牌与专柜品牌不一致,要求核查处理。经南岗区市场监管局核查,责令商家为王女士退还1600元。

家居用品类

    涉及床、衣柜、橱柜、组合家具等家居用品类消费投诉600余件。主要反映:一是新购家具商品存在开裂变形、尺寸偏差及环保超标等问题;二是商家违反约定不按时供货、送货;三是个别商家存在过度宣传误导消费行为;四是个别商家涉嫌销售“三无”商品。

消费者翟女士在道外区某家具城购买了一套价格为2000元的沙发,送货后发现尺寸与原定不符,要求协调处理。经道外区市场监管局调解,商家为翟女士换货。

 

责任编辑:27

城市分站
友情链接 慎选这4家公司 深圳市消委会发布家政行业排行榜直播带货泡沫越吹越大 1块钱能买上万播放量数据助力“六稳”“六保” “上海品牌”认证实现新跨越买到“早产”电池!是打码失误还是行业潜规则直播带货泡沫越吹越大 1块钱能买上万播放量数据打造舒适消费环境!“头脑风暴”引领农贸市场改造升级安徽:专项整治防疫用品认证违法违规行为山东武城:多措并举织密特种设备安全网“人脸识别第一案”:只是看个动物 为啥强制刷脸等你来!福建省消委会公开征集消费维权志愿者上海市消保委测试50款童鞋 3款样品重金属超标广西发布药品零售企业远程药学服务规范京津消协邀请您免费检测车内空气质量 入选可获600元车补黑龙江七部门专项整治保健食品2023合肥农交会开幕河北定州发出提醒告诫函 头盔经营者不得串通涨价黑龙江省7部门联动整治防疫物资产品质量和市场秩序2023合肥农交会开幕2023合肥农交会开幕山东将召回13批次缺陷儿童用品湖北开展口罩等防疫用品领域认证活动专项整治广东开展特种设备事故应急演练吉林丰满:打好稳价“组合拳”天津市场监管委开展节日安全检查调研工作打造舒适消费环境!“头脑风暴”引领农贸市场改造升级常见病在家就能看 大连推出远程诊疗医药服务“消协发展你我描绘”主题征文活动向社会征稿突出7项重点!湖北专项整治防疫物资产品质量和市场秩序口罩4项目不合格被罚没5.2万元北京昌平:135工作法确保餐饮防疫复工两不误广西开展打击侵权假冒“铁拳2020”专项行动上海市消保委测试50款童鞋 3款样品重金属超标银保监会拟出台商业银行互联网贷款管理办法吉林省加强防疫物资监管 严打哄抬价格等违法行为福建厦门:强化食安封签监管 为外卖安全加锁天津:建立长效机制 强化野生动物监管力度自热火锅成新网红 发热包破损频发投诉陕西:对销售过期食品专项检查活动开展督导检查广西开展打击侵权假冒“铁拳2020”专项行动新业态持续发力 新消费潜力释放“五一”节日市场扩量升级看点多山东严查转供电违法行为 立案调查3家企业不要乱点击!微信红包也有假 别贪小利吃大亏加速“回血”!从“618”大数据看中国消费复苏热力2023合肥农交会开幕江西加强大宗消费食品安全风险防控京津消协邀请您免费检测车内空气质量 入选可获600元车补直播带货泡沫越吹越大 1块钱能买上万播放量数据山东武城:多措并举织密特种设备安全网守好食品“防疫关” 福建责令800余家经营主体整改黑龙江省全面开展固体饮料冒充特医食品专项整治
联系我们

地址:联系地址联系地址联系地址

电话:020-123456789

传真:020-123456789

邮箱:admin@aa.com

0.3303

Copyright © 2025 Powered by 广州科玛化妆品制造有限公司   sitemap