广州科玛化妆品制造有限公司有限公司欢迎您!

呈现六大热点 哈尔滨市12315热线三季度投诉热点分析

作者:d    来源:ro    发布时间:2025-06-11 09:00:45    浏览量:36

中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)今年第三季度,呈现哈尔滨市市场监管系统依托12315热线和互联网维权平台,大热点哈度投点分累计接听接收消费投诉举报1.8万余件,尔滨登转率100%,市热诉热哈市各区、线季析县市场监管局按时办结率96.9%,呈现期限内在办率3.1%,大热点哈度投点分无超期件。尔滨三季度为消费者调解争议挽回经济损失840余万元。市热诉热

据介绍,线季析哈尔滨12315热线和平台按照“保畅通、呈现保转督、大热点哈度投点分保报送”和“快接、尔滨快转、市热诉热快处、线季析快反”标准要求,及时受理,依法办理,确保了消费者来电诉求“件件有落实,事事有回音”。经梳理,三季度消费者诉求集中体现在食化药械、餐饮住宿、交通工具、家用电器、服装鞋帽、家居用品等六大热点。主要涉及商品质量、市场价格、商标广告、经营资质、合同约定、售后服务、计量民生等问题。

食化药械类

涉及食品、药品、化妆品及医疗器械等消费投诉4000余件。主要反映:一是个别商家涉嫌销售腐烂变质、霉变生虫、混有异物及超过保质期食品;二是个别商家涉嫌存在夸大宣传误导消费行为;三是商家涉嫌存在未明码标价行为;四是个别商家销售的食品存在计量不准问题。

王先生在松北区某便利店购买了两包可口萝卜干咸菜,食用时发现咸菜为临期食品,要求核查处理。经松北区市场监管局核查,对其下达了责令整改通知书,并赔偿消费者300元。

餐饮住宿类

涉及酒店餐饮和宾馆住宿类消费投诉1000余件。主要反映:一是个别宾馆酒店受疫情影响无法正常经营引发纠纷;二是个别餐饮经营场所提供过期、不新鲜、有异物食品引发投诉;三是个别酒店在提供用餐服务时存在价格不明示、不告知行为;四是个别酒店涉嫌存在强制收取餐位费。

消费者苗先生在道里区某铁锅炖饭店用餐,结账时发现商家额外多收取了48元费用,要求核查处理。经道里区市场监管局核查,责令商家赔付消费者1353元。

交通工具类

涉及家用汽车及配件类消费投诉200余件。主要反映:一是新车变速箱、发动机、减震器、玻璃等部件存在性能故障;二是商家销售中涉嫌存在强制收取金融服务费等行为;三是个别商家涉嫌违反销售合同约定;四是个别商家不履行或不完全履行售后“三包”义务。

消费者王先生在道外区某汽车4S店购买了一台价格为8万余元的某品牌汽车,行驶中汽车变速箱多次出现性能故障,要求协调处理。通过市局12315在线解决纠纷机制协调,最终商家补偿消费者2000元费用。

家用电器类

涉及电视机、电冰箱、空调、洗衣机等消费投诉300余件。主要反映:一是消费者购买的家电存在外观受损、主机异响等性能故障;二是商家不履行售后维修义务;三是商家存在夸大商品性能误导消费行为;四是商家涉嫌无照经营。

消费者张先生在道外区某家电商场购买了一台价格为4200元的某品牌空调,使用中空调制冷系统存在故障,要求核查处理。经道外区市场监管局核查,责令商家为消费者维修。

服装鞋帽类

涉及服装鞋帽类消费投诉500余件。主要反映:一是个别商家销售的服装、皮鞋等商品存在开胶、开线、褪色等问题;二是个别商家不履行售后“三包”义务;三是部分商家涉嫌销售假冒商品。

消费者王女士在南岗区某商场购买了一件价格为1600元的运动服装,穿着后发现该运动服装品牌与专柜品牌不一致,要求核查处理。经南岗区市场监管局核查,责令商家为王女士退还1600元。

家居用品类

    涉及床、衣柜、橱柜、组合家具等家居用品类消费投诉600余件。主要反映:一是新购家具商品存在开裂变形、尺寸偏差及环保超标等问题;二是商家违反约定不按时供货、送货;三是个别商家存在过度宣传误导消费行为;四是个别商家涉嫌销售“三无”商品。

消费者翟女士在道外区某家具城购买了一套价格为2000元的沙发,送货后发现尺寸与原定不符,要求协调处理。经道外区市场监管局调解,商家为翟女士换货。

 

责任编辑:27
 

相关新闻推荐

扫描微信,添加好友

Copyright © 广州科玛化妆品制造有限公司 版权所有
友情链接: 聚焦民生领域突出问题 黑龙江公布“铁拳”行动典型案例  湖北省市场监管局曝光15起典型违法广告案例  生猪肉有异味!上海一商家销售不合格猪肉拟被罚9万元  故意隐藏黄金饰品重量信息,厦门一金店被罚5000元  浙江温州全面推进市区美丽农贸市场创建  1个鸡蛋2.59元!上海查处一起哄抬价格案件  1个鸡蛋2.59元!上海查处一起哄抬价格案件  多措并举 陕西咸阳扎实推进粮食购销领域腐败问题专项整治工作  广东发布消费警示:发生过较大撞击事故的头盔要停止使用  北京通州:知识产权新举措助力城市高质量发展  北京东城开展自制饮品店专项检查  侵犯“贵州茅台”注册商标专用权被查 安徽公布典型案例  浙江发布2021年度检验检测领域十大典型案例  广西发布知识产权维权援助团体标准  广西柳城:严查校园周边食品 为学生守住安全底线  江西省严查网络营销虚假宣传  辽宁营口:“五一”期间排查特种设备安全隐患  湖北宜昌:倡导校园食堂、酒店开展文明用餐行动  故意隐藏黄金饰品重量信息,厦门一金店被罚5000元  广西部署开展2022年“铁拳”行动 严查13类违法行为  1个鸡蛋2.59元!上海查处一起哄抬价格案件  聚焦市场主体所盼所需 广西开展“稳主体激活力攻坚战”  四川省市场监管局警示:儿童家居服要美丽更要安全  上海“疫情保供专车”可以送人去机场?实为虚假广告,已立案调查  北京通州:知识产权新举措助力城市高质量发展  浙江温州全面推进市区美丽农贸市场创建  辽宁营口:“五一”期间排查特种设备安全隐患  黑龙江省齐齐哈尔市开展检验检测市场专项整治  上海金山:强监管助力企业优化疫情经营模式  黑龙江省齐齐哈尔市开展检验检测市场专项整治  黑龙江省黑河市专项整治粮食加工品市场  上海:“金帝来”金典三文治抽检不合格  重庆:保证量值准确 服务百姓民生  浙江发布2021年度检验检测领域十大典型案例  聚焦市场主体所盼所需 广西开展“稳主体激活力攻坚战”  生猪肉有异味!上海一商家销售不合格猪肉拟被罚9万元  保障儿童用品安全  6岁儿童花400元买奥特曼卡片 经调解商家退货退款  广东发布消费警示:发生过较大撞击事故的头盔要停止使用  陕西举办2022年度电子天平计量检定技能比武竞赛  江西鄱阳市民跨省求助 南京市市场监管局破解冒名登记难题  黑龙江省齐齐哈尔市开展检验检测市场专项整治  黑龙江省黑河市专项整治粮食加工品市场  湖北宜昌:倡导校园食堂、酒店开展文明用餐行动  广东力促电商平台加强产品质量信息展示管控  哈尔滨严查使用变质过期原料生产加工食品违法行为  辽宁:出台多项举措助力市场主体发展稳就业大局  北京通州:知识产权新举措助力城市高质量发展  黑龙江鸡西:规范特殊食品生产经营行为  保障儿童用品安全