当前位置:首页 > 体系

强化维权处置力度 甘肃兰州12315为疫情防控保驾护航

发布时间:2025-06-11 14:53:47 来源:中心 浏览次数:9131

中国消费者报兰州讯谢荣国 记者徐文智)疫情就是强化情防命令,防控就是维权为疫责任。甘肃省兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心为畅通投诉举报渠道,处置全力维护市场秩序稳定,力度兰州按照疫情防控期间部署和要求,甘肃立足职能职责,控保积极行动,驾护调整工作思路,强化情防制定工作预案,维权为疫采取行之有效的处置应对措施,切实做好疫情防控期间12315投诉举报工作。力度兰州

调整思路保高效。甘肃自疫情发生以来,控保兰州市市场监管局领导高度重视12315投诉举报工作,驾护指挥中心迅速结合当前实际,强化情防调整工作思路,制定工作预案,第一时间成立价格问题督办、投诉举报登记、数据分析三个小组,按责分工以“快录快转快督办”的“三快”工作原则保质保量完成各项工作。

强化数据分析和预警。在疫情防控期间,数据分析组紧密依托12315平台,对每日受理的投诉、举报进行统计分析,梳理反馈涉及疫情的敏感线索,为疫情期间的市场监管提供数据支持,有效维护社会稳定。针对焦点热点问题,及时发布消费提示,维护群众的合法权益,引导商家自律经营。指挥中心自10月18日以来,通过全国12315平台接到消费者投诉举报共1805件,其中投诉934件、举报867件、咨询4件,涉及疫情的投诉举报共657件,投诉99件、举报555件、咨询3件。涉及疫情的投诉举报主要反映哄抬物价、未明码标价等相关问题。指挥中心严格落实专人跟踪督办,紧盯流转的各个环节,按时办结并反馈结果,做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”,为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

快速反应保畅通。第一时间启动24小时值班机制,实行分管局长带班,科室负责人总值班,进行专人专班值守,第一时间汇报和处置消费者投诉举报突发问题。进一步加强12315投诉举报工作,确保疫情防控期间兰州市市场监管局12315平台与国家总局、甘肃省局、县(区)局、所12315平台五级畅通保持无缝对接。

纵向联动重督办。针对疫情防控期间12315投诉、举报呈上升趋势,确保投诉、举报办结率达100%。指挥中心采取“平台+微信+电话”的方式加强与各县区局、直属分局、综合行政执法队12315部门的沟通协调联动,由价格问题督办组对涉及疫情期间哄抬物价、未明码标价、商家在疫情期间不执行相关防疫规定等焦点问题重点督办,确保疫情期间每日投诉、举报能得到快速有效处置。让群众的诉求件件有回音,事事有着落。

热情耐心抒困惑。疫情发生以来,群众惶恐不安、情绪激动,指挥中心主动配合甘肃省市场监管局12315热线,热情耐心细心做好来访、来电群众的疑问及咨询服务工作,引导群众提高防范意识和自我保护意识,为经营者解答疫情期间相关政策、规定,向大众传导疫情防控正能量。

下一步,兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心将继续围绕疫情防控期间的重点工作,立足职责,积极推进投诉、举报登记受理、解答安抚;加强消费提示和经营预警的宣传引导;快速分流、实时跟踪、加强督办;强化维权处置等工作,为疫情防控保驾护航。

责任编辑:24

联系我们

如果您想对广州科玛化妆品制造有限公司的、、、、等产品进行相关了解可以拨打电话进行咨询,联系热线:020-123456789

联系地址联系地址联系地址

admin@aa.com

020-123456789


友情链接: 2020年中国国际服务贸易交易会开幕,5G技术、智能设备引人瞩目  银保监会:消费者将在车险综合改革中受益  想找对象的看过来  深圳消委会发布婚恋机构评价排行榜  辽宁沈阳:保驾护航中高考餐饮安全  长江禁捕 打非断链专项行动|江西:严惩网购平台销售非法捕捞商品  小餐桌彰显大文明 广西桂林开展文明餐桌行动  山东召开2020年第二次整治虚假违法广告联席会议  走向我们的小康生活|稻田里书写“我爱你中国”  2020年中国国际服务贸易交易会开幕,5G技术、智能设备引人瞩目  报道追踪:为人参做假证的商家被吊销营业执照  广西南宁出台消费投诉信息公示办法 让不良商家无处“遮羞”  小餐桌彰显大文明 广西桂林开展文明餐桌行动  北京石景山:一张图看懂如何消杀  及时排查安全隐患 确保特种设备安全  河北邢台:开展“凝聚你我力量 让消费更温暖”公益活动  中个协组织开展个体工商户私营企业“增加一个就业岗位”活动  智慧监管便利百姓生活 江苏省南京市雨花台区创新互联网+市场监管  25款儿童水彩笔、马克笔测评结果出炉 建议更新行业标准  银行强制搭售保险产品等行为仍存在 6家银行支行被点名  北京石景山:一张图看懂如何消杀  国家医保局:各地年底前建立医药价格和招采信用评价制度  上海市消保委测试发现:木筷子更容易发霉 用沸水烫并不能消毒  2020年中国国际服务贸易交易会开幕,5G技术、智能设备引人瞩目  山西89家珠宝实体店实行七日无理由退货  扫黑除恶进行时|广东佛山开展汽车销售领域扫黑除恶专项整治工作  山东召开2020年第二次整治虚假违法广告联席会议  山西公布十起典型违法广告案例  “坐地起价” 一日游痼疾再现大连  辽宁启动网络食品安全智慧监管合作试点工作  “2020上海特色伴手礼”亮相进博会  国家医保局:各地年底前建立医药价格和招采信用评价制度  河北邢台:开展“凝聚你我力量 让消费更温暖”公益活动  多地发倡议:制止餐饮浪费 培养节约习惯。  银保监会:消费者将在车险综合改革中受益  当心补充协议架空合同 消协披露购房合同猫腻  “科学认知特殊食品”全国短视频作品大赛启动  垃圾短信轮番“狂轰滥炸”消费者“防范意识疲劳”  最快1小时维权!顺德打造消费维权一体化平台  安徽深耕细作“小田变大田”  扫黑除恶进行时|广东佛山开展汽车销售领域扫黑除恶专项整治工作  南京市消协家装专委会一年为消费者挽回损失1200万元  上海市消保委:消费者更青睐“价格优惠”的汽车促销  山东全面禁食野生动物 金蝉、蚂蚱不在禁食名单内  中个协组织开展个体工商户私营企业“增加一个就业岗位”活动  北京顺义:服务指导考点学校食堂  上海市消保委测试发现:木筷子更容易发霉 用沸水烫并不能消毒  中个协组织开展个体工商户私营企业“增加一个就业岗位”活动  小餐桌彰显大文明 广西桂林开展文明餐桌行动  走向我们的小康生活|日子过得像枫叶一样红  上海:微信公众号营销成为第三季度旅游投诉新焦点 

copyright @ 2016 广州科玛化妆品制造有限公司 Co., Ltd. Sichuan ICP No. 06017347-1