欢迎来到 广州科玛化妆品制造有限公司
全国咨询热线: (86)020-123456789
联系我们

地址:联系地址联系地址联系地址

电话:020-123456789

传真:020-123456789

邮箱:admin@aa.com

公司新闻
强化维权处置力度 甘肃兰州12315为疫情防控保驾护航
时间: 2025-06-12 05:06:08浏览次数: 8
中国消费者报兰州讯谢荣国记者徐文智)疫情就是命令,防控就是责任。甘肃省兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心为畅通投诉举报渠道,全力维护市场秩序稳定,按照疫情防控期间部署和要求,立足职能

中国消费者报兰州讯谢荣国 记者徐文智)疫情就是强化情防命令,防控就是维权为疫责任。甘肃省兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心为畅通投诉举报渠道,处置全力维护市场秩序稳定,力度兰州按照疫情防控期间部署和要求,甘肃立足职能职责,控保积极行动,驾护调整工作思路,强化情防制定工作预案,维权为疫采取行之有效的处置应对措施,切实做好疫情防控期间12315投诉举报工作。力度兰州

调整思路保高效。甘肃自疫情发生以来,控保兰州市市场监管局领导高度重视12315投诉举报工作,驾护指挥中心迅速结合当前实际,强化情防调整工作思路,制定工作预案,第一时间成立价格问题督办、投诉举报登记、数据分析三个小组,按责分工以“快录快转快督办”的“三快”工作原则保质保量完成各项工作。

强化数据分析和预警。在疫情防控期间,数据分析组紧密依托12315平台,对每日受理的投诉、举报进行统计分析,梳理反馈涉及疫情的敏感线索,为疫情期间的市场监管提供数据支持,有效维护社会稳定。针对焦点热点问题,及时发布消费提示,维护群众的合法权益,引导商家自律经营。指挥中心自10月18日以来,通过全国12315平台接到消费者投诉举报共1805件,其中投诉934件、举报867件、咨询4件,涉及疫情的投诉举报共657件,投诉99件、举报555件、咨询3件。涉及疫情的投诉举报主要反映哄抬物价、未明码标价等相关问题。指挥中心严格落实专人跟踪督办,紧盯流转的各个环节,按时办结并反馈结果,做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”,为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

快速反应保畅通。第一时间启动24小时值班机制,实行分管局长带班,科室负责人总值班,进行专人专班值守,第一时间汇报和处置消费者投诉举报突发问题。进一步加强12315投诉举报工作,确保疫情防控期间兰州市市场监管局12315平台与国家总局、甘肃省局、县(区)局、所12315平台五级畅通保持无缝对接。

纵向联动重督办。针对疫情防控期间12315投诉、举报呈上升趋势,确保投诉、举报办结率达100%。指挥中心采取“平台+微信+电话”的方式加强与各县区局、直属分局、综合行政执法队12315部门的沟通协调联动,由价格问题督办组对涉及疫情期间哄抬物价、未明码标价、商家在疫情期间不执行相关防疫规定等焦点问题重点督办,确保疫情期间每日投诉、举报能得到快速有效处置。让群众的诉求件件有回音,事事有着落。

热情耐心抒困惑。疫情发生以来,群众惶恐不安、情绪激动,指挥中心主动配合甘肃省市场监管局12315热线,热情耐心细心做好来访、来电群众的疑问及咨询服务工作,引导群众提高防范意识和自我保护意识,为经营者解答疫情期间相关政策、规定,向大众传导疫情防控正能量。

下一步,兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心将继续围绕疫情防控期间的重点工作,立足职责,积极推进投诉、举报登记受理、解答安抚;加强消费提示和经营预警的宣传引导;快速分流、实时跟踪、加强督办;强化维权处置等工作,为疫情防控保驾护航。

责任编辑:24

产品展示 中心 文化 综合
关于我们 公司简介
联系我们

地址:联系地址联系地址联系地址

电话:020-123456789

传真:020-123456789

邮箱:admin@aa.com

广州科玛化妆品制造有限公司
扫一扫联系我们
Copyright ©  2016 广州科玛化妆品制造有限公司®  版权所有
友情链接: 涉嫌违法违规 哈尔滨8家酒类专营店被立案调查  制止餐饮浪费  北京顺义:食品安全 源头监管  北京海淀整治线上线下违规售卖烟卡行为  浙江市场监管部门将举办开放月系列活动  广东企业数量突破800万户 新增“放心消费承诺单位”2.4万余家  四川四地市场监管局、消委会联合发布中秋消费提示  虚构白酒功效引纠纷 广西扶绥监管部门帮老人挽回近10万损失  2024年福建省暨福州市食品安全宣传周活动启动  北京海淀整治线上线下违规售卖烟卡行为  福建:全力护航开学季 用心守护每一餐  虚构白酒功效引纠纷 广西扶绥监管部门帮老人挽回近10万损失  陕西延安开展旅游市场检查  江西鹰潭:优化营商环境 提升服务质量  吉林:护航开学“第一餐”  厦门食药检院通过CNAS实验室认可复评审和扩项现场评审  查白酒 保安全  北京石景山:全力做好国庆期间安全服务保障工作  安徽市场监管部门今年以来查办案件3.62万件  浙江杭州:实现外资企业注册登记业务同城通办  “天价”月饼与过度包装治理显成效  虚构白酒功效引纠纷 广西扶绥监管部门帮老人挽回近10万损失  广东持续推动大湾区知识产权公共服务互融互通  北京东城开展化妆品专项检查  陕西延安开展旅游市场检查  吉林:护航开学“第一餐”  江西赣州:规范餐饮行业收费 营造良好消费环境  广西三江:全力守护景区美好“食光”  吉林镇赉:开展电动自行车、蓄电池产品质量监督抽查  海南:全力维护市场秩序 营造放心消费环境  优化营商环境  《北京标准化年鉴(2024)》正式出版  辽宁国际标准组织注册专家达165名  厦门食药检院通过CNAS实验室认可复评审和扩项现场评审  福建宁德有效遏制职业索赔乱象  北京通州:数字化监管守护开学“第一餐”  福建首个个体工商户联络员备案“全程网办”成功  陕西延安开展旅游市场检查  广西防城港:利用短视频普及消费维权知识  广西三江:全力守护景区美好“食光”  湖北上半年新登记经营主体97.91万户  福建:全力护航开学季 用心守护每一餐  福建漳州地理标志产品体验馆正式开馆  安徽市场监管部门今年以来查办案件3.62万件  广西北流:年报“申报”被骗 市场监管部门帮追回  福建省首个市场监管总局重点实验室通过验收  广西防城港:利用短视频普及消费维权知识  消防产品真假难辨?浙江开展消防产品“质量安全守护在身边”主题活动  广西柳州:查处两家销售非法改装电动自行车门店  长春双阳:让“一老一小”明明白白消费