常见问题解答
您当前位置:
主页»新闻动态»

强化维权处置力度 甘肃兰州12315为疫情防控保驾护航

时间:2025-06-11 20:58:01 浏览量:8

中国消费者报兰州讯谢荣国 记者徐文智)疫情就是强化情防命令,防控就是维权为疫责任。甘肃省兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心为畅通投诉举报渠道,处置全力维护市场秩序稳定,力度兰州按照疫情防控期间部署和要求,甘肃立足职能职责,控保积极行动,驾护调整工作思路,强化情防制定工作预案,维权为疫采取行之有效的处置应对措施,切实做好疫情防控期间12315投诉举报工作。力度兰州

调整思路保高效。甘肃自疫情发生以来,控保兰州市市场监管局领导高度重视12315投诉举报工作,驾护指挥中心迅速结合当前实际,强化情防调整工作思路,制定工作预案,第一时间成立价格问题督办、投诉举报登记、数据分析三个小组,按责分工以“快录快转快督办”的“三快”工作原则保质保量完成各项工作。

强化数据分析和预警。在疫情防控期间,数据分析组紧密依托12315平台,对每日受理的投诉、举报进行统计分析,梳理反馈涉及疫情的敏感线索,为疫情期间的市场监管提供数据支持,有效维护社会稳定。针对焦点热点问题,及时发布消费提示,维护群众的合法权益,引导商家自律经营。指挥中心自10月18日以来,通过全国12315平台接到消费者投诉举报共1805件,其中投诉934件、举报867件、咨询4件,涉及疫情的投诉举报共657件,投诉99件、举报555件、咨询3件。涉及疫情的投诉举报主要反映哄抬物价、未明码标价等相关问题。指挥中心严格落实专人跟踪督办,紧盯流转的各个环节,按时办结并反馈结果,做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”,为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

快速反应保畅通。第一时间启动24小时值班机制,实行分管局长带班,科室负责人总值班,进行专人专班值守,第一时间汇报和处置消费者投诉举报突发问题。进一步加强12315投诉举报工作,确保疫情防控期间兰州市市场监管局12315平台与国家总局、甘肃省局、县(区)局、所12315平台五级畅通保持无缝对接。

纵向联动重督办。针对疫情防控期间12315投诉、举报呈上升趋势,确保投诉、举报办结率达100%。指挥中心采取“平台+微信+电话”的方式加强与各县区局、直属分局、综合行政执法队12315部门的沟通协调联动,由价格问题督办组对涉及疫情期间哄抬物价、未明码标价、商家在疫情期间不执行相关防疫规定等焦点问题重点督办,确保疫情期间每日投诉、举报能得到快速有效处置。让群众的诉求件件有回音,事事有着落。

热情耐心抒困惑。疫情发生以来,群众惶恐不安、情绪激动,指挥中心主动配合甘肃省市场监管局12315热线,热情耐心细心做好来访、来电群众的疑问及咨询服务工作,引导群众提高防范意识和自我保护意识,为经营者解答疫情期间相关政策、规定,向大众传导疫情防控正能量。

下一步,兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心将继续围绕疫情防控期间的重点工作,立足职责,积极推进投诉、举报登记受理、解答安抚;加强消费提示和经营预警的宣传引导;快速分流、实时跟踪、加强督办;强化维权处置等工作,为疫情防控保驾护航。

责任编辑:24
产品中心
中心
综合
文化
荣誉资质
荣誉资质
专业团队
新闻动态
公司新闻
行业动态
常见问题解答
关于我们
公司简介
联系我们
联系我们
TEL

020-123456789

邮箱:admin@aa.com
手机:020-123456789
地址:联系地址联系地址联系地址
Copyright © 2002-2017 广州科玛化妆品制造有限公司
友情链接: 广东召开全省市场监管系统质量强链工作视频推进会  贯彻落实《国家标准化发展纲要》  全国首届标准化知识竞赛西安赛区决赛落幕  福建龙岩新罗:扎实开展化妆品分级分类监督检查  黑龙江黑河:双语维权服务站消除游客后顾之忧  辽宁阜新:推进电动自行车全链条专项整治行动  12家贷款中介虚假宣传!上海开展执法行动深查灰黑产业链  安徽市场监管部门今年以来查办案件3.62万件  杭州:“你点我检”端口前移至生产领域  北京通州:数字化监管守护开学“第一餐”  广西柳州:查处两家销售非法改装电动自行车门店  厦门市两岸集成电路标准化技术委员会成立  黑龙江黑河:开展涉麻精药品及成瘾性处方药检查  广西防城港销毁价值900余万元的假冒伪劣商品  优化营商环境  制止餐饮浪费  查白酒 保安全  重庆市标准化宣传周启动  浙江市场监管部门将举办开放月系列活动  浙江杭州:实现外资企业注册登记业务同城通办  厦门食药检院通过CNAS实验室认可复评审和扩项现场评审  福建福州出台电子计价秤型式批准监督抽查实施细则  江西赣州:规范餐饮行业收费 营造良好消费环境  北京石景山:组织景区开展客运索道应急演练  广东召开全省市场监管系统质量强链工作视频推进会  2024年福建省暨福州市食品安全宣传周活动启动  辽宁持续开展捐赠抽检食品合格备份样品活动  福建莆田:液晶式石英手表等5批次产品抽查不合格  北京丰台:开展计量器具检查  北京海淀:持续加强学校周边食品安全检查  浙江市场监管部门将举办开放月系列活动  南宁为燃气充装单位做“体检”  福建省首个市场监管总局重点实验室通过验收  广西柳州持续打击“特供酒”市场乱象  西安灞桥:多举措助力个体工商户高质量发展  北京西城:扎实开展黄金饰品市场执法检查  长春双阳:让“一老一小”明明白白消费  长三角举办电梯检测质量比对竞赛  黑龙江黑河:双语维权服务站消除游客后顾之忧  浙江出台网络直播营销行为规范指引 规范AI数字人直播  2024年福建省暨福州市食品安全宣传周活动启动  福建首个个体工商户联络员备案“全程网办”成功  消防产品真假难辨?浙江开展消防产品“质量安全守护在身边”主题活动  广西崇左宁明:携手守护校园食品安全  杭州:“你点我检”端口前移至生产领域  聚焦老年消费 守护夕阳红——福建市场监管部门开展敬老助老护老活动侧记  辽宁持续开展捐赠抽检食品合格备份样品活动  维护消费者尊严无小事 上海一商家因言语不当被处罚  西安灞桥:多举措助力个体工商户高质量发展  北京东城:开展旅游市场专项检查