广州科玛化妆品制造有限公司
  • 首页
  • 产品中心
  • 关于我们
  • 新闻中心
  • 联系我们
  • 新闻中心
呈现六大热点 哈尔滨市12315热线三季度投诉热点分析
2025-06-12 01:19:37

中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)今年第三季度,呈现哈尔滨市市场监管系统依托12315热线和互联网维权平台,大热点哈度投点分累计接听接收消费投诉举报1.8万余件,尔滨登转率100%,市热诉热哈市各区、线季析县市场监管局按时办结率96.9%,呈现期限内在办率3.1%,大热点哈度投点分无超期件。尔滨三季度为消费者调解争议挽回经济损失840余万元。市热诉热

据介绍,线季析哈尔滨12315热线和平台按照“保畅通、呈现保转督、大热点哈度投点分保报送”和“快接、尔滨快转、市热诉热快处、线季析快反”标准要求,及时受理,依法办理,确保了消费者来电诉求“件件有落实,事事有回音”。经梳理,三季度消费者诉求集中体现在食化药械、餐饮住宿、交通工具、家用电器、服装鞋帽、家居用品等六大热点。主要涉及商品质量、市场价格、商标广告、经营资质、合同约定、售后服务、计量民生等问题。

食化药械类

涉及食品、药品、化妆品及医疗器械等消费投诉4000余件。主要反映:一是个别商家涉嫌销售腐烂变质、霉变生虫、混有异物及超过保质期食品;二是个别商家涉嫌存在夸大宣传误导消费行为;三是商家涉嫌存在未明码标价行为;四是个别商家销售的食品存在计量不准问题。

王先生在松北区某便利店购买了两包可口萝卜干咸菜,食用时发现咸菜为临期食品,要求核查处理。经松北区市场监管局核查,对其下达了责令整改通知书,并赔偿消费者300元。

餐饮住宿类

涉及酒店餐饮和宾馆住宿类消费投诉1000余件。主要反映:一是个别宾馆酒店受疫情影响无法正常经营引发纠纷;二是个别餐饮经营场所提供过期、不新鲜、有异物食品引发投诉;三是个别酒店在提供用餐服务时存在价格不明示、不告知行为;四是个别酒店涉嫌存在强制收取餐位费。

消费者苗先生在道里区某铁锅炖饭店用餐,结账时发现商家额外多收取了48元费用,要求核查处理。经道里区市场监管局核查,责令商家赔付消费者1353元。

交通工具类

涉及家用汽车及配件类消费投诉200余件。主要反映:一是新车变速箱、发动机、减震器、玻璃等部件存在性能故障;二是商家销售中涉嫌存在强制收取金融服务费等行为;三是个别商家涉嫌违反销售合同约定;四是个别商家不履行或不完全履行售后“三包”义务。

消费者王先生在道外区某汽车4S店购买了一台价格为8万余元的某品牌汽车,行驶中汽车变速箱多次出现性能故障,要求协调处理。通过市局12315在线解决纠纷机制协调,最终商家补偿消费者2000元费用。

家用电器类

涉及电视机、电冰箱、空调、洗衣机等消费投诉300余件。主要反映:一是消费者购买的家电存在外观受损、主机异响等性能故障;二是商家不履行售后维修义务;三是商家存在夸大商品性能误导消费行为;四是商家涉嫌无照经营。

消费者张先生在道外区某家电商场购买了一台价格为4200元的某品牌空调,使用中空调制冷系统存在故障,要求核查处理。经道外区市场监管局核查,责令商家为消费者维修。

服装鞋帽类

涉及服装鞋帽类消费投诉500余件。主要反映:一是个别商家销售的服装、皮鞋等商品存在开胶、开线、褪色等问题;二是个别商家不履行售后“三包”义务;三是部分商家涉嫌销售假冒商品。

消费者王女士在南岗区某商场购买了一件价格为1600元的运动服装,穿着后发现该运动服装品牌与专柜品牌不一致,要求核查处理。经南岗区市场监管局核查,责令商家为王女士退还1600元。

家居用品类

    涉及床、衣柜、橱柜、组合家具等家居用品类消费投诉600余件。主要反映:一是新购家具商品存在开裂变形、尺寸偏差及环保超标等问题;二是商家违反约定不按时供货、送货;三是个别商家存在过度宣传误导消费行为;四是个别商家涉嫌销售“三无”商品。

消费者翟女士在道外区某家具城购买了一套价格为2000元的沙发,送货后发现尺寸与原定不符,要求协调处理。经道外区市场监管局调解,商家为翟女士换货。

 

责任编辑:27

上一篇:“铁拳”行动|福建微铭教育以学员名义发布推荐广告受罚
下一篇:湖北:94万市场主体享受到“证照分离”改革红利
综合
文化
中心
综合
文化
文化
中心
综合
中心
文化
中心
综合

版权所有 © 广州科玛化妆品制造有限公司

COPYRIGHT © 2018 gold ALL RIGHTS RESERVED
友情链接: 四川发布防范传销提示:传销套路“变脸” 骗人本质不变  深圳消委会寻找好品质出口转内销产品 10款产品入围  加强合规经营 上海约谈美团等12家电商平台  深圳市消委会支持起诉,失联商家的股东主动为消费者退款  中国消费者协会发布春节消费提示:四大低价套路专坑消费者  11部门发布《关于培育传统优势食品产区和地方特色食品产业的指导意见》  冻虾仁里虾壳占一成 超市全额退款并赔偿  加强合规经营 上海约谈美团等12家电商平台  北京市市场监管局圆满完成冬奥会特种设备安全保障工作  推动非遗与旅游融合标准化  95后传播摩梭文化,从外乡人到“博物馆尔”  夜间经济点亮红都之夜  百福聚蛇年 光影话长安  广东发布关于谨防上当受骗的公告  江西景德镇市消协努力探索消费纠纷调解新模式  福建曝光2020年投诉量居前5位银行  打车结束嘀嗒出行还在“录音” 上海市消保委:涉嫌侵害消费者隐私  冻虾仁里虾壳占一成 超市全额退款并赔偿  河北召开房屋租赁合同示范文本推广座谈会  文创设计何以圈粉“Z世代”?  广东发布关于谨防上当受骗的公告  “放心吃”保险理赔难放心 福州市消委会发建议函  深圳消委会寻找好品质出口转内销产品 10款产品入围  汇集300余件作品,韩美林艺术展在广州开幕  江苏省消保委:Keep、咕咚等运动APP售卖商品问题多  中国消费者协会发布春节消费提示:四大低价套路专坑消费者  民法典时代的消费者权益保护法治保障  江苏省消保委:促销花样、快递问题成今年双11消费“槽点”  《假冒“星巴克”被索赔2100万元》追踪:巨额赔偿性消费公益诉讼案宣判  文化中国行丨二十四节气·大寒 坚冰生春水 寒尽盼春归  永定城喜获“诚信经营•放心消费”示范单位荣誉  广东破除转供电“堵点” 确保电费红包惠及用户  走向我们的小康生活|数字化赋能美好生活  江苏省消保委:促销花样、快递问题成今年双11消费“槽点”  广东破除转供电“堵点” 确保电费红包惠及用户  市场监管总局发布7类产品消费提示  6岁以上儿童方可使用电动牙刷  汇集300余件作品,韩美林艺术展在广州开幕  非遗“碰撞”书香!苏州为居民群众送去“阅读春风”  手作渐热 超六成受访者认为有助于了解和传承传统手工技艺  跑路前促销卷走千万预付款 深圳洛德音乐培训公司被立案调查  河北发布文具盒、书写笔等儿童用品质量安全风险警示  “放心吃”保险理赔难放心 福州市消委会发建议函  世基长租公寓“失联” 广西消委会提示消费者:警惕出租房“低价”陷阱  中国消费者协会发布春节消费提示:四大低价套路专坑消费者  江苏省消保委:Keep、咕咚等运动APP售卖商品问题多  《假冒“星巴克”被索赔2100万元》追踪:巨额赔偿性消费公益诉讼案宣判  江西景德镇市消协努力探索消费纠纷调解新模式  湖南召开网络直播营销消费者权益保护推进会 为网络直播营销把脉问诊  95后传播摩梭文化,从外乡人到“博物馆尔”  长江禁捕 打非断链专项行动|湖北襄阳:四项举措从严落实汉江禁渔令