服务热线
020-123456789
中国消费者报西安讯(史浩 张赞 记者徐文智)国庆节前一日,西安线上下消西安市第一家景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在西安市灞桥区白鹿仓旅游景点正式挂牌成立。景区解办
此次在旅游景区内建立的台线“线上+线下”双模式消费纠纷化解机制尚属西安市首例,也是费调西安市灞桥区市场监管局通过总结前期在华阳城、东大明宫建材城等生活消费领域实现“ODR+调解办公室”的公室挂牌成功经验后,首次在旅游景区消费领域内进行的西安线上下消主动尝试。
筹建前,景区解办该局多次与区旅游局、台线区司法局、费调街道办、公室挂牌白鹿仓景区协调沟通,西安线上下消指导景区完成消费调解办公室设施设备配置、景区解办制度建立、台线人员培训。费调经过多方努力,公室挂牌白鹿仓旅游景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在国庆节假期开始正式投入运行。
ODR是市场监管部门依托全国12315互联网平台建立的在线纠纷调解平台。消费纠纷调解办公室是在灞桥区市场监管部门统一指导下,作为消费维权服务的前沿阵地,在专业化调解员的主持下,为消费者和商家提供一个对话、沟通、和解的场所。这个平台为消费者和商家搭建了良性沟通的渠道,维护公平公正的交易行为,大大提高了消费者投诉举报的化解效率。
揭牌仪式后,西安市灞桥区市场监管局局长周筱梅详细介绍了“线上ODR+线下消费纠纷调解办公室”的工作机制和运行模式,鼓励白鹿仓景区充分运用好ODR在线纠纷解决平台,积极发挥消费纠纷调解办公室的维权作用,为消费者提供便携和标准化的消费服务,努力将白鹿仓景区打造成为消费服务提档升级的特色城市品牌。
责任编辑:70河南启动“你点我检 服务惠民生”活动 北京通州:确保贵金属计量器具精准 拧紧高温天气特种设备安全阀 广州珂伊美化妆品公司被责令停产整改 安徽公布涉疫药品和医疗用品违法典型案例 宣传儿童润唇膏“可食用” 上海一公司被处罚 北京顺义:加大节日期间市场监督执法力度 查获有质量问题吊扇灯314台!上海开展集中执法行动 市场监管文化建设纵览|广东深圳:“稽查执法实战实训营”开营 成都高新区市场监管局提醒:小心被新型职业技能培训“割韭菜” 宣传儿童润唇膏“可食用” 上海一公司被处罚 福建核查处置永春香醋等3批次不合格食品 大兴调查研究|京津冀市场监管部门协同保护“舌尖上的安全” 陕西首例知识产权纠纷案件完成“行政调解 司法确认” 2023年江西省市场监管科技活动周启动 计量专家解企业“心病” 市场监管行风建设在行动|辽宁沈阳:启动夜经济引擎 激活消费潜能 广西桂林:约谈旅游购物企业 推动行业诚信经营 多措并举 福建各地市场监管部门护航中高考 大兴调查研究|辽宁沈阳:调研企业食品安全文化建设 吉林蛟河:召开燃气经营、充装和检验企业安全生产行政约谈会 江西赣江新区:“三端协同”推动校园食品安全专项治理 北京:2023年实施首都标准化战略补助资金项目公布 安徽七部门联合部署开展保健食品科普宣传乡村行活动 市场监管文化建设纵览|广东深圳:“稽查执法实战实训营”开营 吉林抚松:规范参茸土特产市场秩序 “铁拳”行动|广东东莞查处药品医械、医美领域虚假违法广告 广西玉林:消费者“零距离”感受电力计量 黑龙江开展食品安全抽检监测技能大比武 声称牙膏有医疗作用“宝蜂园农场”被查 北京市首个特色街区质量基础设施“一站式”服务站揭牌 广州建国医院违规购进药品被罚30万元 拧紧高温天气特种设备安全阀 计量专家解企业“心病” 多措并举 福建各地市场监管部门护航中高考 福建南平开展化妆品专项交叉检查 福建核查处置永春香醋等3批次不合格食品 安徽七部门联合部署开展保健食品科普宣传乡村行活动 河北邯郸:暑期“食品安全科普与消费维权知识”小课堂开讲 广东开展落实食品安全“四个最严”要求攻坚年行动 北京东城开展儿童化妆品及儿童玩具专项检查 四川“春雷行动2023”监测网络电商平台4.36万次 查处案件3.4万件 制止餐饮浪费|北京公布第三批典型案例 聚焦茶叶过度包装丨江苏省市场监管局发布关于茶叶过度包装的政策提醒函 河北邯郸:暑期“食品安全科普与消费维权知识”小课堂开讲 河北邯郸:暑期“食品安全科普与消费维权知识”小课堂开讲 成都高新区市场监管局提醒:小心被新型职业技能培训“割韭菜” 北京:2023年实施首都标准化战略补助资金项目公布 浙江:“五一”期间查处各类扰乱市场秩序违法行为337件 销售不合格儿童斗篷 浙江温岭一网店被处罚