广州科玛化妆品制造有限公司
    • 网站首页
    • 公司简介
      公司简介
      企业文化
    • 产品展示
      中心
      综合
      文化
    • 新闻动态
      公司新闻
      行业新闻
    • 成功案例
      成功案例
    • 客户服务
      售后服务
      技术支持
    • 人才招聘
    • 联系我们
      联系我们
      在线留言

    新闻动态Site navigation

    公司新闻
    行业新闻

    联系方式Contact


    地 址:联系地址联系地址联系地址
    电 话:020-123456789
    网址:www.28dj08.com
    邮 箱:admin@aa.com

    网站首页 > 新闻动态
    新闻动态Welcome to visit our

    2天内受理,7天内办结!上海金山ODR机制化解消费纠纷成效显著

    分享到:
      来源:广州科玛化妆品制造有限公司  更新时间:2025-06-12 00:14:00  【打印此页】  【关闭】

    中国消费者报上海讯(记者刘浩)近日,天内天内记者从上海市金山区市场监督管理局获悉,受理上海该局依托12315平台,办结扎实推进ODR机制建设,金山R机解消要求ODR企业(在市场监管部门指导监督下,制化著通过平台提供消费纠纷在线解决服务的费纠纷成企业)受理纠纷后,2天内受理,效显7天内办结,天内天内提高了ODR处理效率。受理上海

    据介绍,办结上海市金山区市场监管局积极推进完善ODR动态监督、金山R机解消指导协调、制化著正向激励等运转机制,费纠纷成针对当前公众诉求快速增长,效显主动跨前、天内天内自我加压,将ODR诉求办结时限从10个工作日缩短至7个自然日,同时加强与ODR企业专员对接协调,确保ODR诉求办理又快又好。

    金山区市场监管局结合辖区电子商务企业较多的特点,探索完善电商ODR企业分类管理制度,将辖区内电商ODR企业分为A类(大型综合性电商企业)、B类(中型专业性电商企业)、C类(小型电商企业),分别明确三类ODR企业职责要求,提高电商ODR企业管理精准化水平。

    据统计,自开展ODR企业消费纠纷化解以来,三类电商ODR企业办理投诉分别为508件(和解成功率为85%)、29件(和解成功率为95%)、2件(和解成功率为100%),平均办理周期7天,帮助消费者挽回经济损失100余万元,切实推动了辖区消费维权共建共治共享。

    ODR企业消费纠纷化解有哪些流程?金山区市场监管局工作人员告诉记者,消费者通过全国12315互联网平台进行网络投诉件的登记,投诉信息由市场监管部门相关科室进行接收后向下分派到对应市场监管所,由相关负责人进行筛选,若该投诉件符合市场监督各投诉受理条件且相关企业为辖区ODR企业目录内的企业则分派到对应企业,信息分派好后至企业ODR专员后再由其根据投诉内容、具体交易情形、消费者诉求等开展调解工作,调解完毕后,企业ODR专员将处理信息(包含处理流程、处理结果等内容)反馈到市场监管所相关负责人处,后由负责人点击办结,整个流程完毕。

    此外,金山区市场监管局注重强化ODR业务培训,通过举办ODR论坛、在线辅导、集中授课、场景模拟、上机实操、座谈交流、案例解析、信息共享等多种形式,努力打造一支高素质专业化的ODR工作队伍。今年以来,该局组织执法干部和辖区ODR企业人员参与金山区ODR发展论坛和化妆品、广告法等专题培训,切实提高了ODR诉求办理和纠纷化解能力水平。

    责任编辑:47
    上一篇:江西鹰潭:在线云视频 远程解纠纷
    下一篇:假期服务不打烊 厦门市计量院为企纾困解难题

    相关文章

    • 涉嫌销售侵权化妆品 海南5家跨境电商被查处
    • 保价稳供 郑州市场监管部门在行动
    • 付“现金”返“摩豆” “摩捷出行”被指强制消费
    • 2020年度国际质量创新大赛(中国区)颁奖会在京召开
    • 安徽蚌埠产品质量安全风险信息监测中心揭牌
    • 农业托管合同有了“示范文本”
    • 深圳市消委会推动十大银行全面整改信用卡分期问题
    • 浙江省消保委发布禁塑令调查体验评价报告 替代产品接受程度有待提高
    • 贵阳助推新型工业化高质量发展新标杆
    • 湖北武汉邀请消费者走进检验检测机构

    友情链接:

    • 吉林长春:开展放心消费示范单位“送牌上门”活动
    • 浙江绍兴:打造“三个品牌”高质量保障涉外“药”事工作
    • 海南:多部门联动打击肉类产品违法犯罪行为
    • 广西柳州:整顿黄金珠宝市场秩序
    • 广西陆川:严查无底线营销 守护未成年人身心健康
    • 北京市市场监管局曝光5起电动自行车违法案例
    • 深圳专业化职业化食品安全检查员队伍人数达231人
    • 福建厦门确保殡葬服务价格“清明”
    • 宁夏石嘴山:三项举措护航“五一”节日消费安全
    • 海南:多部门联动打击肉类产品违法犯罪行为
    • 保护知识产权 激发创新活力
    • 湖北市场监管部门跨省调解一起玉石消费纠纷
    • 福建福州:实景展示“山”系列地理标志
    • 山东宁阳:强化“三级联动” 守护药化械安全
    • 广西柳城:5家黄金珠宝饰品店使用未经检定计量器具被处罚
    • 福建厦门确保殡葬服务价格“清明”
    • 小刀、新日、金箭等品牌电动车违规
    • 市场监管行风建设在行动
    • 吉林镇赉:延伸维权工作主线 营造放心消费环境
    • 优化营商环境
    • 吉林镇赉:延伸维权工作主线 营造放心消费环境
    • 北京市市场监管局公布5起电动自行车领域违法案例
    • 北京市市场监管局曝光5起电动自行车违法案例
    • 江西重点工业产品抽查不合格率同比下降近2个百分点
    • 广东:研究部署2024年消费者权益保护工作
    • 山东宁阳:强化“三级联动” 守护药化械安全
    • 广西崇左:联动开展消防产品专项检查
    • “铁拳”行动
    • 广西南丹:药品安全知识宣传走进瑶乡“年街节”
    • “小个专”党建引领高质量发展
    • 陕西西安:走进小学校园 开展食品安全宣传
    • 福建厦门确保殡葬服务价格“清明”
    • 上海2023年规模以上广告企业营收达2943.8亿元
    • 最新发布
    • 收取预订款、未组织竣工验收 金地集团旗下太原两公司被罚
    • 市场监管文化建设纵览|辽宁沈阳:探索维权窗口化解纠纷“最优解”
    • 增强质量意识 推进高质量发展
    • 优化营商环境|陕西举办市场监管系统标准化执法现场观摩活动
    • 长春:优化办理流程 最大限度利企便民
    • 海南:多部门联动打击肉类产品违法犯罪行为
    • 山东济南:“五一“假期市场监管“不打烊”
    • “小个专”党建引领高质量发展
    • 浙江绍兴:推动流通环节食品安全利民行动走深走实
    • 市场监管行风建设在行动
    • 湖北襄阳发布即食鲜切果蔬消费提示
    • 海南:多部门联动打击肉类产品违法犯罪行为
    • 山东省烟台市消协发布特供酒消费提示
    • 北京市市场监管局公布5起电动自行车领域违法案例
    • 京津冀3地累计制定协同地方标准86项
    • 问检于民 福建食品安全检测服务惠民生
    公司简介|产品展示|新闻动态|成功案例|客户服务|人才招聘|联系我们

    Copyright © 2025 Powered by 广州科玛化妆品制造有限公司   sitemap

    2.9046s , 9161.21875 kb