广州科玛化妆品制造有限公司有限公司欢迎您!

呈现六大热点 哈尔滨市12315热线三季度投诉热点分析

作者:sm    来源:pks    发布时间:2025-06-11 08:53:54    浏览量:9219

中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)今年第三季度,呈现哈尔滨市市场监管系统依托12315热线和互联网维权平台,大热点哈度投点分累计接听接收消费投诉举报1.8万余件,尔滨登转率100%,市热诉热哈市各区、线季析县市场监管局按时办结率96.9%,呈现期限内在办率3.1%,大热点哈度投点分无超期件。尔滨三季度为消费者调解争议挽回经济损失840余万元。市热诉热

据介绍,线季析哈尔滨12315热线和平台按照“保畅通、呈现保转督、大热点哈度投点分保报送”和“快接、尔滨快转、市热诉热快处、线季析快反”标准要求,及时受理,依法办理,确保了消费者来电诉求“件件有落实,事事有回音”。经梳理,三季度消费者诉求集中体现在食化药械、餐饮住宿、交通工具、家用电器、服装鞋帽、家居用品等六大热点。主要涉及商品质量、市场价格、商标广告、经营资质、合同约定、售后服务、计量民生等问题。

食化药械类

涉及食品、药品、化妆品及医疗器械等消费投诉4000余件。主要反映:一是个别商家涉嫌销售腐烂变质、霉变生虫、混有异物及超过保质期食品;二是个别商家涉嫌存在夸大宣传误导消费行为;三是商家涉嫌存在未明码标价行为;四是个别商家销售的食品存在计量不准问题。

王先生在松北区某便利店购买了两包可口萝卜干咸菜,食用时发现咸菜为临期食品,要求核查处理。经松北区市场监管局核查,对其下达了责令整改通知书,并赔偿消费者300元。

餐饮住宿类

涉及酒店餐饮和宾馆住宿类消费投诉1000余件。主要反映:一是个别宾馆酒店受疫情影响无法正常经营引发纠纷;二是个别餐饮经营场所提供过期、不新鲜、有异物食品引发投诉;三是个别酒店在提供用餐服务时存在价格不明示、不告知行为;四是个别酒店涉嫌存在强制收取餐位费。

消费者苗先生在道里区某铁锅炖饭店用餐,结账时发现商家额外多收取了48元费用,要求核查处理。经道里区市场监管局核查,责令商家赔付消费者1353元。

交通工具类

涉及家用汽车及配件类消费投诉200余件。主要反映:一是新车变速箱、发动机、减震器、玻璃等部件存在性能故障;二是商家销售中涉嫌存在强制收取金融服务费等行为;三是个别商家涉嫌违反销售合同约定;四是个别商家不履行或不完全履行售后“三包”义务。

消费者王先生在道外区某汽车4S店购买了一台价格为8万余元的某品牌汽车,行驶中汽车变速箱多次出现性能故障,要求协调处理。通过市局12315在线解决纠纷机制协调,最终商家补偿消费者2000元费用。

家用电器类

涉及电视机、电冰箱、空调、洗衣机等消费投诉300余件。主要反映:一是消费者购买的家电存在外观受损、主机异响等性能故障;二是商家不履行售后维修义务;三是商家存在夸大商品性能误导消费行为;四是商家涉嫌无照经营。

消费者张先生在道外区某家电商场购买了一台价格为4200元的某品牌空调,使用中空调制冷系统存在故障,要求核查处理。经道外区市场监管局核查,责令商家为消费者维修。

服装鞋帽类

涉及服装鞋帽类消费投诉500余件。主要反映:一是个别商家销售的服装、皮鞋等商品存在开胶、开线、褪色等问题;二是个别商家不履行售后“三包”义务;三是部分商家涉嫌销售假冒商品。

消费者王女士在南岗区某商场购买了一件价格为1600元的运动服装,穿着后发现该运动服装品牌与专柜品牌不一致,要求核查处理。经南岗区市场监管局核查,责令商家为王女士退还1600元。

家居用品类

    涉及床、衣柜、橱柜、组合家具等家居用品类消费投诉600余件。主要反映:一是新购家具商品存在开裂变形、尺寸偏差及环保超标等问题;二是商家违反约定不按时供货、送货;三是个别商家存在过度宣传误导消费行为;四是个别商家涉嫌销售“三无”商品。

消费者翟女士在道外区某家具城购买了一套价格为2000元的沙发,送货后发现尺寸与原定不符,要求协调处理。经道外区市场监管局调解,商家为翟女士换货。

 

责任编辑:27
 

相关新闻推荐

扫描微信,添加好友

Copyright © 广州科玛化妆品制造有限公司 版权所有
友情链接: 安徽新设民营企业和个体工商户19.09万户  制止餐饮浪费 | 北京丰台:专项执法宣讲 营造文明餐桌  无证开展微针祛斑美容被罚 重庆公布一批医美违法典型案例  无证开展微针祛斑美容被罚 重庆公布一批医美违法典型案例  制止餐饮浪费|回应市民关切 重庆开展反食品浪费执法检查  制止餐饮浪费  广东发布2022年度知识产权行政执法典型案例  北京东城推进“信用+双随机”联合监管 助力企业减负前行  四川:医疗美容行业突出问题专项治理成果丰硕  “你点我检•桂在行动”推动广西食品安全提档升级  山西发布消费提示:警惕“低价游”陷阱  成都市市场监管局提醒:谨防“捡漏式”话费充值陷阱  网红巧克力品牌“每日黑巧”过度包装被通报  上海市杨浦区市场监管局严打非法“会销” 天烺公司、高寿康公司等被查处  浙江温州启动“铁拳”“亮剑2023”综合执法行动  为消费者挽回损失1058万元 江苏盐城全力打造安全放心的消费环境  未遵守GSP 中恒永药业被责令停业整顿  陕西咸阳:用好地标品牌“金名片” 激发特色产业新活力  制止餐饮浪费|北京延庆开展宣教活动  制止餐饮浪费|回应市民关切 重庆开展反食品浪费执法检查  宣管结合 江阴市全面保障广告市场秩序  杭州与广州签订网络市场监管联动与信息共享合作协议  广西柳州开展春季联合行动 护航螺蛳粉质量安全  黑龙江齐齐哈尔市开展“农资打假保春耕”专项行动  北京优化营商环境激发市场活力 去年新设市场主体27.14万户  成都市市场监管局提醒:谨防“捡漏式”话费充值陷阱  制止餐饮浪费|河北石家庄开出首张“反食品浪费处罚决定书”  网红巧克力品牌“每日黑巧”过度包装被通报  未遵守GSP 中恒永药业被责令停业整顿  广西北海:开展农贸市场计量器具突击检查行动  福建莆田:积极推进电子秤“三统一”管理  福建:对检出多批次不合格食品销售单位进行集体约谈  上海市杨浦区市场监管局严打非法“会销” 天烺公司、高寿康公司等被查处  广西强化信用监管 修复失信企业信用信息160万条  湖北开展化肥产品质量安全专项整治行动  山西发布2022年度投诉举报热点 教育培训类投诉居服务类投诉首位  ​北京开展有机产品监督检查及鉴别宣传活动  制止餐饮浪费  推品牌促升级 让茶叶成色越来越足  制止餐饮浪费|浙江玉环:对排挡经营者进行普法宣传  北京东城:对北京大明眼镜股份有限公司开展专项检查  竹筒菌落总数超标50倍 网红竹筒奶茶翻车  制止餐饮浪费|机关食堂走出“绿色”之路  制止餐饮浪费|陕西召开“制止餐饮浪费从我做起”集体承诺活动  江西发布新一批“江西绿色生态”品牌认证技术标准  福建厦门 去年为消费者挽回损失8126万元  宁夏石嘴山:春节及元宵节期间为消费者挽回损失5.27万元  北京优化营商环境激发市场活力 去年新设市场主体27.14万户  制止餐饮浪费|河北石家庄开出首张“反食品浪费处罚决定书”  江西新干:全覆盖保障校园食品安全