服务热线
020-123456789
中国消费者报西安讯(史浩 张赞 记者徐文智)国庆节前一日,西安线上下消西安市第一家景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在西安市灞桥区白鹿仓旅游景点正式挂牌成立。景区解办
此次在旅游景区内建立的台线“线上+线下”双模式消费纠纷化解机制尚属西安市首例,也是费调西安市灞桥区市场监管局通过总结前期在华阳城、东大明宫建材城等生活消费领域实现“ODR+调解办公室”的公室挂牌成功经验后,首次在旅游景区消费领域内进行的西安线上下消主动尝试。
筹建前,景区解办该局多次与区旅游局、台线区司法局、费调街道办、公室挂牌白鹿仓景区协调沟通,西安线上下消指导景区完成消费调解办公室设施设备配置、景区解办制度建立、台线人员培训。费调经过多方努力,公室挂牌白鹿仓旅游景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在国庆节假期开始正式投入运行。
ODR是市场监管部门依托全国12315互联网平台建立的在线纠纷调解平台。消费纠纷调解办公室是在灞桥区市场监管部门统一指导下,作为消费维权服务的前沿阵地,在专业化调解员的主持下,为消费者和商家提供一个对话、沟通、和解的场所。这个平台为消费者和商家搭建了良性沟通的渠道,维护公平公正的交易行为,大大提高了消费者投诉举报的化解效率。
揭牌仪式后,西安市灞桥区市场监管局局长周筱梅详细介绍了“线上ODR+线下消费纠纷调解办公室”的工作机制和运行模式,鼓励白鹿仓景区充分运用好ODR在线纠纷解决平台,积极发挥消费纠纷调解办公室的维权作用,为消费者提供便携和标准化的消费服务,努力将白鹿仓景区打造成为消费服务提档升级的特色城市品牌。
责任编辑:70“铁拳”行动 上海质环认证、欧瑞认证被立案调查 辽宁沈阳组织企业家参加培训 为民营企业发展搭建广阔平台 山东惠民:“三个结合”推进特种设备“两个规定”落地见效 奶茶里喝出头发 消费者索赔千元的结局 擅自变更染发产品生产工艺 日本朋友株式会社被立案调查 山东惠民:“三个结合”推进特种设备“两个规定”落地见效 上海:2023年第四季度食品抽检不合格率为1.62% 济南开展化妆品质量检查 深入一线检查!广东守牢市场安全防线 不锈钢门货不对板 上海、浙江“所所联动”助力维权 佛山市场监管局联合佛山联通公司举办放心消费现场活动 广东省市场监管局发布部分广告违法典型案例 上海黄浦:商业秘密存证保护平台上线 浙江平阳开展养老机构食品安全宣传活动 代餐食品减肥靠谱吗? 食品安全宣传周 安全生产 广东省市场监管局发布部分广告违法典型案例 “铁拳”行动 吉林省吉林市:监管服务双管齐下 夯实质量发展基石 北京丰台:专项检查水产品质量安全 福建开展节前计量专项监督检查 陕西咸阳:多措并举提升农村食品安全水平 上海黄浦:商业秘密存证保护平台上线 陕西召开全省市场监管工作会议 奶茶里喝出头发 消费者索赔千元的结局 食品安全宣传周 广西南宁:化解保健品纠纷 消费者送锦旗致谢 湖北出台学校食品安全协同治理指导意见 北京石景山:开展餐饮单位培训会 守护舌尖上的“年味儿” 深入一线检查!广东守牢市场安全防线 聚焦双11•购物更有谱 河北逾8万名大学生参与2023年“百胜杯”知识竞赛 代餐食品减肥靠谱吗? 浙江绍兴:三举措助力胶囊产业“地瓜经济”做大做强 “宵”费放心 吃得安心 四川成都开展元宵节前食品安全专项检查 代餐食品减肥靠谱吗? 吉林龙潭:深挖冰雪雾凇资源 打造特色产业融合 国家药监局:鹿小新草本祛痘凝胶等39批次化妆品抽检不合格 奶茶里喝出头发 消费者索赔千元的结局 深入一线检查!广东守牢市场安全防线 深入一线检查!广东守牢市场安全防线 市场监管行风建设在行动 浙江平阳开展养老机构食品安全宣传活动 国家药监局:鹿小新草本祛痘凝胶等39批次化妆品抽检不合格 山西12315:坚持以人民为中心 强化消费维权效能 长三角打响“亲吾家”维权品牌 异地消费投诉享“同城待遇” 福建省市场监管局公布虚假认证专项整治行动典型案例 福建开展节前计量专项监督检查