欢迎来到 广州科玛化妆品制造有限公司
全国咨询热线: 020-123456789
联系我们

地址:联系地址联系地址联系地址

电话:020-123456789

传真:020-123456789

邮箱:admin@aa.com

新闻中心
强化维权处置力度 甘肃兰州12315为疫情防控保驾护航
  来源:广州科玛化妆品制造有限公司  更新时间:2025-06-11 22:51:18

中国消费者报兰州讯谢荣国 记者徐文智)疫情就是强化情防命令,防控就是维权为疫责任。甘肃省兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心为畅通投诉举报渠道,处置全力维护市场秩序稳定,力度兰州按照疫情防控期间部署和要求,甘肃立足职能职责,控保积极行动,驾护调整工作思路,强化情防制定工作预案,维权为疫采取行之有效的处置应对措施,切实做好疫情防控期间12315投诉举报工作。力度兰州

调整思路保高效。甘肃自疫情发生以来,控保兰州市市场监管局领导高度重视12315投诉举报工作,驾护指挥中心迅速结合当前实际,强化情防调整工作思路,制定工作预案,第一时间成立价格问题督办、投诉举报登记、数据分析三个小组,按责分工以“快录快转快督办”的“三快”工作原则保质保量完成各项工作。

强化数据分析和预警。在疫情防控期间,数据分析组紧密依托12315平台,对每日受理的投诉、举报进行统计分析,梳理反馈涉及疫情的敏感线索,为疫情期间的市场监管提供数据支持,有效维护社会稳定。针对焦点热点问题,及时发布消费提示,维护群众的合法权益,引导商家自律经营。指挥中心自10月18日以来,通过全国12315平台接到消费者投诉举报共1805件,其中投诉934件、举报867件、咨询4件,涉及疫情的投诉举报共657件,投诉99件、举报555件、咨询3件。涉及疫情的投诉举报主要反映哄抬物价、未明码标价等相关问题。指挥中心严格落实专人跟踪督办,紧盯流转的各个环节,按时办结并反馈结果,做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”,为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

快速反应保畅通。第一时间启动24小时值班机制,实行分管局长带班,科室负责人总值班,进行专人专班值守,第一时间汇报和处置消费者投诉举报突发问题。进一步加强12315投诉举报工作,确保疫情防控期间兰州市市场监管局12315平台与国家总局、甘肃省局、县(区)局、所12315平台五级畅通保持无缝对接。

纵向联动重督办。针对疫情防控期间12315投诉、举报呈上升趋势,确保投诉、举报办结率达100%。指挥中心采取“平台+微信+电话”的方式加强与各县区局、直属分局、综合行政执法队12315部门的沟通协调联动,由价格问题督办组对涉及疫情期间哄抬物价、未明码标价、商家在疫情期间不执行相关防疫规定等焦点问题重点督办,确保疫情期间每日投诉、举报能得到快速有效处置。让群众的诉求件件有回音,事事有着落。

热情耐心抒困惑。疫情发生以来,群众惶恐不安、情绪激动,指挥中心主动配合甘肃省市场监管局12315热线,热情耐心细心做好来访、来电群众的疑问及咨询服务工作,引导群众提高防范意识和自我保护意识,为经营者解答疫情期间相关政策、规定,向大众传导疫情防控正能量。

下一步,兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心将继续围绕疫情防控期间的重点工作,立足职责,积极推进投诉、举报登记受理、解答安抚;加强消费提示和经营预警的宣传引导;快速分流、实时跟踪、加强督办;强化维权处置等工作,为疫情防控保驾护航。

责任编辑:24

城市分站
友情链接 芯丝翠倍舒润肤乳过“酸”被罚浙江绍兴持续提升食品安全监管效能山东威海:“利剑出击”营造安全药品消费环境市场监管行风建设在行动|西安:打造营商环境新高地,助力民营经济发展北京门头沟:持续开展违规电动三四轮车整治黑龙江发布汛期食品销售安全提示河南周口举办提振消费信心名优产品展四川省市场监管局:校服产品存四类风险 集团采购应查验当批次报告北京门头沟:持续开展违规电动三四轮车整治广西灵川:柴油车加了汽油 消费者获赔5000元十二省市知识产权行政保护协作联盟在广州成立“小消费体验官”开启食品安全“探秘之旅”辽宁发布《海洋牧场规划设计技术规范》等一批地方标准大兴调查研究︱辽宁抚顺:推动地区特色煤精琥珀产业创新发展青海海西:多措并举优化营商环境广西都安一商家因违法擅挂招牌被罚海南公布12起燃气安全专项整治行动典型案例广西合浦:柔性执法营造“夜经济”放心消费环境广州:征集医药领域商业贿赂线索北京发布5起安全生产执法“筑安”行动典型案例辽宁发出第500万家经营主体营业执照西北区域食品抽检论坛暨技能大赛在陕西举办“小消费体验官”开启食品安全“探秘之旅”广东启动“放心消费粤行动” “双承诺”商家累计超7.3万家山东冠县:月饼礼盒包装“轻装上阵”安徽淮北成立消费纠纷调裁中心 积极探索化解消费纠纷新途径黑龙江哈尔滨:构建互联网销售危险化学品治理新模式南宁市市场监管局:经营者对燃气器具质量安全承担审查责任朗迪制药被责令停产停业整顿辽宁发布《海洋牧场规划设计技术规范》等一批地方标准聚焦茶叶过度包装江西:“双节”期间为消费者挽回经济损失11.11万元广西百色严查“吃秤头” 没收电子秤93台福建泉州公开征集“霸王条款”侵权线索广西开展食品安全“你点我检•桂在行动”服务实验室媒体开放日活动桂林一景区“六两秤”专坑游客 市场监管部门快速查处西北区域食品抽检论坛暨技能大赛在陕西举办吉林镇赉:开展“你点我检 服务惠民生”主题宣传活动湖北恩施发布“味蕾稀品(牧林记)”APP风险预警提示聚焦茶叶过度包装敬老养老助老说消费上海发布全国首批企业联合标准项目“每月一周查网红” 餐饮更安全山东威海:“利剑出击”营造安全药品消费环境十二省市知识产权行政保护协作联盟在广州成立海南公布12起燃气安全专项整治行动典型案例黑龙江哈尔滨:构建互联网销售危险化学品治理新模式辽宁:“你点我检”服务惠民生走进乡村大集江西赣州:加强疫苗质量监管 保障疫苗接种安全市场监管行风建设在行动|陕西公布《“首违不罚”清单(2023年)》
联系我们

地址:联系地址联系地址联系地址

电话:020-123456789

传真:020-123456789

邮箱:admin@aa.com

0.3415

Copyright © 2025 Powered by 广州科玛化妆品制造有限公司   sitemap