广州科玛化妆品制造有限公司
  • 首页
  • 产品中心
  • 关于我们
  • 新闻中心
  • 联系我们
  • 新闻中心
强化维权处置力度 甘肃兰州12315为疫情防控保驾护航
2025-06-12 00:58:27

中国消费者报兰州讯(谢荣国 记者徐文智)疫情就是强化情防命令,防控就是维权为疫责任。甘肃省兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心为畅通投诉举报渠道,处置全力维护市场秩序稳定,力度兰州按照疫情防控期间部署和要求,甘肃立足职能职责,控保积极行动,驾护调整工作思路,强化情防制定工作预案,维权为疫采取行之有效的处置应对措施,切实做好疫情防控期间12315投诉举报工作。力度兰州

调整思路保高效。甘肃自疫情发生以来,控保兰州市市场监管局领导高度重视12315投诉举报工作,驾护指挥中心迅速结合当前实际,强化情防调整工作思路,制定工作预案,第一时间成立价格问题督办、投诉举报登记、数据分析三个小组,按责分工以“快录快转快督办”的“三快”工作原则保质保量完成各项工作。

强化数据分析和预警。在疫情防控期间,数据分析组紧密依托12315平台,对每日受理的投诉、举报进行统计分析,梳理反馈涉及疫情的敏感线索,为疫情期间的市场监管提供数据支持,有效维护社会稳定。针对焦点热点问题,及时发布消费提示,维护群众的合法权益,引导商家自律经营。指挥中心自10月18日以来,通过全国12315平台接到消费者投诉举报共1805件,其中投诉934件、举报867件、咨询4件,涉及疫情的投诉举报共657件,投诉99件、举报555件、咨询3件。涉及疫情的投诉举报主要反映哄抬物价、未明码标价等相关问题。指挥中心严格落实专人跟踪督办,紧盯流转的各个环节,按时办结并反馈结果,做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”,为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

快速反应保畅通。第一时间启动24小时值班机制,实行分管局长带班,科室负责人总值班,进行专人专班值守,第一时间汇报和处置消费者投诉举报突发问题。进一步加强12315投诉举报工作,确保疫情防控期间兰州市市场监管局12315平台与国家总局、甘肃省局、县(区)局、所12315平台五级畅通保持无缝对接。

纵向联动重督办。针对疫情防控期间12315投诉、举报呈上升趋势,确保投诉、举报办结率达100%。指挥中心采取“平台+微信+电话”的方式加强与各县区局、直属分局、综合行政执法队12315部门的沟通协调联动,由价格问题督办组对涉及疫情期间哄抬物价、未明码标价、商家在疫情期间不执行相关防疫规定等焦点问题重点督办,确保疫情期间每日投诉、举报能得到快速有效处置。让群众的诉求件件有回音,事事有着落。

热情耐心抒困惑。疫情发生以来,群众惶恐不安、情绪激动,指挥中心主动配合甘肃省市场监管局12315热线,热情耐心细心做好来访、来电群众的疑问及咨询服务工作,引导群众提高防范意识和自我保护意识,为经营者解答疫情期间相关政策、规定,向大众传导疫情防控正能量。

下一步,兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心将继续围绕疫情防控期间的重点工作,立足职责,积极推进投诉、举报登记受理、解答安抚;加强消费提示和经营预警的宣传引导;快速分流、实时跟踪、加强督办;强化维权处置等工作,为疫情防控保驾护航。

责任编辑:24

上一篇:安徽蚌埠产品质量安全风险信息监测中心揭牌
下一篇:西安发出“放心消费,从我做起”倡议书
综合
中心
文化
综合
中心
中心
文化
综合
文化
综合
中心
文化

版权所有 © 广州科玛化妆品制造有限公司

COPYRIGHT © 2018 gold ALL RIGHTS RESERVED
友情链接: 河北唐山:“你点我检”守护醇正“年味”  2公斤称出2.6公斤 广西市场监管部门严打“鬼秤”  浙江平阳开展养老机构食品安全宣传活动  安全生产  浙江杭州查获一起销售假药案  陕西咸阳:多措并举提升农村食品安全水平  浙江平阳开展养老机构食品安全宣传活动  浙江平阳开展养老机构食品安全宣传活动  河北唐山:“你点我检”守护醇正“年味”  市场监管行风建设在行动  不锈钢门货不对板 上海、浙江“所所联动”助力维权  广东出台优化特殊食品产业发展环境“29条”  制止餐饮浪费|辽宁探索食品抽检合格备份样品再利用长效机制  浙江绍兴专项打击电子计价秤作弊违法行为  广西灌阳:应对低温雨雪天气 保障市场价格稳定  陕西咸阳:多措并举提升农村食品安全水平  河南鹤壁:携手共筑新平台 消费维权“零距离”  广西三江:全力为“村晚”保驾护航  广西三江:全力为“村晚”保驾护航  福建开展节前计量专项监督检查  第二十届全国质量奖颁奖仪式在京举行  粤港两地同步发放《粤港企业竞争合规指导手册》  陕西咸阳:精“检”细“验”显成效  福建公布网络餐饮服务食品安全违法典型案例  北京丰台:加强医疗器械监管 确保使用安全  佛山市场监管局联合佛山联通公司举办放心消费现场活动  福建开展节前计量专项监督检查  “铁拳”行动  四川实有经营主体总量突破900万户  山东惠民:“三个结合”推进特种设备“两个规定”落地见效  北京石景山:开展化妆品小样专项检查  上海黄浦:商业秘密存证保护平台上线  四川实有经营主体总量突破900万户  最新发布  广东出台优化特殊食品产业发展环境“29条”  北京石景山:开展餐饮单位培训会 守护舌尖上的“年味儿”  广西玉林深化“政银企”合作 提供“一站式”质量服务  二手泡水车引纠纷 市场监管调解成功维权  让“鬼秤”无处藏身 福建铁腕整治电子计价秤违法行为  “趁节打劫”被“节后算账”  ​辽宁阜新:在全面振兴新突破中实现高质量发展  “宵”费放心 吃得安心 四川成都开展元宵节前食品安全专项检查  福建召回好奇小子牌电蚊拍等2批次缺陷产品  贯彻落实《国家标准化发展纲要》|沈阳新增1个全国专业标准化技术组织  广西强化节日市场监管 保障“舌尖上的安全”  北京丰台:开展冬季牛羊肉专项检查  黑龙江省黑河市开展特种设备安全大检查  奶茶里喝出头发 消费者索赔千元的结局  西安灞桥:积极开展春节前市场秩序执法检查  陕西咸阳:多措并举提升农村食品安全水平