服务热线
020-123456789
中国消费者报南昌讯(熊莹记者朱海)近日,江西解纠江西省鹰潭市龙虎山市场监管局巧妙利用“云视频”线上新型调解方式,鹰潭远程化解了一起消费纠纷。视频这是江西解纠该局首次通过远程视频开展调解工作,既方便了群众投诉维权,鹰潭远程又减少了群众长途奔波的视频劳累。
消费者何先生对道教名山龙虎山向往已久,江西解纠遂在今年中秋假期前夕携亲带友专程来此旅游,鹰潭远程期间他慕名在景区内一超市购买了一些当地特产——红菇。视频前不久,江西解纠何先生在家里招待朋友,鹰潭远程专门烹饪了自己带回来的视频红菇。没想到朋友食用后竟顿感身体不适,江西解纠何先生怀疑是鹰潭远程红菇中毒引起的不良反应,立即将朋友送往医院,视频并联系商家要求给予相关赔偿。在商家那里没有得到满意的答复,何先生便向龙虎山市场监管局投诉。
接到投诉后,龙虎山市场监管局的工作人员第一时间前往该超市进行调查,要求超市老板出示该批红菇的相关材料。最终,经多方核查,工作人员证实该超市是合法经营的,其销售的红菇也是有安全保障的。
尽管超市方在本次投诉中并无过错,但结合正在深入开展的“我为群众办实事”实践活动,不断提升人民群众的满足感、获得感和幸福感,龙虎山市场监管局还是决定组织一次三方在场的调解会,消除误会,增强理解。不过,考虑到何先生距离龙虎山路途遥远,工作人员便与龙虎山法庭合作,利用法庭新增设的远程调解设备,采取线上视频方式进行调解。
调解过程中,市场监管执法人员和法院工作人员耐心听取双方的意见,最终帮助当事双方厘清了事实,化解了矛盾,得到了双方的一致肯定。龙虎山市场监管局局长严俊表示,区局将进一步转变工作思路,走近群众身边,了解群众诉求,持续推动投诉调解信息化、远程化、便捷化,不断提高消费维权工作的效率。
责任编辑:70江西发布新一批“江西绿色生态”品牌认证技术标准 黑龙江哈尔滨:开展计量专项检查保春耕 福建厦门:12台住宅电梯不合格 江苏淮安召开餐饮服务及快递物流服务经营者放心消费创建标准编制研讨会 学生3秒钟就能取到可口菜!江西省定南县学校采用智慧餐厅系统 广西柳州:立案查处虚假违法广告 整治“搭便车、蹭热点”等广告乱象 制止餐饮浪费|河北石家庄开出首张“反食品浪费处罚决定书” 上海市杨浦区市场监管局严打非法“会销” 天烺公司、高寿康公司等被查处 制止餐饮浪费 |安徽合肥:六项措施制止学校餐饮浪费 福建龙岩发布消费提示:旅游景区珠宝首饰不要随意买 江西省市场监管局:口服玻尿酸、胶原蛋白“保持年轻”不靠谱 成都市市场监管局提醒:谨防“捡漏式”话费充值陷阱 广西以质量强桂厚植经济发展优势 北京优化营商环境激发市场活力 去年新设市场主体27.14万户 福建厦门 去年为消费者挽回损失8126万元 四川省市场监管局提醒:注意电动自行车动力源安全 制止餐饮浪费 | 北京丰台:专项执法宣讲 营造文明餐桌 制止餐饮浪费 |安徽合肥:六项措施制止学校餐饮浪费 山西发布消费提示:警惕“低价游”陷阱 无证开展微针祛斑美容被罚 重庆公布一批医美违法典型案例 广西百色:“送培训强督导”压实学校食品安全主体责任 科普食品安全 广东2023年春季“广东开学第一课”开课 深化司法协作机制 长三角一体化示范区“六方联盟”加强消费权益保护 广东省市场监管局帮扶企业提升非医用口罩质量把控水平 制止餐饮浪费|北京延庆开展宣教活动 黑龙江齐齐哈尔市开展“农资打假保春耕”专项行动 河南开展2023年知识产权宣传周活动 制止餐饮浪费 | 北京丰台:专项执法宣讲 营造文明餐桌 广东发布2022年度知识产权行政执法典型案例 浙江:开展亚运食品快速检测应急演练 吉林临江:向“孔明灯”违规经营行为“亮剑” 宣管结合 江阴市全面保障广告市场秩序 制止餐饮浪费 山西开展“春季护苗”专项行动 严查软色情内容侵入问题 制止餐饮浪费|回应市民关切 重庆开展反食品浪费执法检查 江西新干:全覆盖保障校园食品安全 制止餐饮浪费|机关食堂走出“绿色”之路 福建厦门:12台住宅电梯不合格 深化司法协作机制 长三角一体化示范区“六方联盟”加强消费权益保护 安徽新设民营企业和个体工商户19.09万户 北京东城推进“信用+双随机”联合监管 助力企业减负前行 北京优化营商环境激发市场活力 去年新设市场主体27.14万户 广西贵港:消费维权进校园 北京东城:聚合力打击传销 多元化开展宣传 北京东城:对北京大明眼镜股份有限公司开展专项检查 科普食品安全 广东2023年春季“广东开学第一课”开课 福建:对检出多批次不合格食品销售单位进行集体约谈 四川:医疗美容行业突出问题专项治理成果丰硕 严厉打击制售假劣农资行为 吉林镇赉开展“春风行动” 学生3秒钟就能取到可口菜!江西省定南县学校采用智慧餐厅系统