广州科玛化妆品制造有限公司有限公司欢迎您!

呈现六大热点 哈尔滨市12315热线三季度投诉热点分析

作者:z    来源:jyc    发布时间:2025-06-11 08:43:39    浏览量:6

中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)今年第三季度,呈现哈尔滨市市场监管系统依托12315热线和互联网维权平台,大热点哈度投点分累计接听接收消费投诉举报1.8万余件,尔滨登转率100%,市热诉热哈市各区、线季析县市场监管局按时办结率96.9%,呈现期限内在办率3.1%,大热点哈度投点分无超期件。尔滨三季度为消费者调解争议挽回经济损失840余万元。市热诉热

据介绍,线季析哈尔滨12315热线和平台按照“保畅通、呈现保转督、大热点哈度投点分保报送”和“快接、尔滨快转、市热诉热快处、线季析快反”标准要求,及时受理,依法办理,确保了消费者来电诉求“件件有落实,事事有回音”。经梳理,三季度消费者诉求集中体现在食化药械、餐饮住宿、交通工具、家用电器、服装鞋帽、家居用品等六大热点。主要涉及商品质量、市场价格、商标广告、经营资质、合同约定、售后服务、计量民生等问题。

食化药械类

涉及食品、药品、化妆品及医疗器械等消费投诉4000余件。主要反映:一是个别商家涉嫌销售腐烂变质、霉变生虫、混有异物及超过保质期食品;二是个别商家涉嫌存在夸大宣传误导消费行为;三是商家涉嫌存在未明码标价行为;四是个别商家销售的食品存在计量不准问题。

王先生在松北区某便利店购买了两包可口萝卜干咸菜,食用时发现咸菜为临期食品,要求核查处理。经松北区市场监管局核查,对其下达了责令整改通知书,并赔偿消费者300元。

餐饮住宿类

涉及酒店餐饮和宾馆住宿类消费投诉1000余件。主要反映:一是个别宾馆酒店受疫情影响无法正常经营引发纠纷;二是个别餐饮经营场所提供过期、不新鲜、有异物食品引发投诉;三是个别酒店在提供用餐服务时存在价格不明示、不告知行为;四是个别酒店涉嫌存在强制收取餐位费。

消费者苗先生在道里区某铁锅炖饭店用餐,结账时发现商家额外多收取了48元费用,要求核查处理。经道里区市场监管局核查,责令商家赔付消费者1353元。

交通工具类

涉及家用汽车及配件类消费投诉200余件。主要反映:一是新车变速箱、发动机、减震器、玻璃等部件存在性能故障;二是商家销售中涉嫌存在强制收取金融服务费等行为;三是个别商家涉嫌违反销售合同约定;四是个别商家不履行或不完全履行售后“三包”义务。

消费者王先生在道外区某汽车4S店购买了一台价格为8万余元的某品牌汽车,行驶中汽车变速箱多次出现性能故障,要求协调处理。通过市局12315在线解决纠纷机制协调,最终商家补偿消费者2000元费用。

家用电器类

涉及电视机、电冰箱、空调、洗衣机等消费投诉300余件。主要反映:一是消费者购买的家电存在外观受损、主机异响等性能故障;二是商家不履行售后维修义务;三是商家存在夸大商品性能误导消费行为;四是商家涉嫌无照经营。

消费者张先生在道外区某家电商场购买了一台价格为4200元的某品牌空调,使用中空调制冷系统存在故障,要求核查处理。经道外区市场监管局核查,责令商家为消费者维修。

服装鞋帽类

涉及服装鞋帽类消费投诉500余件。主要反映:一是个别商家销售的服装、皮鞋等商品存在开胶、开线、褪色等问题;二是个别商家不履行售后“三包”义务;三是部分商家涉嫌销售假冒商品。

消费者王女士在南岗区某商场购买了一件价格为1600元的运动服装,穿着后发现该运动服装品牌与专柜品牌不一致,要求核查处理。经南岗区市场监管局核查,责令商家为王女士退还1600元。

家居用品类

    涉及床、衣柜、橱柜、组合家具等家居用品类消费投诉600余件。主要反映:一是新购家具商品存在开裂变形、尺寸偏差及环保超标等问题;二是商家违反约定不按时供货、送货;三是个别商家存在过度宣传误导消费行为;四是个别商家涉嫌销售“三无”商品。

消费者翟女士在道外区某家具城购买了一套价格为2000元的沙发,送货后发现尺寸与原定不符,要求协调处理。经道外区市场监管局调解,商家为翟女士换货。

 

责任编辑:27
 

相关新闻推荐

扫描微信,添加好友

Copyright © 广州科玛化妆品制造有限公司 版权所有
友情链接: 广东佛山:严厉打击利用疫情发布虚假违法广告行为  企业复工遭遇假劣口罩!上海查获涉嫌销售17万只假劣口罩案  江苏南京:保障校园及周边食品安全  吉林:允许紧急进口未在国内注册医疗器械  安徽市场监管系统2019年查处违法案件44669件  广西桂林:“一对一”帮扶获企业送锦旗致谢  “Tony老师”已就位 为何理发店空荡荡却预约不上?  福建厦门:加强网格化管理织牢疫情防控网络  企业复工遭遇假劣口罩!上海查获涉嫌销售17万只假劣口罩案  全国首个“停车场违法举报”平台在福州正式上线  全国51家景区加入防疫自律公约 承诺安全有序迎客  中消协梳理投诉发现:网络游戏侵犯消费者三项权益  上海市消保委测试41款染发剂 “纯植物”“纯天然”不靠谱  21起投诉牵出182万涉案金!上海市场监管局查获89万余只违法口罩  南京建邺:全面落实防控工作  广西桂林:“一对一”帮扶获企业送锦旗致谢  吉林:允许紧急进口未在国内注册医疗器械  战“疫”进行时 上海市市场监管局党员在行动  黑龙江市场监管部门加强农资产品价格监管保春耕  江苏南京:全力保障学校食堂食品安全  辽宁全力做好防控疫情计量器具的检定校准  万余元买连衣裙不能退 市场监管“云端”解纠纷  辽宁鞍山:开展春季学校食堂食品安全专项检查  企业复工遭遇假劣口罩!上海查获涉嫌销售17万只假劣口罩案  吉林公主岭:开展农资专项检查确保春耕生产  天津河东:落实“132”机制助力企业发展  21起投诉牵出182万涉案金!上海市场监管局查获89万余只违法口罩  广西南宁查获100多吨“问题”化肥  福建厦门:严打哄抬物价 保障市场秩序  福建严控外卖风险 落实“非接触式”送餐服务  “疫”案说法|传染病防治法的这些规定请了解  舍小家为大家——福建战“疫”一线市场监管人风采录  天津通报疫情防控典型问题 华润万家被点名  消费遇“坑” 辽宁法官以案说法教你维权  重庆九龙坡:保障防疫物资“火线”投产  福建厦门:规范农贸市场明码标价行为 护好群众“菜篮子”  “疫”案说法|传染病防治法的这些规定请了解  湖北襄阳:贴近企业开展“三心”服务 破解医疗防疫用品紧缺难题  浙江宁波市消保委调查39家养老机构 整体表现较好  打好防疫阻击战 武汉市市场监管部门多措并举保民生  “消协帮你选”小程序上线 同类产品性能性价比一目了然  上海市消保委测评废弃食物处理器 部分商品存隐患 使用性能差异大  虚假宣传药物疗效 北京密云一药店领到罚单  河北启动气瓶非法充装“清零”整治行动  网上已有售卖!口罩竟然也阻挡不了人脸数据泄露  天津立案调查一起涉案金额超400万余元假口罩案  江西颁发首张“一照含证”营业执照  山西严查价格违法行为 维护防疫用品市场价格秩序  “Tony老师”已就位 为何理发店空荡荡却预约不上?  买到假茅台 法院判食品店“退一赔十”