江西鹰潭:在线云视频 远程解纠纷
中国消费者报南昌讯(熊莹记者朱海)近日,江西解纠江西省鹰潭市龙虎山市场监管局巧妙利用“云视频”线上新型调解方式,鹰潭远程化解了一起消费纠纷。视频这是江西解纠该局首次通过远程视频开展调解工作,既方便了群众投诉维权,鹰潭远程又减少了群众长途奔波的视频劳累。
消费者何先生对道教名山龙虎山向往已久,江西解纠遂在今年中秋假期前夕携亲带友专程来此旅游,鹰潭远程期间他慕名在景区内一超市购买了一些当地特产——红菇。视频前不久,江西解纠何先生在家里招待朋友,鹰潭远程专门烹饪了自己带回来的视频红菇。没想到朋友食用后竟顿感身体不适,江西解纠何先生怀疑是鹰潭远程红菇中毒引起的不良反应,立即将朋友送往医院,视频并联系商家要求给予相关赔偿。在商家那里没有得到满意的答复,何先生便向龙虎山市场监管局投诉。
接到投诉后,龙虎山市场监管局的工作人员第一时间前往该超市进行调查,要求超市老板出示该批红菇的相关材料。最终,经多方核查,工作人员证实该超市是合法经营的,其销售的红菇也是有安全保障的。
尽管超市方在本次投诉中并无过错,但结合正在深入开展的“我为群众办实事”实践活动,不断提升人民群众的满足感、获得感和幸福感,龙虎山市场监管局还是决定组织一次三方在场的调解会,消除误会,增强理解。不过,考虑到何先生距离龙虎山路途遥远,工作人员便与龙虎山法庭合作,利用法庭新增设的远程调解设备,采取线上视频方式进行调解。
调解过程中,市场监管执法人员和法院工作人员耐心听取双方的意见,最终帮助当事双方厘清了事实,化解了矛盾,得到了双方的一致肯定。龙虎山市场监管局局长严俊表示,区局将进一步转变工作思路,走近群众身边,了解群众诉求,持续推动投诉调解信息化、远程化、便捷化,不断提高消费维权工作的效率。
责任编辑:70
联系我们
如果您想对广州科玛化妆品制造有限公司的、、、、等产品进行相关了解可以拨打电话进行咨询,联系热线:020-123456789
联系地址联系地址联系地址
admin@aa.com
020-123456789
友情链接:
假期服务不打烊 厦门市计量院为企纾困解难题
福建闽侯开展商标执法专项行动 查扣假冒电池1776粒
大连市市场监管局采用线上同步直播方式进行餐饮抽查
吉林公主岭:公章免费刻制服务助企又暖心
“铁拳”行动
动动手指开店之旅即可轻松开启 北京“餐饮开店掌中宝”APP发布
温州全面推进猪肉食品安全无纸化追溯
浙江德清:企业违规生产一次性发泡塑料餐具被查
福建闽侯查处食品类行政案件123起
2天内受理,7天内办结!上海金山ODR机制化解消费纠纷成效显著
黑龙江齐齐哈尔市标准化服务“进企业 进学校”
江西1944家食品超市公开承诺
江西1944家食品超市公开承诺
福建打造市场监管系统新风正气福建“名片”
陕西宝鸡:多举措开展“世界标准日”宣传活动
福建福安2家电子公司将召回19台按摩椅
武汉发布国庆假期餐饮食品安全消费提示
黑龙江大庆开展“合同惠民”专项整治
福建厦门立案查处12起涉燃气器具案件
陕西宝鸡:确保双11网络消费市场平稳有序
辽宁沈阳统筹多种手段推进创建食安城
山东市场监管局公布打击农村假冒伪劣食品专项执法行动典型案例
浙江天台持续推进食品安全监管领域错时监管工作
厦门通报一批涉疫执法办案典型案例 4起涉及价格违法
宣称“最适合居住” 湖南一房产公司领20万元罚单
北京石景山严格评审品质餐饮示范店
甘肃兰州:护幼平安 对婴配乳粉和特医食品开展专项检查
山东市场监管局公布打击农村假冒伪劣食品专项执法行动典型案例
山西晋中成立知识产权纠纷人民调解委员会
重庆铜梁检查特种设备 遏制安全事故发生
北京市石景山区市场监管局夜查暗访药店疫情防控
北京市石景山区市场监管局调研标准化专项资金获得企业
浙江杭州:让知识产权成为加速企业发展的助推器
陕西西安:提前进驻 认真排查 全面做好残特奥会食品安全保障工作
动动手指开店之旅即可轻松开启 北京“餐饮开店掌中宝”APP发布
福建闽侯开展商标执法专项行动 查扣假冒电池1776粒
重庆铜梁检查特种设备 遏制安全事故发生
浙江绍兴公布特种设备案件查办典型案例
陕西宝鸡:确保双11网络消费市场平稳有序
江苏兴化开展“餐饮安全你我同查”活动
厦门通报一批涉疫执法办案典型案例 4起涉及价格违法
陕西召开婴幼儿配方乳粉质量提升暨风险防控工作座谈会
浙江金华全力推进学科类校外培训机构转登转型
北京通州:加强监管保障养老助餐机构食品安全
虚构优惠折价 泄露学生信息 重庆一教培学校被罚9万元
福建厦门举办眼镜行业验光技术比赛
安徽蚌埠产品质量安全风险信息监测中心揭牌
浙江金华全力推进学科类校外培训机构转登转型
北京石景山开展测温仪器普查工作
黑龙江大庆开展“合同惠民”专项整治