服务热线
020-123456789
中国消费者报西安讯(史浩 张赞 记者徐文智)国庆节前一日,西安线上下消西安市第一家景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在西安市灞桥区白鹿仓旅游景点正式挂牌成立。景区解办
此次在旅游景区内建立的台线“线上+线下”双模式消费纠纷化解机制尚属西安市首例,也是费调西安市灞桥区市场监管局通过总结前期在华阳城、东大明宫建材城等生活消费领域实现“ODR+调解办公室”的公室挂牌成功经验后,首次在旅游景区消费领域内进行的西安线上下消主动尝试。
筹建前,景区解办该局多次与区旅游局、台线区司法局、费调街道办、公室挂牌白鹿仓景区协调沟通,西安线上下消指导景区完成消费调解办公室设施设备配置、景区解办制度建立、台线人员培训。费调经过多方努力,公室挂牌白鹿仓旅游景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在国庆节假期开始正式投入运行。
ODR是市场监管部门依托全国12315互联网平台建立的在线纠纷调解平台。消费纠纷调解办公室是在灞桥区市场监管部门统一指导下,作为消费维权服务的前沿阵地,在专业化调解员的主持下,为消费者和商家提供一个对话、沟通、和解的场所。这个平台为消费者和商家搭建了良性沟通的渠道,维护公平公正的交易行为,大大提高了消费者投诉举报的化解效率。
揭牌仪式后,西安市灞桥区市场监管局局长周筱梅详细介绍了“线上ODR+线下消费纠纷调解办公室”的工作机制和运行模式,鼓励白鹿仓景区充分运用好ODR在线纠纷解决平台,积极发挥消费纠纷调解办公室的维权作用,为消费者提供便携和标准化的消费服务,努力将白鹿仓景区打造成为消费服务提档升级的特色城市品牌。
责任编辑:70宣称国家级评审教师 江苏扬州一家校外培训机构被查 河北去年查处5505起侵权假冒行政违法案件 3•15,中消协约您网上见 公安机关侦办涉疫情制售假劣产品案件 查扣口罩2500余万只 陕西汉中:落实两个责任 护航学校复课餐饮复业 改革再提速 服务再升级——江西新余在全国率先推行“一照含证”改革 宁夏石嘴山启动农贸市场“驻场监管”模式抗击疫情 广西桂林:对14家民用口罩生产企业进行质量大检查 厦门市海沧区:指导完成国际商标注册 护航企业顺利出海 广西开展电线电缆“铝你铜行•护航安全”倡议活动 北京昌平: 开展计量服务进社区活动 广东省市场监管局发布瓶装液化石油气调压器消费提示 大连发布公筷公勺使用规范团体标准 北京启动制售假劣肉制品专项整治 山东烟台一公司恶意攀附法国知名商标被判赔偿50万 哄抬口罩价格将被处罚 市场监管总局公布首批抗疫价格违法查办案例 强化安全监管保障 湖北武汉助力学校开学复课 厦门发布首个医疗机构实施应用医疗器械唯一标识地方标准 3•15,中消协约您网上见 大连发布公筷公勺使用规范团体标准 陕西汉中:落实两个责任 护航学校复课餐饮复业 天津:购买发热、咳嗽药品需实名登记 手术医师无在华行医资格 美容门诊部被判三倍赔偿 广西区市场监管局出台16条“新政”支持战“疫” 逆行彰勇气 鏖战净妖氛——做好“四个全收治” 汉阳市场监管人果决受命 口罩加价两倍卖 青岛医保城哄抬物价拟被罚230万 大连发布公筷公勺使用规范团体标准 福建寿宁:开展开学前学校食堂专项检查 福州召开口罩产供销对接会 保障复工复产复学有序推进 广西桂林:对14家民用口罩生产企业进行质量大检查 广西上思开展校园周边食品安全整治 湖北省市场监管局曝光9起疫情防控典型案例 福建部署市场监管领域深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作 湖南省消委会招募消费维权律师 湖北省市场监管局曝光9起疫情防控典型案例 福建部署市场监管领域深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作 逆行彰勇气 鏖战净妖氛——做好“四个全收治” 汉阳市场监管人果决受命 广西百色组织公职律师团进企业开展普法宣讲 严查严打!河北省市场监管局强化打击非法野生动物交易工作 广东省个体私营企业积极参加疫情防控阻击战 熊孩子4万“救命钱”玩游戏 深圳市消委会协调获退回 库存不足被“劝退” 合同成立应履约 河北石家庄开展成品油快检 15分钟可出结果 福建公开征集食品安全责任约谈办法修改意见 公安机关侦办涉疫情制售假劣产品案件 查扣口罩2500余万只 广西鹿寨多部门联合检查校外午托机构 河北去年查处5505起侵权假冒行政违法案件 防范水果颜值陷阱 识破稀有品种套路 广西融安:守护校园消费安全 浙江省消保委揭露视频、音频网站会员服务十大问题