广州科玛化妆品制造有限公司有限公司欢迎您!
客服热线020-123456789

“慢递”信件失踪引发投诉 消费者获赔

作者:mtfzo    来源:l    发布时间:2025-06-11 11:14:56    浏览量:53

中国消费者报报道郑青云 林莉莉 记者张文章)“从前车马很慢,慢递书信很远,信件消费一生只够爱自己一个人”,失踪这是投诉福建省厦门市曾厝垵文创村一家某网红精品店内的海报标语。为吸引更多游客,慢递该“网红”店推出了一项名为“慢递”的信件消费新业务,即消费者给自己写一封信,失踪由该店在消费者指定日期寄出。投诉怀揣着一颗浪漫的慢递心,部分游客进店购物后,信件消费在信里写下对自己的失踪期许和祝福。可是投诉,一名消费者预约一年后抵达的慢递“慢递”邮件却失踪了。

2020年8月4日,信件消费消费者余小姐在曾厝垵文创村旅游,失踪逛到一家精品店时,她购买了该店的“慢递”服务,指定一年后收到写给自己的信。商家收取其信封、明信片、寄存费等共计25元,余小姐在店内完成收件人、收件地址、联系电话等详细资料填写。没想到,这一段本应美好的经历,在一年后却遇到了尴尬,因为遇上了“等不到的慢递”。

2021年8月29日,等待着接收信件的余小姐迟迟未收到这封一年前的信,她只好向小区保安、当地邮政局、派信员等询问情况,均被告知查无此件。余小姐于是向曾厝垵文创村这个商家了解情况,商家答复信件已寄出,并帮忙查找信件,可是这封“慢递”依然查无音讯,失望又气愤的余小姐遂拨打12315投诉该商家。

厦门市思明区市场监管局中华市场监管所接诉并开展调查,经查,该商家收到进店顾客写好的信件后,统一寄存在店里的货架格子里,店员按时间排序和到期日,每月去邮局寄信。余小姐的这封信按照流程,应该已经以平邮的方式寄出,但是商家无法提供寄件材料,也无法证明信件已寄出。根据《消费者权益保护法》第五十三条的规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”经调解,商家同意退还余小姐邮寄明信片等费用25元,并赔偿余小姐损失75元。

中华市场监管所执法人员要求该商家今后对“慢递”服务采用挂号信的方式邮寄,避免无法查找寄件信息的问题。执法人员同时督促商家对存放信封的货架格子,用玻璃等材料进行密闭管理,对信封按到期日做好分类登记。店内放置一套信封、明信片样板供消费者浏览,其余妥善保管,确保信件不丢失,用更好的服务呵护进店消费者浪漫的心。

责任编辑:27
 

相关新闻推荐

友情链接: “0元领取”套路重重 时尚优品数码店被罚6万元 天津市北辰区市场监管局全力保障校园食品安全 福建厦门开展过海直埋燃气管道检验 北京顺义开展涉“军”商品专项检查 广西实有市场主体超400万户 天津药品监管系统开展国庆期间药品安全专项检查 “辽宁优品”国际认证联盟成立 福建三明:线上线下同步开展食品安全宣传周活动 湖北:半年查办食品安全违法案件7481件 江苏镇江:华安财险因保单限定条款未“加黑加粗”被约谈后仍不整改 陕西延安:开展“质量月”主题宣传活动 免罚总额达9000余万元 北京推行柔性监管新方式 天津静海区:全力推进燃气具及相关品检查“百日行动” 福建省计量院开展“提升计量素质、推进质量共治”系列活动 湖北武汉:专项检查学校食堂和校园周边食品安全 浙江天台:以数字化监管服务打造智慧农贸市场 江苏镇江:华安财险因保单限定条款未“加黑加粗”被约谈后仍不整改 浙江宁波建设智慧化“共享中药房” 浙江宁波前湾新区开展学生用品专项检查 陕西陇县:整治食品安全问题隐患有成效 打击整治养老诈骗专项行动|湖北重点排查保健食品销售企业风险隐患 陕西:发布规范中秋、国庆期间市场价格行为提示 快乐星汉堡店使用过期调味酱被罚1.5万元 免罚总额达9000余万元 北京推行柔性监管新方式 打击整治养老诈骗专项行动|杭州钱塘区开展养老防骗进社区系列宣讲活动 福建厦门:以“严实快”硬措施保障国庆期间特种设备安全 辽宁沈阳:“质量月”关爱儿童青少年眼健康 吉林大安:约谈网络餐饮外卖平台 严守食品安全底线 海南保亭:为许可使用地理标志的商家提供标识 福建厦门开展活禽交易专项整治 “铁拳”行动|江西曝光第六批民生领域典型案例 广西查办农村假冒伪劣食品案件7472起 “铁拳”行动|江西曝光第六批民生领域典型案例 浙江宁波前湾新区开展学生用品专项检查 北京通州开展文具价格专项检查 广西柳州发布“守查保”专项行动第二批典型案例 河南省缺陷产品召回中心开展质量安全惠民活动 河南发布发布重点行业领域反垄断提示告诫函 四川省市场监管局提示:电动自行车方便快捷更需安全常伴 福建对3家食品生产企业开展体系检查 福建龙岩发布消费提示:谨慎选购珠宝玉器 晒出浙江新“食”力 焕发“你点我检”新光彩 天津河东区开展“计量便民服务日”宣传服务活动 福建沙县:开展安全大检查 下发整改意见书18份 福建飞行检查22家药企 要求限期整改缺陷问题 黑龙江举办全省广告监管业务骨干培训班 免费的孝老餐厅和积分爱心超市 满满的幸福味道 安徽:全力守护节日市场秩序安全稳定 南京市建邺区市场监管局:努力做好校园食品安全“守护人” 江苏南京:多部门联动 整治食品违法经营

在线客服 : 服务热线:020-123456789 电子邮箱: admin@aa.com

公司地址:联系地址联系地址联系地址

广州科玛化妆品制造有限公司有限公司在系统化的工作流程基础上,提供以工业设计为核心的品牌价值链整合服务,一站式服务内容包括:产品设计研究、产品差异化定位、工业设计、结构设计、商业命名、品牌设计、后续服务支持、品牌及产...

备案号:
Copyright ©广州科玛化妆品制造有限公司 版权所有