中国消费者报西安讯(史浩 张赞 记者徐文智)国庆节前一日,西安线上下消西安市第一家景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在西安市灞桥区白鹿仓旅游景点正式挂牌成立。景区解办
此次在旅游景区内建立的台线“线上+线下”双模式消费纠纷化解机制尚属西安市首例,也是费调西安市灞桥区市场监管局通过总结前期在华阳城、东大明宫建材城等生活消费领域实现“ODR+调解办公室”的公室挂牌成功经验后,首次在旅游景区消费领域内进行的西安线上下消主动尝试。
筹建前,景区解办该局多次与区旅游局、台线区司法局、费调街道办、公室挂牌白鹿仓景区协调沟通,西安线上下消指导景区完成消费调解办公室设施设备配置、景区解办制度建立、台线人员培训。费调经过多方努力,公室挂牌白鹿仓旅游景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在国庆节假期开始正式投入运行。
ODR是市场监管部门依托全国12315互联网平台建立的在线纠纷调解平台。消费纠纷调解办公室是在灞桥区市场监管部门统一指导下,作为消费维权服务的前沿阵地,在专业化调解员的主持下,为消费者和商家提供一个对话、沟通、和解的场所。这个平台为消费者和商家搭建了良性沟通的渠道,维护公平公正的交易行为,大大提高了消费者投诉举报的化解效率。
揭牌仪式后,西安市灞桥区市场监管局局长周筱梅详细介绍了“线上ODR+线下消费纠纷调解办公室”的工作机制和运行模式,鼓励白鹿仓景区充分运用好ODR在线纠纷解决平台,积极发挥消费纠纷调解办公室的维权作用,为消费者提供便携和标准化的消费服务,努力将白鹿仓景区打造成为消费服务提档升级的特色城市品牌。
责任编辑:70中国消费者报福州讯记者张文章)日前福建省福安市久多电子有限公司、福安市荣善电子有限公司分别按照《消费品召回管理暂行规定》的要求,向福建省市场监管局报告了召回计划,将自2021年11月10日起,召回2批 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)10月1日,福建省漳州地理标志产品体验馆正式开馆。该体验馆位于漳州古城内,是漳州市文旅康养集团与漳龙集团在漳州市市场监管局指导下打造的漳州地理标志产品展示推广和体验销售的 ...
中国消费者报南昌讯朱任飞记者朱海)今年以来,江西省鹰潭市市场监管局始终坚持将持续优化营商环境作为吸引外商投资的重要抓手,通过聚焦外资登记的“四减一优”策略即减时限、减材料、减环节、减事项以及优化审批流 ...
中国消费者报哈尔滨讯记者刘传江)11月5日,记者从黑龙江省哈尔滨市市场监管局获悉,针对疫情防控严峻形势,哈尔滨市市场监管局多措并举,强化价格监管,提前预判预防市场价格监管突发事件,充分应对疫情影响、主 ...
中国消费者报西安讯记者徐文智)近年来,市场监管部门秉持监管为民理念,不断完善丰富服务型执法的内涵,让行政执法既要“长出牙齿”有力度,还要避免“一刀切”缺乏温度。近日,陕西省延安市市场监管综合执法支队收 ...
中国消费者报武汉讯记者吴采平)8月23日,记者从湖北省市场监管局获悉,由该局餐饮处指导湖北省标准化学会发布了《学校食堂承包经营管理规范》团体标准以下简称《规范》),对学校食堂承包经营的概念、范围、基本 ...