中国消费者报上海讯(记者刘浩)9月28日,上海上海市市场监督管理局公布上海市第二批五星级、公布四星级消费维权联络点(站)共155家,家星级星级消包含上海野生动物园消费维权联络点、权联徐汇绿地缤纷城消费维权联络点等。络点截至目前,上海上海市五星级、公布四星级联络点(站)总数达到239家。家星级星级消记者了解到,权联本次评选过程中,络点线上调解功能成为评定的上海重要指标。
自2019年上海市首批84家五星级、公布四星级消费维权联络点(站)挂牌以来,家星级星级消为不断优化放心消费环境,权联进一步完善多元共治消费维权体系建设,络点上海市市场监管局从提升联络点(站)的功能作用、发挥更大的社会效应出发,在上海市开展了第二批五星级、四星级消费维权联络点(站)创评工作,共评出五星级消费维权联络点(站)56家、四星级消费维权联络点(站)99家。
记者注意到,23家四星达标升级“五星”。目前上海市共有消费维权联络点(站)8862个,为不断壮大五星级、四星级联络点(站)队伍,上海市市场监管局在此次创评中不仅增加评定基数,而且明确首批四星级联络点(站)在创评中达到五星级联络点(站)要求的,可以作为五星级联络点(站)评定对象推荐申报,并增补相同数量的四星级联络点(站)对象参加评定。结果显示,首批四星级联络点(站)中,共有23家达标评为第二批五星级联络点(站)。至此,上海市五星级、四星级联络点(站)总数达到239家。
本次五星级、四星级联络点(站)评定,上海市市场监管局把推进联络点(站)企业微信使用作为一项重要指标。经第三方实地测评反馈,联络点(站)企业微信在各联络点(站)得到推广应用,方便了联络点(站)之间交流学习,得到好评。该微信平台极大方便了联络点(站)自主开展线上消费调解,也助力疫情防控,实现消费纠纷解决“零接触”“零跑腿”。今年以来,联络点(站)运用线上调解成功解决消费投诉466件,其中售后服务类和产品质量类投诉占到约一半,有效解决了涉及美容美发等预付性消费、商品质量问题、网购产品退换货,以及超市商场售后服务等诉求。
围绕更好服务国际消费中心城市建设,努力提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度,上海市市场监管局从重提升、强共治的高度,把联络点(站)建设与上海市放心消费创建活动、与满意消费长三角行动、与食品安全餐饮放心示范店活动结合起来,取得较好效果。多项创评指标均达标,星级联络点(站)多为综合“优”。
第二批155家星级联络点(站)中,共有25家放心消费优秀单位、46家放心消费达标单位、10家放心消费承诺单位、29家线下无理由退换货单位、27家加入在线纠纷解决ODR企业,以及1家长三角异地异店退换货单位。
据悉,下一步,上海市市场监管局将进一步推进基层维权网络建设,为营造公平有序的市场环境和安全放心的消费环境,更好服务于上海国际消费中心城市建设作出新的贡献。
责任编辑:27
中国消费者报长春讯(记者李洪涛)11月1日,记者从吉林市市场监管局获悉,今年3月9日,该局药品监督执法大队接到吉林市某小区内、有一团伙正在制造中成药并通过网络贩卖的线索后,迅速行动。经实地侦察,初步判 ...
中国消费者报沈阳讯记者王文郁)8月14日,记者从辽宁省市场监管局了解到,作为数字化赋能强化校园食品安全治理的一项重要举措,辽宁省内的抚顺、丹东、阜新和盘锦市被选定为推行实施校园大宗食材管理和进货查验电 ...
中国消费者报天津讯记者万晓东)为加强药品网络经营监管、规范药品经营企业网络销售行为,近日,天津市宝坻区市场监管局对重点连锁药品经营企业及下属门店开展监督检查。检查发现,17家门店药品网售小程序展示的药 ...
中国消费者报杭州讯记者施本允) “嘀嘀嘀……嘀嘀嘀……”上午10点,位于北干街道的金山幼儿园后厨师傅们正在忙着给小朋友准 ...
中国消费者报南宁讯李诚明 记者顾艳伟)“经实地调研评价,发现你公司生产卫生条件堪忧、管理混乱,并向你们发出了整改通知书。现再次核查发现,公司管理和加工间卫生情况未达标。经报学校同意,决定不再与你们公司 ...
中国消费者报杭州讯记者施本允)近日,浙江省杭州市余杭区市场监管局收到卓莓企业管理有限公司赠送给农副物流中心市场监管所以下简称“物流所”)所的“维护品牌权益 优化营商环境”和给该所执法人员顾正祥的“维权 ...