广州科玛化妆品制造有限公司
  • 首页
  • 产品中心
  • 关于我们
  • 新闻中心
  • 联系我们
  • 新闻中心
强化维权处置力度 甘肃兰州12315为疫情防控保驾护航
2025-06-12 01:02:01

中国消费者报兰州讯(谢荣国 记者徐文智)疫情就是强化情防命令,防控就是维权为疫责任。甘肃省兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心为畅通投诉举报渠道,处置全力维护市场秩序稳定,力度兰州按照疫情防控期间部署和要求,甘肃立足职能职责,控保积极行动,驾护调整工作思路,强化情防制定工作预案,维权为疫采取行之有效的处置应对措施,切实做好疫情防控期间12315投诉举报工作。力度兰州

调整思路保高效。甘肃自疫情发生以来,控保兰州市市场监管局领导高度重视12315投诉举报工作,驾护指挥中心迅速结合当前实际,强化情防调整工作思路,制定工作预案,第一时间成立价格问题督办、投诉举报登记、数据分析三个小组,按责分工以“快录快转快督办”的“三快”工作原则保质保量完成各项工作。

强化数据分析和预警。在疫情防控期间,数据分析组紧密依托12315平台,对每日受理的投诉、举报进行统计分析,梳理反馈涉及疫情的敏感线索,为疫情期间的市场监管提供数据支持,有效维护社会稳定。针对焦点热点问题,及时发布消费提示,维护群众的合法权益,引导商家自律经营。指挥中心自10月18日以来,通过全国12315平台接到消费者投诉举报共1805件,其中投诉934件、举报867件、咨询4件,涉及疫情的投诉举报共657件,投诉99件、举报555件、咨询3件。涉及疫情的投诉举报主要反映哄抬物价、未明码标价等相关问题。指挥中心严格落实专人跟踪督办,紧盯流转的各个环节,按时办结并反馈结果,做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”,为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

快速反应保畅通。第一时间启动24小时值班机制,实行分管局长带班,科室负责人总值班,进行专人专班值守,第一时间汇报和处置消费者投诉举报突发问题。进一步加强12315投诉举报工作,确保疫情防控期间兰州市市场监管局12315平台与国家总局、甘肃省局、县(区)局、所12315平台五级畅通保持无缝对接。

纵向联动重督办。针对疫情防控期间12315投诉、举报呈上升趋势,确保投诉、举报办结率达100%。指挥中心采取“平台+微信+电话”的方式加强与各县区局、直属分局、综合行政执法队12315部门的沟通协调联动,由价格问题督办组对涉及疫情期间哄抬物价、未明码标价、商家在疫情期间不执行相关防疫规定等焦点问题重点督办,确保疫情期间每日投诉、举报能得到快速有效处置。让群众的诉求件件有回音,事事有着落。

热情耐心抒困惑。疫情发生以来,群众惶恐不安、情绪激动,指挥中心主动配合甘肃省市场监管局12315热线,热情耐心细心做好来访、来电群众的疑问及咨询服务工作,引导群众提高防范意识和自我保护意识,为经营者解答疫情期间相关政策、规定,向大众传导疫情防控正能量。

下一步,兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心将继续围绕疫情防控期间的重点工作,立足职责,积极推进投诉、举报登记受理、解答安抚;加强消费提示和经营预警的宣传引导;快速分流、实时跟踪、加强督办;强化维权处置等工作,为疫情防控保驾护航。

责任编辑:24

上一篇:贵阳助推新型工业化高质量发展新标杆
下一篇:江苏兴化开展“餐饮安全你我同查”活动
文化
文化
中心
综合
中心
文化
中心
综合
综合
综合
文化
中心

版权所有 © 广州科玛化妆品制造有限公司

COPYRIGHT © 2018 gold ALL RIGHTS RESERVED
友情链接: 网上投保选正规渠道 防自媒体不当营销  重庆18家医疗美容机构被立案查处  走向我们的小康生活|数字化赋能美好生活  河北发布公共场所停车服务情况调查报告 超六成消费者遭遇过“霸王条款”  自贡灯会:光影交辉传承传统文化  百福聚蛇年 光影话长安  福建曝光2020年投诉量居前5位银行  跑路前促销卷走千万预付款 深圳洛德音乐培训公司被立案调查  夜间经济点亮红都之夜  深圳消委会寻找好品质出口转内销产品 10款产品入围  长江禁捕 打非断链专项行动|深圳严打销售长江流域非法捕捞渔获物  自贡灯会:光影交辉传承传统文化  中国消费者协会发布春节消费提示:四大低价套路专坑消费者  贷款类纠纷突出 福建通报第一季度银行保险消费投诉情况  山东加强防汛救灾期间市场价格监管工作  正月里还藏着你不知道的小节日  四川发布防范传销提示:传销套路“变脸” 骗人本质不变  广东破除转供电“堵点” 确保电费红包惠及用户  北京市市场监管局圆满完成冬奥会特种设备安全保障工作  广东发布关于谨防上当受骗的公告  推动非遗与旅游融合标准化  江西景德镇市消协努力探索消费纠纷调解新模式  北京:“致敬先烈仰望崇高”少先队员为英烈站岗活动举办  95后传播摩梭文化,从外乡人到“博物馆尔”  11部门发布《关于培育传统优势食品产区和地方特色食品产业的指导意见》  纪录片《何以“湘”逢》:聚焦在湘青年创业生态  2021款卡罗拉上市 加配不加价  百福聚蛇年 光影话长安  周一也能参观了 多家博物馆取消闭馆日  永定城喜获“诚信经营•放心消费”示范单位荣誉  纪录片《何以“湘”逢》:聚焦在湘青年创业生态  挽回损失20余万元 江西重拳打击认证违法违规行为  湖北:四项举措夯实野生动物网上交易监管  入选无门槛 评奖无限额 食品企业为何追捧“洋”金奖?  民法典时代的消费者权益保护法治保障  北京昌平:召开保供稳价集中约谈会  报道追踪:蹊跷的证明文件  贷款类纠纷突出 福建通报第一季度银行保险消费投诉情况  广东发布关于谨防上当受骗的公告  四川省保护消费者权益保委员会约谈“寄居蟹” 督促整改“霸王条款”  北京:“致敬先烈仰望崇高”少先队员为英烈站岗活动举办  民法典时代的消费者权益保护法治保障  福建曝光2020年投诉量居前5位银行  中消协发布百城消费者满意度测评报告:综合得分79.92分  50多部作品亮相2024粤港澳大湾区大学生电影周  广东破除转供电“堵点” 确保电费红包惠及用户  报道追踪:蹊跷的证明文件  汇集300余件作品,韩美林艺术展在广州开幕  自贡灯会:光影交辉传承传统文化  江西景德镇市消协努力探索消费纠纷调解新模式